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摘要：随着社会经济的飞速发展，我国供电企业也是得到有效的进步。在新的时代背景下，供电企业的收费方式也是更加的多样化，不过由于受到传统模式和多方面因素的影响，供电企业收费方式的转变也是存在着诸多的问题。而为了有效的推动供电企业的持续发展，本文针对供电企业收费方式的转变以及存在的问题进行了详细的分析。
关键词：供电企业；收费方式；转变；问题
0.引言
在社会经济飞速发展的背景下，供电企业之前的收费方式显然很难适应当前供电企业的发展需求。再加上受到多媒体和信息技术的冲击，供电企业的多费方式中的局限和弊端也是逐渐的显现出来，所以供电企业的收费方式也是急需转变。而在实际的转变过程中还是存在着各种形式的问题，而这些问题则是影响到供电企业的收费管理效果，相关人员必须得加强重视。
1.供电企业收费方式转变分析
1.1供电企业多元化收费
社会飞速的发展和人们生活、生产方式的转变促使供电企业收费方式的变化，多元化的收费方式随之出现。其主要就是指通过超市、营业厅等公共场合进行电力收费点的设置，以此来方便人们的电力缴费[1]。供电企业收费方式的转变极大的减少了供电企业高峰期的压力，并且也使得人们在电力缴费的时候不用长久的等待，这样也就为人们提供了极大的便利。
1.2供电企业收费方式
首先就是自主收费机现金缴费的方式，其主要就是指客户在电力收费机上进行自主缴费，缴费之后会拥有证明小票，而这种方式比较适合自助收费机营业窗口，而适用的人群主要就是城镇居民。然后就是自主收费机银联卡缴费，这种方式需要人们将自己的卡号输入到收费机上，然后进行电费账目核实，确认无误之后进行费用缴纳。最后就是自主收费机卡现金充值缴费的方式，这种方式主要就是在客户核实信息无误之后，再根据信息将自己需要缴纳的费用放入到缴费机中。
2.供电企业收费方式转变过程中存在的问题
2.1人们短时间内难以接受
传统供电企业收费的方式主要就是走收，也就是先用电然后在进行缴费的方式。这种方式长期使用也是导致客户产生一种缴费惰性，进而在缴费的时候时常会因为各种原因而没能及时的缴费，而多元化收费方式的出现很好的解决了这种问题[2]。不过还有很多客户对于多元化收费方式认识不足，并且对其安全性方面也是缺乏一定的了解，手机支付、自助缴费以及网银等支付方式会使得部分客户对安全性产生怀疑，进而影响到多元化收费方式的推广应用。
2.2供电企业收费方式关系比较复杂
供电企业收费方式的多元化发展促使之前的电费账务管理更加的复杂，这具体表现在每一种收费方式都是具备着不一样的流程，并且操作的信息和操作方式都是极大的不同。尽管很多供电企业都建立了专门的收费系统，但是在实际的使用过程中还是存在着账务信息不完整、收费账务流程处理繁琐等[3]。除此之外，供电企业的实际常务管理和多元化收费营销之间缺乏实时数据交换，进而极易出现收费系统和财务系统这两者之间电费数据不一致。
2.3管理方式比较落后
多元化收费方式的不断推行下，很多供电企业中的各个部门没能够明确自己的工作职责，进而在实际的收费管理过程中极易出现混乱的情况，例如多人同时管理一种收费系统，造成人力浪费以及意见不一等情况，还有就是出现收费系统无人管理，这种矛盾的情况严重阻碍到供电企业收费方式的转变，为人们的电力缴费带来极大的不便。
2.4收费管理难度加大
多种收费方式共存在一定程度上提升了供电企业的电费回收及时性，并且供电企业也是得到了很好的发展，工作人员的负担得到了很大程度上的降低。不过多种收费方式并存的情况对于供电企业自身提出了更高的要求，使得供电企业不仅仅需要管理好企业员工，并且还得充分的考虑到各种收费方式的操作流程和缴费安全等问题，这就在很大程度上加大了收费管理的难度。
