（龙州县水利电业有限公司广西崇左532400）
摘要：在电力营销过程中，电力营销管理是一项特殊的管理，是供电企业的经营命脉，是体现供电企业生产经营成果和价值的最终业务环节。做好电力营销稽查工作，做好电力销售环节、经营管理工作实施的监督、检查，从而提高电力营销整体效益。随着国家电网公司商业化运营、法制化管理，电力稽查工作也必须顺应电力企业发展要求，转变电力稽查观念，建立起高效、优质的电力稽查工作体系，为电力企业营销质量奠定基础。
关键词：电力营销；稽查工作；要点分析
电力营销稽查是各级电能经营企业进行监督管理的一种基础措施，适用于各级电能经营企业的日常运营情况监督管理。电力营销稽查管理对于供电企业来说是十分重要的，因为电力营销稽查水平不仅影响着供电企业的电能综合服务水平，同时也影响着供电企业经济效益的好坏。因此，要想研究电力营销稽查管理存在的问题，首先要熟悉电力营销稽查管理的主要内容。
1电力营销稽查的基本内容
1.1内部的稽查管理
在日常的工作中电力企业要严格监察和管理电力稽查人员的工作情况，这就需要进行部门内部稽查管理，使其能够始终遵守相关的规章制度，减少工作中可能出现的违规操作问题。
1.2外部实施检查与管理
电力稽查的外部管理主要面向企业和居民，也是为了更好地监督和管理用户的用电行为，减少违法现象的出现，另外还能提高电力企业的经济效益。近年来通过电力企业的不懈努力，取得了一定的发展，并且拥有良好的发展前景，但不可否认的是还是存在一些违法、违规的用电行为，为了实现电力企业的良性发展，必须及时解决这些问题。
2电力营销稽查管理中存在的问题
2.1定位和认识不明确
目前来说，大多数的电力企业还不能正确的定位电力营销稽查管理工作，在电力营销稽查管理工作上存有一定的偏差，很多电力企业都把电力营销稽查管理工作和用电检查工作相混淆，所以，这一管理工作的作用被认为是堵漏增收和规范市场，所以在实际应用中，大部分电力企业都没有真正的认识到电力营销稽查工作真正的作用。
2.2缺乏强大的在线稽查功能
通常，电力营销系统通过无线对营销业务的每一环节进行实时监控，而电力营销又是一项复杂的系统工程，其中很多存在差错的环节也只有等抄表收费时才能被发现。电力营销管理是一项复杂的系统工程，没有一种强大的在线稽查功能开展工作时，只能是一点一滴地在抄表、收费中核对后发现，而对牵涉资金数目较大的电力营销，就难以及时处理，缺乏实效性。
2.3稽查成果未落实
在实际应用中，稽查成果很少能够得到有效的应用。①在进行某个单位的电力营销稽查工作之后，供电企业往往在实际中并没有对稽查后得出的问题进行重视，不仅没有进行限期整改，也没有给出相应的措施来保障整改过程的顺利进行。②对电力营销稽查工作中反映的一些问题，并没有要求相关的电力企业进行改正和反思，也没有针对性的进行专项稽查。
3完善电力营销稽查工作
3.1转变电力营销稽查的管理模式
首先，完善电力营销稽查的管理方式。电力企业充分利用用电信息对用电情况展开在线监测，筛选并锁定部分用电异常用户，督促相应单位展开现场稽查，做到准确排查、查漏堵缺。其次，建立起电力营销稽查、电费计算和电价监管三位一体的管理模式。为了降低电力营销稽查工作开展的难度，就要做好电力营销稽查、电费计算以及电价监管等基础工作，促进电力营销稽查全面开展。最后，做好营销管理的监督检查工作。在电力营销稽查工作开展过程中，加强对稽查工作的监督检查，通过有效问责制处理存在的问题，及时消减管理漏洞。
3.2建立并完善当前稽查监控体系
在电力企业的工作过程中由于其营销的工作范围比较广泛，所以要想保证营销行为能得到有效的管理就应该全面建立起完善的稽查监控体系，在这种前提下在相应的进行后续稽查工作的有效开展和完善。营销部门作为电力营销中最重要组成部门，对于建立起监控系统性工作有着十分重要的帮助，同时对于营销专业的管理日常进行工作的开展也十分必要。在这个过程中，不仅需要对营销的成活和工作质量等环节展开有效的稽查和监管，同时还应该对于在稽查环节中遇到的问题展开详细的研究分析，通过这种方式有效的组织相关单位或部门进行核查和整改，以保证营销工作的正常开展。
3.3制定营销稽查工作规范
仅就现阶段发展来看，稽查工作中很难分辨出电力营销的稽查人员，这是由于稽查人员一般没有显著的标志，多以便装出现在公众场合，有时的工作态度难以令人接受，这在一定程度上使其工作形象大打折扣。所以要进一步规范稽查人员的工作行为，具体如下：服装应穿戴整齐、仪态保持统一、工作中需要注意自身的态度、语气以及动作等。应尽量选拔那些高素质人才，这是保证工作规范性的有效途径，另外还应定期组织培训，对于工作中出现的问题进行及时纠正，目的在于在公众面前树立一个良好的形象。
3.4加强信息反馈
在电力营销稽查工作开展过程中，营销稽查人员只有在获得反馈信息后才能够根据这部分信息以正确的方式判断其效果，并以此将工作计划同所获得的实际效果进行良好的比较，这也有利于发现稽查过程中存在的问题，以便于采取行之有效的措施加以解决。这就能充分显示出电力营销稽查工作中信息反馈的重要意义。所以电力企业要建立一套科学、完整的信息反馈制度，并将网络信息录入到该系统中，这样可以方便工作人员在需要时及时从系统中获得相关工作的反馈信息，并在对其深入研究之后以更为高效的方式对其进行解决。
3.5提升电力营销稽查管理工作人员素质
只有不断提高电力营销稽查管理的质量和水平，才能实现电力企业的发展，提升电力企业电力营销稽查管理人员素质需要从两方面入手：一方面，电力企业营销稽查管理人员应该树立终生学习的理想观念，真正做到与时俱进、开拓创新，时刻了解电力企业的信息，充分学习和借鉴国内先进的电力营销管理经验和模式，从而逐步提高电力企业政工管理和工作人员三者的共同努力；另一方面，电力企业应该充分认识到电力营销稽查管理工作中的重要性，因此电力企业应该组织对企业政工人员进行二次培训，对于已经工作的岗位进行资格复审，而对于没有经过岗位培训的人员，要对其进行培训，只有合格后才能够提升电力企业工作人员自身素质和专业化水平。
综上所述，电力营销稽查管理工作的内容是多且复杂的，进行电力营销稽查管理的建设是一个系统性的工作。在目前的电力营销稽查管理工作中，仍然存在着很多问题，所以不仅要建立电力营销稽查管理模式，还要建立完善的稽查管理制度，同时规范稽查管理内容、创新稽查管理手段，做好每一个模块的专项稽查工作，从而完善电力营销稽查管理工作，促进我国电力事业的发展。
参考文献
[1]赵建平.电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施[J].内蒙古电力技术,2010,03:56-58.
[2]翟中炜,杜艺彦.论电力营销稽查机制的管理与建设[J].中国电力教育,2012,15:119-120.
[3]毛江勇.对电力营销稽查管理的分析[J].广东科技,2011,22:139-140.