导读:本文包含了流失倾向论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:倾向,员工,满意度,在线,客户,组织,神经网络。
流失倾向论文文献综述
冯鑫,王晨,刘苑,杨娅,安海岗[1]（2018）在《基于评论情感倾向和神经网络的客户流失预测研究》一文中研究指出消费者通过在线评论分享产品和服务的使用心得,这些评论信息中包含客户的情感倾向。而客户流失是客户对产品和服务由积极转变为消极的情感变化过程,积极的在线评论对应用户流失的低风险,相应地,消极的在线评论对应用户流失的高风险。因此,可以通过用户的在线评论的情感分析去判断客户流失风险。不同于以往由用户消费行为数据去研究客户流失的影响因素从而构建流失预测指标体系的思路,本研究以在线评论信息为基础,从用户情感角度出发,通过词语级情感分析技术把评论情感倾向定量化表示为积极与消极情感两类,然后运用BP神经网络进行客户流失预测建模来进行用户流失预测。研究结果表明,会员等级、评论星级、点赞数、回复数等在线评论信息均不同程度影响客户流失,其中评论内容情感极性为识别客户流失的主要指标。(本文来源于《中国电子科学研究院学报》期刊2018年03期）
杨奎[2]（2018）在《大学生认同度对流失倾向的影响研究——基于满意度和体验度的中介作用》一文中研究指出民办高校是我国高等教育大众化的产物,也是我国高等教育改革和创新不可或缺的力量。但由于民办高校先天的劣势和社会认同度等问题,学生流失一直是民办高校发展的严重制约因素。本文基于认同理论,研究大学生认同度、满意度、体验度与流失倾向之间的相互关系,探讨降低和控制学生流失率的有效方法和措施,以期为民办高校的长期可持续发展提供策略和建议。(本文来源于《知识经济》期刊2018年06期）
柏建成[3]（2017）在《服务质量对中国联通客户流失倾向的影响》一文中研究指出随着技术的不断发展和体制的改革,我国通信市场的垄断局面已经被打破,各通信企业间的竞争进入白热化阶段。企业为了提高市场占有率,不断通过各种促销活动来吸引新客户。而在企业夺取新客户的同时,往往会忽视了原有的客户,造成已有客户的流失。现以联通用户为研究对象,以服务质量对中国联通客户流失倾向的影响进行研究,通过对理论研究结果的整理,提出假设及设计问卷,并且运用spss19.0软件对调查问卷获得的相关数据进行统计分析,得到服务质量的响应性和移情性都对客户流失倾向有明显影响的结论。并针对此结论,提出给予一线员工授权以满足客户的个性化需求;制定合理的薪酬体系和激励机制;树立独特的服务企业形象等建义。(本文来源于《北方经贸》期刊2017年11期）
李维强[4]（2016）在《Z公司员工流失倾向原因分析及对策》一文中研究指出企业内的高离职率,会直接影响企业人才的稳定性,也会增加企业的人力资源成本。离职倾向是离职行为的主要前因变量,对离职行为表现出了很强的预测能力。根据相关的离职模型研究,影响离职意向的因素有很多。本文研究的Z公司是一家成立30年的上海本地民营企业,是行业内龙头企业,是中国中小型民营企业的典范缩影。近年高企的离职率给公司带来严重显性和隐形损失,研究公司的员工离职倾向,降低员工的离职意愿从而减少人才流失是一项非常急迫的管理问题。本文通过对离职员工的访谈和离职调查来了解员工离职原因,对不同离职原因进行分析,特别针对工作家庭关系问题,这个青年骨干员工离职主要原因之一,进行了问卷调查,最后从公司战略变革、薪酬福利改善、工作挑战性提高、职业生涯规划、企业文化和制度建设、员工沟通机制设立及管理者领导力提升方面具体讨论降低员工离职率的策略以及可实施的方案。(本文来源于《华东理工大学》期刊2016-04-08）
