田宝慧
山西省人民医院山西太原030012
摘要：目的研究SBAR沟通模式在护士交班中的应用效果。方法选择我科2017.3-2017.9护士14例，在交班中实施SBAR沟通模式。比较两次考核的护士理论成绩与护理满意度。结果实施2个月后护士评分与交班时间显著优于实施1周，实施2个月后护理满意度93.33%显著高于实施1周66.67%，差异有统计学意义，P＜0.05。结论在护士交班中应用SBAR沟通模式，提高了医护之间有效沟通，改善了护士的综合素质，提高临床护理满意度。
关键词：SBAR沟通模式；护士；交班
护士交班是护理安全中较为重要的一项，需要及时对患者的总数，及时对科室内出院患者、转科转院的患者、死亡例数及时进行统计与登记[1]。对待有抢救与大手术前后的需要进行特殊处理，及时观测患者的情绪问题。根据医嘱进行执行相关情况，及时完成未完成的工作，向接班者交代清楚。查看危重患者的基本情况，完成基础护理，保证导管的通常[2]。而良好的交接班工作能够保证患者得到较好的治疗，避免医患纠纷。本文通过将SBAR沟通模式适用于护士的加班中，现将结果报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择2017.3-2017.9我科护士14例，在交班中实施SBAR沟通模式。其中护士均为女性，年龄为22-35岁，平均年龄为（30.1±1.2）岁，主管护师4名，护师5名，护士5名；学历均为本科学历。抽取该时间段内的30例患者，其中实施前男16例，女14例，年龄为25-68岁，平均年龄为（36.9±4.5）岁；实施后男15例，女15例，年龄为24-70岁，平均年龄为（39.8±5.1）岁；对比两组患者基线资料，无显著差异，P>0.05。可进行对比。
1.2方法
首先进行SBAR沟通模式的培训，由科室的护士长与护士成立培训小组，培训内容主要为SBAR的基本含义与主要组成与意义；通过个案分析、讲课与示范等形式进行培训；需要护理人员正确使用SBAR的报告，改变传统的病情汇报方式；使护理人员能够重视，积极执行。
1.现状（S）：汇报患者的床号、年龄、性别、当前诊断与治疗，主要包括患者的一般信息；2.背景（B）：汇报患者的不适，以患者的主诉为准；3.评估（A）：主要评估患者的生命体征情况、阳性检查结果、管路的情况与患者的心理状况；4.建议（R）：对已经采取的措施与效果，对临床下一步治疗与措施研究适当的建议，重要交接给下一班的护士。
1.3观察指标
在实施1周后与实施2个月后分别进行考核，通过每日的晨会护士长对交班护士的交班情况进行打分，满分为100分，分为优≥80；良≥60；差<60，记录平均分值；记录每次交班的实际时间。通过自制问卷调查，让患者再对住院期间的护理服务满意情况进行打分。护理服务满意度评价方法：分为满意；一般；不满意。总分100，分为满意≥80；一般≥60；不满意<60。满意度=（满意+一般）/例数×100%。
1.4统计学处理
采用SPSS18.0统计软件，计量资料用±s表示，采用t检验，计数资料用百分比表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1比较两次考核的评分与交班时间
对比两次考核的护士评分与交班时间，实施2个月显著优于实施1周，差异有统计学意义，P＜0.05，见表1。
2.2对比两次考核的护理满意度
比较两次考核的护理满意度，实施2个月93.33%显著高于实施1周66.67%，差异有统计学意义，P＜0.05，见表2。
3讨论
临床保证SBAR的沟通方式能够积极顺利实施的前提，就是需要医护人员的积极配合，在对护理人员的常规培训下，使得护理人员正确转变观念，充分认识到实施SBAR的重要性[3]。在培训过程中需要积极注重护理人员的能力训练，使得病情汇报能够突出重点，保证汇报质量与护士的执行力的不断提高，增加细节问题，使得汇报内容更加有效[4]。
在传统护理模式中，基本上护士的工作都是根据医嘱进行执行，导致患者不能得到积极的护理。在本文中，通过在护士交班中实施SBAR沟通方式，结果显示，研究组在护士评分与交班时间均显著优于对照组，通过高质量的SBAR沟通模式，提高护理人员的积极性，改善其一定的素质[5]。由于汇报的内容护理人员需要对患者的病情进行认真的观察，及时进行评估，保证在交班中能够正确对待，展示了一定的特色。因此在本文结果中，实施2个月患者的护理满意度93.33%显著高于实施1周66.67%，在实施SBAR沟通模式后，护理人员能够积极主动的交班，对科室内的动态病情进行一定的了解，使得交班护士能够准确清楚了解科室的情况，对交班护士的工作有一定的建议。
综上所述，通过在科室内交班中实施实施SBAR沟通模式，能够体现优质的护理内容，提高一定的医疗品质，改善交班质量。
参考文献：
[1]宋秀婵，黄萍英，徐红等.运用SBAR沟通模式降低ICU护士交接班缺陷率[J].护士进修杂志，2017，32（5）：413-415.
[2]张君，沈清清，任香娣等.应用SBAR沟通模式降低患儿交接缺陷率[J].中国卫生质量管理，2016，23（6）：29-30.
[3]王菁菁，谢萍.SBAR沟通模式在动脉瘤性蛛网膜下隙出血围手术期患者床旁交接班中的应用[J].中国实用护理杂志，2017，33（35）：2775-2779.
[4]任国琴，俞萍，易利华等.基于SBAR沟通模式的ICU护士交接班索引卡的设计及应用[J].中华现代护理杂志，2016，22（34）：5015-5017.
[5]段文平，孟庆慧，郝桂兰等.SBAR沟通模式在临床护理带教中的应用与效果观察[J].中国实用护理杂志，2017，33（30）：2380-2384.