论文摘要
滴滴打车服务是"互联网+技术"在社会大环境内不断发展和积极完善的产物。随着滴滴打车市场热度的不断刷新,其运营过程中存在的问题逐渐凸显,其中最为人们所关注的是安全问题。滴滴乘客遇害的新闻引起社会广泛争议和批评,给滴滴公司及乘客带来极大的负面影响。及时进行危机公关,是滴滴公司的关键举措。本文梳理了滴滴打车服务的危机事件,利用系统分析法对滴滴公司危机公关存在的问题进行研究,着重分析滴滴打车的危机公关中的新媒体策略,并提出合理化建议。
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文章来源
类型: 期刊论文
作者: 柏美玉,郭玉松,王学斌,李蕾,杨涛
关键词: 滴滴打车,危机公关,系统分析法,新媒体策略
来源: 山东英才学院学报 2019年02期
年度: 2019
分类: 社会科学Ⅱ辑,经济与管理科学
专业: 交通运输经济,企业经济,贸易经济
单位: 山东英才学院商学院
基金: 山东英才学院2018年度大学生专项科研课题一般项目“滴滴打车危机公关存在的问题及对策研究”(项目编号:18YCYBXSRW06)
分类号: F572;F274;F724.6
DOI: 10.16756/j.cnki.josycu.2019.02.005
页码: 21-24
总页数: 4
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