流程解释器论文_袁红菊

导读:本文包含了流程解释器论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:流程,呼叫中心,语音,逻辑,事务,论文,系统。

流程解释器论文文献综述

袁红菊^[1]（2008）在《面向呼叫中心的IVR流程表达和解释器的设计与实现》一文中研究指出交互式语音应答系统(IVR)作为计算机电话集成的核心技术之一,是呼叫中心的重要组成部分,它通过对用户语音以及按键的响应,对用户的请求进行处理,并以语音或者其他方式给予应答。从而帮助企业高效率地服务于客户,降低人工成本,增加企业收益。传统的交互式语音应答系统由于在底层构架上缺乏流程模块化的基础,导致用户对项目的略微改动都需要技术人员针对具体功能重新进行开发,不但大大增加了业务编程量,而且影响用户的使用,使得开发IVR产品的代价很高。另一方面,传统的IVR系统没有明确的信令控制机制,信令与媒体的传输都在一个通道内实现,使得系统的建设和维护成本居高不下,系统的扩展能力也受到很大制约。本文在详细分析VoiceXML、Asterisk、SIP协议等技术的基础上,首先选用目前通用的语音脚本语言VoiceXML作为IVR的描述文本,设计了一套完整的IVR解析控制方案,将解析程序和语音流程的表示逻辑进行分离,实现了IVR流程的可重组与可扩充。其次,基于将媒体处理和信令控制相分离的思想,本文采用SIP协议作为IVR流程解析过程中的信令控制协议,从而实现对媒体的灵活控制,使会话双方的多路媒体融合通信成为可能。本文中对信令及媒体通信模块的实现是基于开源项目Asterisk开发的。本文最终实现了一个功能灵活的IVR流程表达编译器,以及一个完全采用纯软件架构的IVR流程解释器。用户可以在编译器提供的图形化界面上进行交互式的IVR流程编辑,并将其生成的脚本文件加载到解释器中实现对流程的正确解释和执行。满足了用户自主定制并解析其IVR流程的需求,大大提高了系统的通用性和扩展能力,具有很高的应用价值。(本文来源于《中国科学院研究生院（沈阳计算技术研究所）》期刊2008-05-14）

殷步九^[2]（2005）在《一种“可执行的流程图式”的MIS系统设计新工具——《世纪桥》信息管理系统设计平台及其解释器》一文中研究指出当前软件系统有效率极低:全球最大的软件消费商——美国军方软件,每年要花费数十亿美元购买软件,这些软件直接使用率只有2%-5%,其余95%成为垃圾;中国和美国等全世界统计数字表明万亿美元计的管理信息系统软件有效利用率只有6%-8%;当前软件编程效率极低,已经近20年无人打破“人月神话”:曾获得美国计算机图灵奖的着名计算机专家布鲁克斯(FrederickP.BrooksJr.)1986年着文《人月神话》断言:“没有一种单纯的技术或管理上的进步,能够独立地承诺在10年内大幅度地提高软件的生产率、可靠性和简洁性”。当前的系统设计方法与专业脱离:即使当前被视为先进的面向对象方法和结构化方法,也只不过是夸大其词,面向的对象统统都是编程对象。回首软件工程近40年,专家们哀叹软件行业普遍缺乏“专业性”,这就是我们面临的严峻而复杂的现实,令人惊叹!亟待解决!当前软件设计方法不能“即时服务”:当前软件设计周期长、难于修改。不能适应用户对软件快速、频繁的变化需求,不能做到软件即时服务。《世纪桥》发明人殷步九自1972年就跟随中国着名数学家华罗庚教授研究推广“直接法”,20多年后,在“直接法”的启发下,先后经过近10年的研究,终于研究成功了“事务逻辑模型”。实现了可以通用的“事务逻辑解释器”和“事务逻辑设计(本文来源于《科学中国人》期刊2005年06期）

流程解释器论文开题报告

（1）论文研究背景及目的

此处内容要求：

首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。

写法范例：

当前软件系统有效率极低:全球最大的软件消费商——美国军方软件,每年要花费数十亿美元购买软件,这些软件直接使用率只有2%-5%,其余95%成为垃圾;中国和美国等全世界统计数字表明万亿美元计的管理信息系统软件有效利用率只有6%-8%;当前软件编程效率极低,已经近20年无人打破“人月神话”:曾获得美国计算机图灵奖的着名计算机专家布鲁克斯(FrederickP.BrooksJr.)1986年着文《人月神话》断言:“没有一种单纯的技术或管理上的进步,能够独立地承诺在10年内大幅度地提高软件的生产率、可靠性和简洁性”。当前的系统设计方法与专业脱离:即使当前被视为先进的面向对象方法和结构化方法,也只不过是夸大其词,面向的对象统统都是编程对象。回首软件工程近40年,专家们哀叹软件行业普遍缺乏“专业性”,这就是我们面临的严峻而复杂的现实,令人惊叹!亟待解决!当前软件设计方法不能“即时服务”:当前软件设计周期长、难于修改。不能适应用户对软件快速、频繁的变化需求,不能做到软件即时服务。《世纪桥》发明人殷步九自1972年就跟随中国着名数学家华罗庚教授研究推广“直接法”,20多年后,在“直接法”的启发下,先后经过近10年的研究,终于研究成功了“事务逻辑模型”。实现了可以通用的“事务逻辑解释器”和“事务逻辑设计

（2）本文研究方法

调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。

观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。

实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。

文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。

实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。

定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。

定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。

跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。

功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。

模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。