构建用户满意的智慧精品网络保障体系研究与实践

构建用户满意的智慧精品网络保障体系研究与实践

论文摘要

针对当前公司满意度提升挑战加剧,追根溯源分析问题原因,进行了一系列卓有成效探索与实践,进而提出向管理要效益、统筹兼顾网络质量整体提升和重点突破、处理好三方合作关系的发展策略建议。

论文目录

  • 引言
  • 1 竞争环境分析
  •   1.1 网络客户满意度亟待提升
  •   1.2 基础网络和管理工作仍显薄弱
  • 2 智慧精细运维体系研究与实践
  •   2.1 客户满意是主线
  •   2.2 精品网络是基础
  •   2.3 精细管理是保障
  •   2.4 建立客户感知预警机制
  • 3 发展策略建议
  •   3.1 降本增效,向管理要效益
  •   3.2 统筹兼顾网络质量整体提升和重点突破
  •   3.3 处理好省公司、分公司和合作伙伴的关系
  • 4 结语
  • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 王伦锁,黄玉宝

    关键词: 精品网络,满意度,网格化

    来源: 现代工业经济和信息化 2019年12期

    年度: 2019

    分类: 经济与管理科学

    专业: 企业经济,信息经济与邮政经济

    单位: 中国移动通信集团海南有限公司

    分类号: F626;F274

    DOI: 10.16525/j.cnki.14-1362/n.2019.12.66

    页码: 147-149

    总页数: 3

    文件大小: 2190K

    下载量: 16

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