(国网湖南省电力公司郴州供电分公司桂东公司湖南郴州423500)
摘要：近些年，随着大数据技术和人工智能技术不断被应用到电力系统，使得电力系统的智能化程度越来越高，有效保障了电力系统供电的安全性和可靠性。在智能电网背景下，传统的电力营销管理策略已经不能满足新时期的需求了。本文在此基础上重点研究了新形势下供电公司电力营销策略的相关问题，从而更好促进我国电力公司的发展。
关键词：供电公司；电力营销管理策略；电力经济运行；实施措施
1.供电公司电力营销管理过程中存在的问题
如图1所示，在新时期我国电网发展将能够面临很大的机遇，但是同样也存在着很大的挑战。同时在发展过程中还存在以下的问题。
图1：我国供电公司发展存在的机遇和挑战
1.1电价制定不够科学合理
电力行业不同其他的行业，是一个很特殊的产业。电价的收费标准不是由供电公司来决定的。相反，它是受用户的消费的平均价格水平进行微调的。同时，电价的标准也受到各种因素的影响，其中包括了原材料、服务人员的工资水平等，例如发电所使用的燃料不同和以及供电公司区域的不同。因此在这种情况下，许多供电公司可以根据自己公司的情况，在确定电价时可以在国家允许的范围内调整电价。然而，一些供电公司只按照国家规定制定电价，没有把当地的实际情况考虑在内，导致电价不符合当地的经济发展水平。此外，社会上各种新兴产业不断涌现，电力公司对新兴电力产品和旧电力产品没有进行合理的分类。目前电力产品的分类还不清楚。例如，种植业灌溉用电是工业用电还是农业用电，这种不明确的用电产品都会引起电力纠纷。
1.2基础建设和维护不到位
现在很多电力公司在基础建设投入还存在着一定的问题，一些公司认为电力设备的建设是一次性投入，以后就可以一直获取利润，不愿意再次投入资金去维护和升级的自己的电力设备。但是随着电网规模越来越大，很多设备和技术已经很难满足现代电力系统的需求了，这样在用电高峰就会导致供电质量下降，使得电力服务水平难以得到人们的要求。长时间下去就会使得用户对于电力供电缺乏信任，对于电力公司长远发展都是十分不利的。另外一些电力公司的考核机制以及激励政策也存在着一定的问题，很多制度过于陈旧，很难满足时代发展的需求了，这样的制度就不能很好地激励电力人员开展工作。如何制定更加合理和定性向考核也是电力企业发展那需要考虑的重要问题。
2.做好供电公司电力营销管理策略与实施措施的几点建议
2.1制定科学合理的电价标准
利用信息化技术进行科学合理规划电价的高峰和低谷状态，从而确定电价的浮动比率。与此同时，电力公司还可以利用科学技术，扩大峰谷之间的电价波动范围，更好地发挥供电公司的作用，通过电价销售和电价管理，实现高峰和低谷的利益最大化。不仅如此，电力公司还需要根据气象部门的预测数据估算该地区每年的用电高峰季节，以发挥当地的火电或水电优势。
2.2引入大数据管理技术
大数据技术能够通过对于用户数据的分析和挖掘，能够实现电力公司销售的精准性和主动性。通过大数据技术从用户购买的习惯、用户的年龄以及用户的职业等各个方面对于潜在客户进行进一步的划分，从而根据发展制定出“线下+线上”的交易模式，这种交易模式十分适合新时期我国消费者的消费心理。运用使用大数据技术和数据挖掘技术，电力公司能够充分挖掘数据存在的购买规律和潜在的消费人群，能够以最短距离、最快速度对潜在的客户进行营销和推送一些商品链接，从而来吸引用户的购买兴趣。同时根据大数据把目标客户人群划分不同消费水平的群体，然后推送相应层次的商品，这样至少能够保障推送的合理性和有针对性。另外通过运用大数据技术还可以为电力公司通过分析用户近期的消费习惯、消费兴趣点以及消费的频次，从而有针对性推送相关的商品，这样就可以大大提高销售的数量和消费的经济效益。在实施大数据技术之后，通过对于潜在用户人群的把握，精准化向潜在目标人群推送电力服务和电力商品，往往营销效果更好，压缩了电力公司管理和运营的成本，从而提高公司的经济效益。
2.3做好客户的沟通作用
经常访问用户并听取意见，为用户解决问题。例如:利用技术手段提高用户的功率因数，将处罚改为奖励；利用电价政策杠杆作用，促进用户用电；根据用户的用电量规模和生产状况将有助于调整产能，提高负荷率，及时降低成本和用电费用；披露各营业网点的电价及各项收费标准及电力优惠政策。
供电公司可以通过印发常识电力使用和预防措施具体补救措施潜力危害在宣传册印刷和分发给居民观看和学习。在日程抄表的过程中,要注意检查和维护居民的电力网络，以及发现安全隐患及时处理，这样就可以方便用户生活。与此同时,还可以通过问卷调查方式来调查居民对于供电公司的满意程度以及完善的项目,从而能够有效地和当地居民进行深入的沟通，从而不断完善电力公司实际存在的问题，更好地提高电力公司的服务水平。
2.4建立统一的服务团队
通过建立一个系统的服务营销团队来促进电力公司的营销服务更全面,所以当问题出现时,他们可以工作及时、有效地根据有关部门的管理规定和具体措施,没有延迟的最佳时机力量维护。例如,除了业务咨询、业务处理和其他内容,工作过程需要包括客户体验、投诉处理、应急处理等。同时,这一过程的建立极大地提高了客户的业务处理效率,并可以为不同需求的客户提供不同的服务时间,节约客户的处理时间。
结论：
综上所述，在智能电网背景下，做好电力营销管理不仅要从技术上提升供电系统的安全性和稳定性，同时也要加强电力公司内部的管理，使得电力服务人员提供服务水平，只有这样才能更好得到用户的支持，从而实现公司利益的最大化。
参考文献：
[1]阮萍.浅析新经济形势下关于电力经济营销管理策略的转变[J].东方企业文化，2014(22):192．
[2]刘洋.北京市电力公司电力市场营销策略研究[D].华北电力大学，2012．
[3]汪建龙.新形势下的电力市场营销新理念及策略[J].科技与企业，2015(13):71．