（国网盘山县供电分公司辽宁盘锦124107）
摘要：随着市场经济的飞速发展，我国已经基本上完成了工业化的转变，在这一过程中，电力能源起到了十分重要的作用。在人们生活水平不断提高的过程中，电器数量逐渐增加，这也对供电企业抄表核算收费工作造成一定挑战。以往的抄表核算收费主要是采用人工方式落实，但是在实际核算和统计时很容易出现错误，对供电企业经济效益造成严重的影响。本文就针对供电企业抄表核算收费中存在的问题进行分析，同时提出有效的解决措施。
关键词：供电企业；抄表；核算；收费
近年来，电力行业与人民群众日常生活的关系越发密切，对于我国每一个行业的发展都起到了关键的支撑性作用。但是，电力行业的发展不能一味追求量的增加，也要时时关注电力行业对环境的影响。在如今的市场经济体制下，供电企业一方面需要提升供电量以满足人民群众日常生活与工业发展的需要，另一方面也要着力改善供电服务水平。与欧美国家相比，我国的抄表核算收费工作依然不够成熟，也缺乏规范和严谨的管理模式，这一问题必须得到足够的重视与关注。
1、供电企业抄表核算收费中存在问题
抄表核算收费工作在实践工作中总会不可避免地出现一些错误。下面，我们就对供电企业抄表核算收费中存在问题进行分析。
1.1企业的财务与营销核算的不一致
从供电企业当前的发展情况来看，财务部门与营销部门所收电费的数额存在不一致性，这已成为了供电企业抄表核算收费工作中的难点，造成这一问题的原因是多种多样的，主要有：①财务部门计算出的应收电费数额与实际所收电费数额不一致，而营销部门为了完成上级下达的相关工作指标，会对抄表员报送上来的电费数额进行修改，这就造成与财务部门所出示的应缴电费数额的不一致。②两个部门在电费核销坏账方面所采取的方法不尽相同。供电企业的财务部门利用下级报上来的坏账对应收账款进行核销，而营销部门则坚持按照“账销债还在”的原则工作，使电费明细账的科学度明显下降。③财务部门与营销部门的核算时间不一致。一般来讲，财务部门会在月底对用户的电费欠费情况进行核算，而营销部门则会将核算日期推后一个月，在当月核算上个月的欠费情况。
1.2窃电情况十分猖獗
伴随着生活水平的提升，许多农村家庭也开始使用起大量的家用电器，面对数字日益增加的电费账单，有少数农民开始尝试用不同方式进行窃电。在这其中，挂钩窃电是最为常见的形式之一。在排灌水高峰期，挂钩窃电的情况相对更加频繁，再加上许多农民对挂钩窃电的方式更熟悉，于是在很多隐蔽的区域都有窃电的情况。同时，一些农民缺少安全用电意识，有时即使看到了挂钩窃电的情况也未能发现异常，久而久之也助长了这种不正之风的盛行。除此之外，在许多地区即使抓到了窃电者，也会因缺少证据而无法对其采取相应的强制处罚措施，最多无非是追缴窃电费用，这实际上也成为了窃电情况多发的原因之一。
1.3估抄电表情况相对普遍
在我国农村地区，电网的覆盖面积广大，而相应的电力营销网点数量则远远不足，架设环境相对比较复杂，许多电网属于早期架设电网，使用时间相对较长。抄表人员面对这种情况只能选择挨家挨户手工抄表，这就造成了许多家庭的用电量存在一定偏差，若抄表人员略微粗心或松懈，就有可能导致漏抄、错抄等问题，进而引发不同程度的用电纠纷。与此同时，抄表人员的责任心也需要得到足够的关注，很多抄表人员在工作时都选择对电表进行习惯性估抄，这在多数情况下都会造成电表数据不够准确，长远来看会给用户与供电企业造成不同程度的经济损失，甚至引发巨大矛盾和冲突。供电企业在统计用电量的过程中也没有足够明确的依据，大多都是按照估算值进行计算，这实际上也是无奈之举，无论是从地理形势条件上还是经济条件上来看，短时间内都无法建立起大范围的自动抄表系统，全国各个地区的供电企业在抄表工作的管理制度上也都存在不同的问题亟待解决。
