论文摘要
导游的服务直接关系到整个旅行的质量,提高导游服务质量是一个系统工程。本文对导游服务目前存在的问题,及原因进行多方面的分析,提出解决的对策,希望能够提升导游的服务质量,对旅游业的发展有所裨益。
论文目录
引言一、导游服务的内涵与意义 1. 导游 2. 导游服务的作用 3. 导游服务在旅游服务中的地位二、目前我国导游服务中存在的问题 1.导游的文化程度普遍较低 2.导游结构不合理 3.导游服务水平较低 4.导游操作规范不达标 5.一些导游诚信缺失, 缺乏基本职业道德三、影响导游服务质量的因素 1.导游薪金制度不合理 2.一些导游职业道德感弱化 3.缺乏有效监督体系四、提升导游服务质量的对策 1.改善导游的薪酬待遇 2.完善导游激励机制 3.加强培训, 规范导游的培训制度 4.提升导游的综合素质 5.建立健全导游管理机制, 进行有效监管
文章来源
类型: 期刊论文
作者: 梅雪莲
关键词: 旅游管理,导游服务,游客体验
来源: 民办高等教育研究 2019年02期
年度: 2019
分类: 社会科学Ⅱ辑,经济与管理科学
专业: 旅游
单位: 鄂州三六五金典文化传播有限公司
分类号: F592.6
页码: 102-105
总页数: 4
文件大小: 146K
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标签：旅游管理论文; 导游服务论文; 游客体验论文;
