论文摘要
提高民航服务质量,不仅是旅客的要求,也是民航各家航空公司促进自身发展的必要手段。国内民航客舱服务中存在着不少问题,如服务态度不积极、缺乏安全责任意识,以至于旅客经常表达不满。本文首先介绍了民航服务的特点,然后从转变服务理念、强化技能训练、加强安全管理、建设客舱文化几方面分析,提出了相应的建议。
论文目录
文章来源
类型: 期刊论文
作者: 张怡驰
关键词: 民航,客舱服务,乘务员
来源: 中国管理信息化 2019年21期
年度: 2019
分类: 经济与管理科学,工程科技Ⅱ辑
专业: 航空航天科学与工程,交通运输经济
单位: 郑州航空工业管理学院
分类号: F562.6
页码: 132-134
总页数: 3
文件大小: 2072K
下载量: 308
相关论文文献
- [1].飞机定检客舱维修工艺流程优化初探[J]. 科技创新导报 2019(24)
- [2].浅析空中乘务员客舱播音的技巧[J]. 科技风 2020(07)
- [3].基于感性意象的飞机客舱座椅色彩和材质设计研究[J]. 机械设计 2020(02)
- [4].基于客舱安全考虑的客舱应急实战化教学设计[J]. 公关世界 2020(02)
- [5].飞机客舱热舒适影响因素分析[J]. 中国民航大学学报 2020(01)
- [6].浅析飞机客舱温度调节原理及故障排除[J]. 内燃机与配件 2020(04)
- [7].翼身融合布局客机客舱布置快速生成原型系统[J]. 北京航空航天大学学报 2020(03)
- [8].飞机客舱改装市场的“生意秘笈”[J]. 航空维修与工程 2020(03)
- [9].客舱内呼吸道病原体传播机制与感染风险评估[J]. 中国安全科学学报 2020(02)
- [10].个性化送风模式下客舱火灾阴燃排烟控制模拟[J]. 机床与液压 2020(10)
- [11].基于改进能量法的邮轮客舱智能布局设计[J]. 武汉理工大学学报(交通科学与工程版) 2020(02)
- [12].简析乘务礼仪对提高客舱服务质量的重要性[J]. 产业与科技论坛 2020(07)
- [13].关于提升“客舱安全与应急处置”课程教学质量的几点思考[J]. 科教文汇(上旬刊) 2020(07)
- [14].“项目教学法”视角下的客舱实训教师角色分析[J]. 科技视界 2020(18)
- [15].机载客舱无线化网络方案研究[J]. 航空科学技术 2020(06)
- [16].民航客舱品牌服务与核心竞争力研究[J]. 营销界 2020(05)
- [17].浅析波音737-700客舱温度控制故障[J]. 科技创新导报 2020(15)
- [18].浅谈优化客舱服务体验[J]. 民航管理 2020(07)
- [19].疫情推动“客舱网络连接”走向实际运用[J]. 空运商务 2020(07)
- [20].客舱服务质量的影响因素及提升策略研究[J]. 现代交际 2020(14)
- [21].民航客舱服务中的新冠病毒防疫与卫生安全[J]. 成都航空职业技术学院学报 2020(02)
- [22].某豪华邮轮客舱人员疏散安全性评估[J]. 消防科学与技术 2020(07)
- [23].信息技术如何让客舱服务更加个性化[J]. 空运商务 2017(12)
- [24].机上开通手机对客舱服务带来巨大的挑战[J]. 空运商务 2018(02)
- [25].从未坐过飞机的“客舱美容师”[J]. 宁波通讯 2018(06)
- [26].制造商都在努力拓展客舱空间[J]. 航空维修与工程 2018(04)
- [27].我国民航当前客舱服务现状分析[J]. 现代经济信息 2018(09)
- [28].航空公司个性化客舱构型的发展新趋势研究[J]. 空运商务 2018(07)
- [29].浅谈模糊语言在客舱服务中的运用[J]. 文化创新比较研究 2018(25)
- [30].客舱中英文广播的现状及对策分析[J]. 智库时代 2018(25)