谭华伟,张培林,朱秀芳,颜维华,刘宪[5]（2015）在《重庆市民营医院住院患者流失倾向影响因素分析》一文中研究指出目的分析重庆市民营医院住院患者流失倾向影响因素。方法利用二阶段随机抽样方法对重庆市主城区20家大型民营医院共600名住院患者进行问卷调查,调查患者一般社会学特征、患者感知的医疗服务质量、住院患者流失倾向等情况。运用SPSS21.0软件进行描述性统计分析、χ~2检验和二分类Logistic回归分析。结果共回收有效问卷552份,有效率92.00%。95名住院患者有流失倾向,占18.20%。逐步Logistic回归分析显示,男性(OR=0.520,P=0.022)和综合民营医院(OR=0.130,P<0.001)为住院患者流失倾向的危险因素;年龄≥60岁(OR=3.128,P=0.002)、家庭人均月收入≥4 000元(OR=15.292,P<0.001)、对民营医院持信任态度(OR=3.429,P=0.015)、赞同医疗服务可靠性(OR=9.443,P=0.006)、赞同医疗服务响应性(OR=8.025,P=0.031)和赞同医疗服务经济性(OR=16.198,P<0.001)是住院患者流失倾向的保护因素。结论重庆市主城区民营医院患者流失倾向总体较低。民营医院管理者应从相关影响因素入手,采取有效措施,提高住院患者再次就诊意愿。(本文来源于《现代预防医学》期刊2015年24期）
秦鹏,邓安娜[6]（2014）在《基于员工情感认同对酒店员工流失倾向的研究》一文中研究指出本研究从员工情感认同的角度,以制度认同、管理认同、职业认同为重点,构建了简单、实用的酒店员工流失倾向研究工具,并通过一定样本的定量分析,验证了研究工具的有效性,为酒店人力资源管理管理实践做出了有益探索。(本文来源于《现代经济信息》期刊2014年24期）
王杨,黄雄基[7]（2013）在《漳州高星级酒店高技能人才流失倾向影响因素实证研究》一文中研究指出本文以漳州市高星级酒店的高技能员工为研究对象,意图找出影响高技能员工流失倾向的因素.通过设计调查问卷,进行实证调查,共发放100份问卷,回收有效问卷95份,利用SPSS软件进行分析,结果表明高薪酬与福利、职业生涯与晋升通畅、考核公平与高技能员工的流失倾向负相关;外部环境良好与员工流失倾向之间正相关;薪酬与福利和外部环境能够显着预测高技能员工的流失倾向水平.最后根据研究结果提出了相关建议.(本文来源于《漳州师范学院学报(自然科学版)》期刊2013年04期）
孙岑,李永瑞[8]（2013）在《知识型员工组织支持感与流失倾向——一个中介模型》一文中研究指出本文采用实证的方法探讨知识型员工的组织支持感和流失倾向之间的关系,并检验了组织承诺和工作满意度的中介效应。研究发现,工作满意度和组织承诺共同影响流失倾向;组织承诺对工作满意度有显着正向影响,但工作满意度对组织承诺的影响不显着;他人支持、工具支持、情感支持对工作满意度和组织承诺均有显着正向影响,其中他人支持对工作满意度的影响最大,工具支持对组织承诺的影响最大;工作满意度和组织承诺在组织支持感影响流失倾向的过程中具有完全中介作用。(本文来源于《中国人力资源开发》期刊2013年13期）
王锦[9]（2013）在《人保财险西安分公司员工流失倾向及控制策略》一文中研究指出入世为中国保险业带来机遇的同时也带来了激烈竞争。外资保险公司进入中国，高薪挖掘人才，不但增强其自身实力，还力图减弱中国保险公司的士气。同时，本土保险公司日益成长，挖掘国有保险公司的能力丝毫不逊于外资公司。另一方面，保险业顺应了中国构建和谐社会的政策导向，发展前景广阔。中国人民保险公司（以下简称人保财险）目前的管理运作在很大程度上还受到国有企业体制的束缚，加上外部强大的拉动诱惑，员工流失问题已经成为阻碍公司发展的绊脚石。