李雯丁薇向巧湖北省武汉市武昌医院430000
摘要：随着社会的不断进步，人们对手术人性化护理的质量也越来越高。人性化护理是一项以尊重患者生命、人格、个人隐私等为核心的一项护理工作。本文对骨外科术前、术中和术后的人性化护理做了一些理论和实践的探讨。
关键词：骨外科；护理；人性化
人性化护理是一种系统的、具有创造性的、整体有效的护理模式，注重给予患者人性化的关怀和照顾，尤其可以缓解在骨外科手术前，患者往往会因对手术过程及结果的未知而感到害怕，广泛存在着紧张焦虑等心理应激反应。从减轻手术患者的紧张心理，提高舒适感出发，让他们对手术有足够理解并积极配合。笔者对骨外科术前、术中和术后的人性化护理做了以下论述。
1手术室人性化护理及患者需求
1.1手术室人性化护理的涵义手术室人性化护理是一种系统的、具有个性化的、整体有效的护理模式，是以尊重患者的生命价值、隐私及人格为核心的前提下，注重给予患者人性化的关怀和照顾。人性化护理是以"关爱生命，关爱患者"为主题，护理人员把爱心、关心、责任心融入到每一项护理工作中。随着手术室人性化护理的产生，已经从"以我为中心"的模式转向"以患者为中心"，从重视护理工作的完成转向重视患者需要的满足。这就充分体现了"以人为本"的服务理念，让患者及家属感到人文关怀，帮助患者树立战胜疾病的信心，使患者在手术时能够积极配合治疗，同时提高护理服务质量。
1.2手术室人性化护理的方法医院必修加强护士的培训，提高护士的服务意识，让护士训练热情、真诚的与患者交流，多用鼓励性语言与患者沟通，细心地介绍各种护理的方法[1]。护理人员应尽力避免告诉患者他们的实际病情，对手术中的并发症不予议论，以免增加患者的心理负担。护理人员应该有随机应变的能力，在手术前后有意外情况出现时，能及时给予处理，尽量减少患者的的痛苦。
1.3手术患者的护理需求手术室是医院的重要职能部门，但对于每一个人来说，听到手术这两个字都很恐惧，对于要做手术的患者来说，就更加可怕了。当患者从家中来到医院这个环境中时，就会具有很多的陌生感，自己感到不知所措，从而心里会产生失落感和孤独感。所以手术患者希望能够得到护理人员的关心呵护，希望手术室能提供安全舒适的手术环境，希望护理人员能做好每一项护理工作，希望在手术中护士能以娴熟的技术为其提供护理服务，尽量减少自己的病痛，希望尽快治好自己的病，早日恢复健康。
1.4手术患者的心理需求患者在进行手术前，广泛存在焦虑、紧张、食欲不振等一系列心理应激反应的问题，患者病情越严重，精神也就会越紧张。这种心理应激反应的产生的原因有很多，患者之所以感到焦虑恐惧，是因为患者担心手术的成败。在这种心理的作用下，患者更希望得到护理人员的关心和照顾。在手术前，护理人员应该与患者进行真诚的交流，亲身体会患者的内心世界，让患者感到温暖，进而减轻患者对手术的担忧和恐惧感，增强其配合手术治疗的信心。
1.4.1手术前人性化护理医院一般是在患者进行手术前一天发手术通知单，当患者接到手术通知单时都会产生紧张、恐惧等复杂的心理。所以，在手术前，护士应该对患者的情况做充分了解，如患者的病变程度、手术的部位和患者的心理状态。当护士在手术前一天查病房时，要和患者耐心沟通，并从中详细的了解患者的病情、心理状态和家庭经济状况等。护士还应该向患者及家属讲述手术室的基本情况，介绍医院先进的手术室仪器和设备并给予图片展示，手术医师的精湛的技术，让患者心里放松，减轻恐惧的情绪。护士还应该耐心细致讲解手术时应该注意的事项。此外，护士还要注意消除患者心理存在的疑问，让患者明白手术的安全性，增加患者的信心，尽可能地满足患者提出的一些合理的要求[2]。护士还要告诉患者要注意多休息，得到充分的睡眠，从而让患者能够以最佳的生理和心理状态接受手术治疗。
