陈丽花(厦门大学附属第一医院急诊科361003)
【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2013）02-0340-01
急诊科是医院普通急诊和危重病急救患者就医的首诊场所，是社会医疗服务体系的重要组成部分，危重病急救患者是急诊患者中发病最急、病情最重、变化最快、危险性最大发生医疗纠纷最多的患者群体，随着医学护理事业的发展，急诊科作为一个特殊的医疗环境越来越显示它的重要性，对急诊科护理工作提出更高的要求。危重患者护理责任大微小的疏忽都可照成无法挽回的损失[1]。因此，急诊科抢救室护士应具备良好沟通技巧和过硬心理素质和法律知识，精谌的急救知识、扎实的理论知识、敏捷的动作，敏锐的观察能力、高度的责任感和高尚的职业道德才能在提高危重患者抢救成功率奉献自己一份微薄的力量。
1良好的沟通技巧、过硬的心理素质和法律知识
1.1进抢救室的患者都为病情危重，患者家属常为情绪激动容易激怒对护理治疗要求高往往提出过分要求，护士言语稍有不慎就容易引起各种纠纷，甚至护士人身安全受到威胁。良好的沟通能力、过硬的心理素质和法律知识才能胜任急诊科抢救室护士这一职务，护士的职业道德是助人和利人，想病人所想，及病人所急，学会换位思考才能在这危急情况下快、准、稳为患者家属服务，使患者满意、家属满意、领导满意，减少不必要的医疗投诉和纠纷。
1.2具备良好的心理素质才能胜任急诊科抢救室护理工作，和谐的人际关系是工作中又一要求。依法护理操作，依法尊重患者的权力是护理工作的准则，以人为本，以专业人性化护理实现护理急救创新，为患者创造温馨和谐的就医和治疗环境。抢救工作中，医护之间的默契配合可大大提高抢救成功率。遇重危病人，护士必须沉着、冷静、保持头脑清醒，才能快速准确地实施抢救方案和护理措施。
2精谌的急救知识、扎实的理论知识、敏捷的动作
2.1丰富的理论知识和扎实的实践技能[2]，“急、快”急诊科的工作性质要求急诊科抢救室护士必须具备快速的反应，敏捷的动作，娴熟的技术能赢得时间挽救生命。随着医学模式的转变，健康的概念进一步完善，对急诊抢救室的护士提出更高的标准，护士必须通过不断更新知识，改变原有的知识结构，善于学习强化训练，勇于实践不断进取、精益求精、不断提高自己的技术素质和工作本领。熟练掌握各专科的急救技能和知识，同时应具备丰富的临床判断能力和熟练的操作技能。熟练的操作技能能让患者感到安全，也是做好护患沟通的基础。
2.2急诊科抢救室护士还应熟练掌握各种抢救仪器的使用和物品药品的放置，用后必须立即归位使之处于备用状态。抢救仪器使用后必须按消毒隔离要求进行处置，药品物品用后及时补充，养成良好的工作习惯。通过自身的不断学习，提高自己的业务水平，了解国内外业务的进展各学术的发展状况，学识全面的护士能赢得患者的尊重和信任。
3敏锐的观察能力和高度的责任感、高尚的职业道德
3.1入抢救室的患者多为病情危重、生命征不稳定随时发生病情变化，要求抢救室护士必须具有敏锐的观察力和高度的责任感，做到遇事不慌不忙。对危重患者转运过程中应仔细护把握每一个细节，其病情稳定，途中不中断治疗；密切观察病情变化，根据病情实施有效的急救措施，高度的责任心、敏锐的抢救意识，过硬的操作技术，良好的应变能力是转运成功的保证。
3.2道德的品质是“良心”，良心是人们在履行对他人、对社会的义务过程中自己行为应负有道德责任的一种主观认识，在急救护理工作中能调节自己的行为，使之符合道德要求，克服情感、私欲、邪念，避免产生不良影响及后果，并不断评价自己的行为，不断改进，提高护理质量。做一个高尚的人是抢救室护士取得成功的重要途径，也是一个护理工作者最基本的品质。在急救工作中必须认真对待客观真实的观察，记录患者的病人变化，严格科学行事，尊重事实。道德的核心是“慎独”,慎独是指在人独处时、在无人监管的情况下，能过做到自尊、自爱、洁身自好、不做有损他人之事。作为一名抢救室护士就要以此来约束自己的行为，对待任何患者都要一如既往按照规程克尽职守完成各项工作，才能保证急救护理工作有序进行。道德的保证是“自制性”，在意志行动中能够控制自己的情绪，约束自己的行为，克服自己不适当的情绪，以调节自己的行为，不因自己的情感失控而影响病人的情绪，以致影响治疗和护理效果，要调节情绪至最佳以投入工作中。只有保持良好的心境才能更加完美地做好人性化的急救工作。
参考文献
[1]黎沾良.现在危重病学.合肥：安徽科学技术出版社，1998，933－934.
[2]沈亚娟.浅谈运用有意注意提高急诊护士病情观察能力.实用护理杂志，2003，19（10）：52.