2.5缺乏对比分析
不同的收费方式的特点和使用范围都是有着极大的不同。现如今，供电企业在面对多样化收费方式时，在缺乏必要的调查研究就直接将手机支付、自主缴费等方式进行盲目的推广，这样会导致很多客户对这些缴费方式不够信任，进而影响到供电企业收费工作的正常开展。
3.完善供电企业收费管理的有效策略
3.1加大收费方式的宣传力度
首先就是通过有效的宣传来加深客户对收费方式的认识，使得客户能够结合自身的实际情况转变电力缴费的方式，感受到多元化收费方式的便利。然后就是合作方应该通过特色服务以及一些优惠政策的实施来吸引客户，引导客户选择最为合适的电力缴费方式，促进供电企业收费方式更好的转变。
3.2做好实际调研工作
电力收费方式的选择对于供电企业收费服务而言影响极大。不同的收费方式使用的客户和其自身特点都是有着很大的不同。首先就是预付费，这种方式比较适合临时用电、工商户等客户。其主要就是说在业务开展之前进行相应费用的支付，然后这个费用在客户业务使用之后在进行扣除[4]。然后就是代扣代缴，这种方式主要就是按照税法规定具备着代扣代缴义务的个人和单位，然后从纳税人持有收入中直接扣除其必须得缴纳的费用，这种方式比较适合打工人员和上班族。最后就是网络收费，这种方式依附于中国电信、联通以及网易等大型的通信网络公司的支持，其主要就是为不方便缴纳电力费用的人员提供相应的缴费平台，使得他们能够及时的进行缴费，这种方式比较适合偏远地区和行动不便的人员。而供电企业在进行收费方式选择的时候必须得结合实际的情况，绝对不能够盲目的进行选择，同时还得考虑到地区人们的生活习惯以及文化等等，以此来为客户提供操作最为便利、费用最少的电力收费方式。
3.3重视供电企业收费管理人员的收费管理水平的提升
多元化收费方式的出现加大了供电企业收费管理的工作量和复杂程度，并且对收费管理人员的能力要求也是更加的高。所以必须得加强供电企业收费管理人员的相关培训和学习，以此来有效的提升他们的收费管理水平，提升电力客户对于新收费方式的信任度。
3.4完善供电企业的营销系统
供电企业收费信息化要想更好的发展，那首先就得进行电力营销系统的完善，以此来满足各种类型的电力费用处理，为客户提供更加安全、完善以及全面的电力数据信息，实现客户缴费之前和供电企业电费收取的顺畅。在电力企业营销系统实际运用的时候，供电企业相关部门必须得及时的向上级部门反映在应用发展过程中所存在的问题，然后结合实际情况选用最为有效的方法来提升应用的效率，对当前电力收费账务处理操作流程进行有效的改善，促进供电企业更好的发展。
4.结语
总而言之，社会飞速的发展也是使得人们的生活需求更加的高。而为了更好的为人们日常缴费提供服务，供电企业的收费方式必须得积极的进行转变。在新的时代背景下，多元化的供电收费方式已然成为一种必然的趋势。不过供电企业必须得结合于实际的情况认真的思考多元化收费方式的应用可行性和必要性，结合于不同种类的客户需求来设置最为合适的收费方式，只有这样才能够有效的提升供电企业的市场竞争力，才能够实现持续发展的目的。
参考文献：
[1]叶丽欢.供电企业收费方式的转变及问题研究[J].中国市场，2017，13（24）：196-197.
[2]潘登，冯厚慈.县供电企业收费方式的转变[J].农电管理，2013，19（s1）：42-43.
[3]李晓霞.供电企业多元化收费方式推行中存在的问题分析[J].中国高新技术企业，2015，34（19）：180-181.
[4]魏剑.电力企业电费回收制度变迁的演化博弈分析[J].产业与科技论坛，2009，8（3）：138-140.