1.4.2手术中人性化护理在手术当日，护士应面带微笑热情及亲切地与患者进行沟通交流，可与患者聊一些轻松的话题转移他们的注意力。在患者进入手术室前，护士仔细核对患者姓名、床号、诊断、手术名称、手术部位等具体信息，并将手术室内的温度和湿度调节到最佳的状态，当患者被推进手术室后，护士应该将患者缓慢平稳的放在手术床上，让患者保持有一种舒适感。在患者刚被推进手术室后，难免会出现一系列的不良情绪，护士应面带微笑与患者进行交流，稳定住患者的情绪，提高患者的自信心，并使患者尽快熟悉手术室的环境，满足患者基本需求。此时，护士应给予患者一个支持的眼神或者握住他的手，告诉患者护理人员站在你旁边守侯，如果有什么需求请尽管讲，护士会尽力帮助解决，并向他们说明医生的技术是非常棒的[3]。在手术时可以使用双氯芬酸钠片来减轻患者的疼痛，抑制患者炎症的发生。此外，在手术中，护士应该尊重患者的隐私，尽量减少身体部位的暴露[4]。护理人员在进行各项护理时，应该做到轻、柔、稳、准，在麻醉后进行手术时，应该密切观察患者的生命体征的变化，注意观察心电图的变化，及时查看电极板并防止其发生松动，如果发现异常要及时报告医师。
1.4.3手术后人性化护理在手术结束后，护士应该提示患者少运动，多吃一些排骨类食品，这样补充钙质，用温水彻底的清洗患者的手术部位，擦干手术残留的血迹和消毒液，给患者穿好舒适的衣裤，并注意患者的保暖。手术结束后，护士应该定期对患者进行探视，以了解患者术后的恢复情况，并对患者和家属进行手术后指导。
2如何在手术室进行人性化护理
2.1使手术室环境人性化手术室对患者来说是一个陌生的环境，所以很容易使患者感到紧张害怕。患者在手术室中停留的时间虽然很短，但却是他们一生中较为特殊而难忘的一段经历。医院应该本着一切方便手术患者的角度出发，从手术室的细微之处入手，尽以患者为中心力营造一个温馨而舒适的手术室环境，使手术室环境人性化，让患者感到在手术室犹如在家那般温暖，让患者在做手术时，不再紧张害怕。使患者在最佳的生理和心理状态下渡过手术这一短暂的时间。
2.2在护理过程之中融入人性化服务护士要关心、理解、尊重每一个手术患者，要把患者看成一个需要帮助、需要关心的弱势群体。当患者进入手术室时，护士应该以通俗易懂的语言话语和患者交流，以优质的服务态度来迎接患者。总的来说，在护理过程中融入人性化服务，就要求护理人员必须以饱满的热情、亲切温暖的话语和患者沟通，以娴熟的技术和沟通艺术为患者提供优质的整体护理服务，使患者有战胜病魔的勇气和信心，能积极地配合医生的手术，使患者能早日康复。
3讨论
人性化护理服务的核心是以人为本，尊重患者的需要。通过开展人性护理，以患者为中心，调动了护理人员工作的积极性。患者对护理工作满意度也有了较大的提高，护理工作得到了患者及其家属的肯定，极大提高了护理服务质量，提升了社会效应，推动了护理工作的发展。
参考文献：
[1]陈嫣红.人性化护理在骨科护理中的临床意义[J].当代医学，2013，19（30）：120-121.
[2]钟向萍，岑彩虹，李蝶蓉.人性化护理在老年下肢骨折手术室的应用效果[J].国际护理学杂志，2013，12：2818-2819.
[3]张轶.200例骨外科手术患者护理体会[J].心理医生（下半月版），2012，2.
[4]詹胜丹.人性化护理对肺癌根治术患者心理状态及护理满意度影响[J].国际护理学杂志，2013，11：2454-2455.
[5]陈灵.人性化护理对急性阑尾炎患者术后疼痛的影响分析[J].中国社区医师（医学专业），2013，21：102-103.