综上，保险行业机遇与挑战并存，人保财险状况喜忧参半，因此，完善管理体系，控制和降低人才流失率，对人保财险的长足发展将具有重大意义。本文针对人保财险西安分公司的员工流失问题从行业环境和内部管理因素两个方面深入分析。行业环境主要是定性分析，内部因素采用定量分析，利用层次分析法找出影响员工流失的显着因素。分析的结果是行业环境是影响员工流失的间接因素，公司的激励机制和员工工作满意度是两个显着影响因素。针对发现的问题，在相关理论研究的基础上，作者提出了针对缓解目前严重的员工流失状况的建议。认为改善薪酬体系，为员工提供足够的职位晋升空间，提供针对性的有益于员工自身职业发展的培训机制是改进激励机制的有效途径；提高员工的工作满意度上，作者认为规范工作岗位设计和分配工作是最基本的，之后要帮助员工建立工作角色，建立良好的人际关系，实行团队化管理等措施可以有效提高工作满意度。希望本文能够对人保财险西安分公司的员工流失问题的解决作出一些贡献。(本文来源于《西安科技大学》期刊2013-06-30）
桑辉[10]（2011）在《服务使用、个体特征对顾客流失倾向的影响——以移动通信企业为例》一文中研究指出培育顾客忠诚,减少顾客流失,已成为企业生存获利的关键。为帮助企业留住更多的顾客,本文以移动通信企业为例,采用问卷调研方法,考察服务使用、个体特征对顾客流失倾向的影响。研究表明,服务使用宽度与顾客流失倾向负相关,顾客年龄及受教育程度对流失倾向存在一定的影响。基于此,企业应鼓励顾客进行更广泛的服务使用,在寻找目标顾客进行市场选择时,则应更多地关注顾客的年龄及受教育程度。(本文来源于《北京工商大学学报(社会科学版)》期刊2011年03期）
流失倾向论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
民办高校是我国高等教育大众化的产物,也是我国高等教育改革和创新不可或缺的力量。但由于民办高校先天的劣势和社会认同度等问题,学生流失一直是民办高校发展的严重制约因素。本文基于认同理论,研究大学生认同度、满意度、体验度与流失倾向之间的相互关系,探讨降低和控制学生流失率的有效方法和措施,以期为民办高校的长期可持续发展提供策略和建议。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
流失倾向论文参考文献
[1].冯鑫,王晨,刘苑,杨娅,安海岗.基于评论情感倾向和神经网络的客户流失预测研究[J].中国电子科学研究院学报.2018
[2].杨奎.大学生认同度对流失倾向的影响研究——基于满意度和体验度的中介作用[J].知识经济.2018
[3].柏建成.服务质量对中国联通客户流失倾向的影响[J].北方经贸.2017
[4].李维强.Z公司员工流失倾向原因分析及对策[D].华东理工大学.2016
[5].谭华伟,张培林,朱秀芳,颜维华,刘宪.重庆市民营医院住院患者流失倾向影响因素分析[J].现代预防医学.2015
[6].秦鹏,邓安娜.基于员工情感认同对酒店员工流失倾向的研究[J].现代经济信息.2014
[7].王杨,黄雄基.漳州高星级酒店高技能人才流失倾向影响因素实证研究[J].漳州师范学院学报(自然科学版).2013
[8].孙岑,李永瑞.知识型员工组织支持感与流失倾向——一个中介模型[J].中国人力资源开发.2013
[9].王锦.人保财险西安分公司员工流失倾向及控制策略[D].西安科技大学.2013
[10].桑辉.服务使用、个体特征对顾客流失倾向的影响——以移动通信企业为例[J].北京工商大学学报(社会科学版).2011
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