2、供电企业抄表核算收费策略
供电企业要加强抄表核算收费工作，就要转变管理观念，加强管理意识，改进管理方法。下面，我们就对供电企业抄表核算收费中问题的解决方法进行分析。
2.1制定合理科学的抄表管理计划
伴随用电需求量不断增加、用电的普及，致使抄表工作人员的工作任务不断加重。若供电企业持续增加工作人员，不但会导致企业成本大大增加，而且还会浪费许多物力、人力资源。因此，供电企业应实施网络化的管理、电度表及自动化抄表，进而就可以使抄表准确率得到提升，降低人工抄表账单中的错误。供电企业不仅可以及时获取更多有效的数据信息，还能够提升顾客对企业服务的满意度、信任度。首先认真分析了供电所管理现状、存在的问题，结合实施方案明确了成员责任分工，制定了抄表路线、时间和周期。二是完善制定《抄表队工作标准》、《抄表队考核标准》、《抄表队职责范围》、《抄表队工作制度》、《抄表器管理制度》等。三是抄表过程中能够保质保量，按期到位、抄录准确，并有专人负责审核和监督。
2.2转变供电与用电观念
供电企业在发展建设过程中，应该积极引导客户观念，减少欠费等问题出现，保证供电企业经济效益。在对该问题解决的过程中，供电企业应该制定完善电费回收计划，要是供电企业经济收益较差，可以适当缩短抄表时间，并且制定完善电费契约，有效缩短电费回收时间。要是用户在供电企业内信用等级较低，供电企业还可以通过预付款形式征收电费。除此之外，供电企业还需要提升人力资源管理水平，让企业工作人员产生归属感。
2.3完善电费管理及核算工作
供电企业在开展抄表核算收费工作过程中，必须严格遵守有关法律规定，积极完善费用核算工作，并且转变传统工作管理形式，促进抄表核算收费工作集约化开展，全面提高供电企业管理水平。与此同时，供电企业还需要保证用户个人信息安全，提高权责管理水平，借助多元化电费缴纳形式，提升供电企业在用户心目中满意度。在信息化时代背景下，供电企业应该积极鼓励用户在网上银行、移动终端等途径上缴纳电费，突破传统经济管理模式局限性，让用户可以享受到更加便捷、优质服务。与此同时，供电企业还应该提升对坏账关注度，尽可能保证营销部门及财务部门在账目余额上一致。只有做到这样，供电企业才可以落实收费工作，促进供电企业进一步发展。
2.4加强对智能化数据系统的整合
加强对智能化数据系统的整合，使抄表核算收费工作一体化建设更加稳妥。在电力营销中有许多业务需要处理，通过智能化数据系统就可以实现对信息的自动、迅速处理，使各项业务与工作不再单一，互相辅助。与传统的人工抄表核算收费相比，融入智能化数据系统后，可以促进各项工作严格按照流程进行，抄表数据工作可以通过该系统实现自动上传，加强对电费的精确计算。抄表核算收费工作在计算机技术的帮助下实现实时监控，从而降低错误的发生，各种信息和数据能够得到有效筛选，则是人工操作所不及之处。
3、结论
工业的发展和人们生活，离不开电力资源，供电企业电费的收缴是维持企业发展的动力。供电企业抄表核算收费过程中出现很多问题，针对这些问题，进行加强用电管理、制定科学抄表计划、增强电费账本的管理和增强抄表核算收费工作的内外优化等措施解决，优化抄表核算收费手段，促进供电企业发展。
参考文献
[1]孟浩.供电企业电费抄核收风险分析及防范措施研究[D].大连理工大学，2017.
[2]陈奕.供电企业抄表、收费过程存在问题及对策研究[J].自动化应用，2017(10):110-111.