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摘要：要想更好地开展电力业扩报装管理工作必须加强对于一些细节工作的管理，必须保证业扩报装工作的业务流程的规范性和标准性，结合市场规律和一些电力企业的供电情况和特点来合理地开展业扩报装工作，要不断追求高质量的服务和工作效率，为电力企业的发展作出贡献。
关键词：业扩报装；管理工作；电力
1加强业扩报装管理的主要内容
1.1业扩报装的事前管理
（1）要想做好业扩报装的管理工作首先要加强业扩报装的事前管理，业扩报装对于供电企业的业务扩展具有重大的作用和意义，所以在制定相应的供电计划和发展规划之后必须做好业扩报装的准备工作。准备工作是业扩报装工作进行的铺垫，准备工作的进行要结合企业所负责的当地的经济情况和供电企业现阶段的实际发展状况，综合了解和考虑各方面可能存在的潜在影响因素才能做好准备工作，从而提高管理质量和管理效率。
（2）要想更好地扩展供电企业的业务工作就必须做好业扩报装的准备工作，另外一个做好准备工作的要点就是做好基层情况的考察以及多听取基层一些科学合理的意见。对于业扩报装工作来讲，基层的用电客户的体验和意见是非常重要的，而且用电客户的意见和体验对于供电企业具有很大的影响，所以准备工作一定要了解基层的意见和需求，并且根据这些意见和情况来展开准备工作。只有了解了用电客户的体验、意见和需求之后才能更好的为用户服务，才能提高服务质量和业扩报装的管理质量。
1.2业扩报装的事中管理
业扩报装是供电企业业务扩展的重要工作环节，所以业扩包装工作的效率和工作重量是非常重要的，为了保证业扩报装工作的正常进行和提高工作质量和效率必须做好管理和监督工作。整个业扩报装的管理工作中其核心是业扩报装的事中管理，因为进行科学合理的业扩报装事中管理工作能够很好地促进供电企业克服一些企业发展过程中不够完善和合理的问题，从而推进整个企业的业扩报装管理工作的发展和进步，这样一来有利于业扩报装业务的扩展和质量以及效率的提高，有利于企业整体的进步和长期发展。具体做好业扩报装事中管理应当做好管理工作中的每一个细节，对一些重要的工作细节分别安排负责的干部进行统一的管理和仔细的监督工作，而且要对每一个时期的工作质量和效率进行定期的汇报，这样才能有效提高管理效率和质量。
1.3业扩报装的事后管理
要想做好业扩报装的事后管理工作最好从两个方面入手。其中第一个方面是要定期召开工作的组织和分析会议，事后管理工作的负责人要根据供电企业的实际情况来制定合理的会议召开的周期，对于普通的供电企业来说一般每月召开一次分析会议是比较常见的周期。在这每个月的会议召开之前需要做好会议的准备工作，对于每个月的业扩报装工作要进行系统的分析，要对于具体的数据具体分析，找出做得不够好的地方并且进行完善，找出问题所在然后实施完善工作才能有效提高供电企业的业扩报装工作的质量和效率。第二个方面就是一定要重视基层的意见和反映，对于业扩报装工作来讲，基层的用电客户的体验和意见是非常重要的，而且用电客户的意见和体验对于供电企业具有很大的影响，所以一定要了解基层的意见和需求，并且根据这些意见和情况来进行完善和改进。只有了解了用电客户的体验、意见和需求之后才能更好的为用户服务，才能提高服务质量和业扩报装的管理质量，并且不断提高企业的发展速度。
2对业扩报装进行精细化管理
不同电力企业的规模和发展实际情况不同，所以业扩报装的管理工作内容和环节也有一些不同，要想对业扩报装工作进行精细化的管理首先需要的就是建立一套健全的管理标准。对于一些业扩报装工作的管理需要精确到每一个细节，每一个环节的管理工作都必须规范化，而且管理标准一定要健全和明确，只有做到了这一点才能不断提高业扩报装的工作质量和工作效率。还有一个方面就是业扩报装的管理工作的精细化可以分阶段进行，这样可以加强各个部门之间的通力合作，提高效率和各个部门的凝聚力。
2.2建立相应的奖罚制度
业扩报装工作是一项具有相当难度的工作，它涉及到很多不同的工作部门，需要的人员岗位也是各不相同，业扩报装工作不仅仅和基层员工有着很大的关联，它同时对于企业的高层人员也有着重大的影响，所以为了提高员工的工作热情和表现，最好是建立一套科学合理的奖罚制度。可以将个人的工作业绩和薪酬相挂钩起来，进行定期的业绩考核，制定一个业绩最低的标准，对于业绩优秀态度端正的员工进行精神和物质上的奖励，同时对于一些业绩达不到及格线的员工进行适度的惩罚，这样就能激发员工的工作积极性，引起良性竞争，不仅能够提高业扩报装工作的效率和质量，更能促进供电企业的进步。
电力行业可以说是一个巨大的服务业，所以在满足社会和用户的需求这一块对于一个服务业来说是至关重要的，所以业扩报装工作就是用来提升供电企业的服务质量和效率的。对于供电企业来说社会和客户的需求是企业生存的基础，所以只有满足社会和客户的需求才能更好地发展和进步，所以对业扩报装工作进行精细化管理这个目标就显得极为必要，虽然很多供电企业是国企，由国家支持，但是不管多大规模的企业，用户需求都是服务行业的生存发展的基础，所以供电企业一定要做好与客户的交流沟通，主动了解和调查客户的需求，主动去了解用户的体验，努力解决用户的问题来提高服务质量才能更好地满足用户需求以做到业扩报装管理工作的精细化这个目标。
3加强供电企业业扩报装管理工作的途径
3.1加大对业扩报装工作重视程度
业扩报装工作中产生的很多问题都来源于工作人员的主观意识，工作人员态度不到位，没有对业扩报装工作作出足够的重视导致了一系列问题，所以要督促工作人员加大对业扩报装工作的重视程度，端正工作态度才能减少问题的产生。
3.2提高业扩报装人员的专业素质水平
业扩报装还有一些问题来源于一些工作人员的专业素养水平不够，对于这类问题必须从根源上来解决，加大企业对于工作人员的培训力度来提高他们的专业水平，在工作过程中要加大工作的监督管理力度，避免不规范操作，对于客户的问题和需求及时作出应对，提高工作效率。
3.3树立客户第一的理念
为了提升审批与用户用电的确认工作，电力企业在业扩报装工作时，要树立客户第一的营销理念，尊重客户的意愿，在客户需求合理且科学的前提下，要先考虑到用户的建议，尽可能地满足其要求，进而减少了协调与沟通的时间，加快了审批工作，进而提升业扩报装工作的效率。
3.4提升电路施工效率，缩短工期
在电力企业进行施工委托时，事先要与用电申请用户进行协商，共同选好有资质的施工单位，并签订合同，避免由于供电单位独自委托对客户所造成的不满，进而在协商时，产生了时间的浪费，影响到了工作效率。对于电路施工方案编制计划，并专门技术人员进行指导施工，防止由于施工不合格造成的返修而带来的工期延长，降低了业扩报装的工作率。
4结束语
综上所述，业扩报装工作是电力企业在发展中必须要面对的重点工作，若业扩报装工作出现了问题，就会影响到电力企业的发展，因此，要对业扩报装工作精细化进行管理。通过对于业扩报装管理的研究，希望能为电力企业顺利开展业扩报装工作，提升业扩报装工作质量提供相应的借鉴与帮助。
参考文献：
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