吴丽丽[1]2003年在《广东电信》文中研究指明本论文由案例及案例分析两大部分内容组成，案例部分主要介绍了广东电信在宽带运营领域面临的主要问题：宽带内容服务及应用服务非常匮乏；市场竞争比较激烈。同时介绍了广东电信在宽带互联网业务运营领域通过与合作伙伴合作，在丰富内容服务及应用服务方面取得了初步成效。案例分析部分重点分析了在宽带互联网运营领域中的竞争格局及竞争形式，论证了宽带互联网业务在电信业发展中的重要战略地位。通过对广东电信宽带运营价值链现状的优劣势分析，为广东电信设计了宽带运营全价值链：即通过外部寻源战略与宽带运营价值链上相关企业进行合作同盟，以优势互补、资源互换的合作模式打造以运营商为核心的宽带运营全价值链。从而使广东电信具备为其宽带用户提供比竞争对手更加丰富的内容服务及应用服务的服务能力。最后分析论证了通过实施这一战略，广东电信将获得差异化服务优势，预期实现改变目前宽带业务比较单一的收益模式，形成抗风险能力高的新的业务收益模式，提升竞争层次取得可持续发展的竞争优势。
罗梅燕[2]2014年在《广东电信设计院核心竞争力评价与提升研究》文中研究指明面对通信及信息化的飞速发展,作为技术服务支撑的设计单位,广东电信设计院要最大限度地发挥自己的优势,才能应对口益激烈的竞争市场环境,从而成为信息化建设领域的领先者。因此,分析和研究企业的竞争优势,如何提升企业的核心竞争力是一个迫切需要研究的课题。本文运用核心竞争力理论和战略管理等基础理论,针对性研究了广东电信设计院核心竞争力的内涵和特征等。应用层次分析法构建广东电信设计院的多层次模糊综合评价模型,并进行模糊综合评价和研究。最后,结合企业的市场竞争环境和核心竞争力现状,提出如何提升核心竞争力的相应对策。首先,提出论文的研究意义、研究方法等,分析我国通信设计行业发展现状,以及广东电信设计院的整体市场环境和核心竞争力现状。接着,基于核心竞争力的理论,结合广东电信设计院的企业实际情况及特点,提出企业核心竞争力评价的标准及设计原则,确定评价因素,构建评价指标体系。从六个方面的能力即资质实力、产品与服务竞争力、技术创新力、市场竞争力、企业运营能力、企业文化聚合力作为核心竞争力的评价要素作为广东电信设计院企业核心竞争力的评价准则,并将六个评价准则分解成22个评价指标,建立起广东电信设计院企业核心竞争力评价指标体系。再次,通过收集专家评分,运用层次分析法确定广东电信设计院核心竞争力的各个评价指标的权重值,建立核心竞争力的多层次模糊综合评价模型,评价分析企业的核心竞争力。最后,通过综合评价得出广东电信设计院核心竞争力的评价得分,且评价分析结果基本能反映出广东电信设计院的发展现状。基于广东电信设计院企业核心竞争力的指标评价体系和评价结果,结合企业的现状,分别提出基于核心竞争力的广东电信设计院发展战略调整和优化的六项措施：一是持续提升公司资质实力,保持业内的竞争地位；二是提高产品与服务竞争力,为客户创造更大价值；叁是重视技术创新,树立专家的服务支撑形象；四是加大市场竞争力,建立企业长期的竞争优势；五是优化企业运营能力,促进企业的可持续发展；六是坚持企业文化建设,增强企业的聚合力。本文研究方法具有说服力,研究成果可操作性强。采用专家评价打分法,数据资料的收集范围广,通过互联网信息、相关文献、公司年鉴、报刊书籍、专家访谈、员工调查等形式大量搜集查阅公司的相关资料和信息,结合运用层次分析法和模糊综合评价法理论,综合运用定性与定量、理论分析与实例分析相结合的研究方法,使得整体研究过程更具说服力。文章结构严谨,思路清晰,运用的评价分析实用性强,这一套评价方法可“复制”应用于其他企业的核心竞争力评价与分析,帮助企业建立合适的评价指标体系,通过评价认识自身的不足,提出有效的提升途径,从而在市场竞争中确立自己的发展方向,获得竞争优势。本文有待改进和完善的方面有：第一、对广东电信设计院核心竞争力有影响的因素很多,本文只选取六个一级指标和22个二级指标建立评价指标体系。为保证评价结果的价值和实用性,还需进一步调整和优化指标。第二,采用专家评分法确立的指标权重值可能结果会有所偏差,主要是专家的评分尺度不同。为使得评价结果更趋于真实、准确,在往后的研究中,可先找出和分析指标权重的敏感因素,也可寻求更合理有效的评价方法。对企业核心竞争力评价和分析的根本目的是如何更有效地保持和提升企业核心竞争力的领先优势。企业核心竞争力的培育和提升是一项重要而复杂的工作,需用发展的眼光看待,从而使企业有可持续发展的前景。
马翔[3]2016年在《宁夏移动家庭宽带运营维护工作关键流程重组方案研究》文中研究指明面对日益激烈的市场竞争,宁夏移动自2014年开始发展自有家庭宽带业务用户,正式开始全业务运营。然而由于运营维护经验的匮乏,竞争对手的紧逼,宁夏移动以往的设备网络级运维模式完全无法满足业务开展需要,跟不上全业务快速发展的脚步。因此,宁夏移动必须变革,面向用户需求,区别于以往传统无线通信网维护生产的设备网络级的维护优化,建立适合家庭宽带业务发展的运营管理模式,做好全业务发展的支撑工作,助力宁夏移动创造新的业务增长点,重新抢占市场,在市场竞争中不落于他人之后。本文主要以宁夏移动运营维护工作关键流程重组方案为研究内容,首先通过阅读中外文献分析国内外先进运营商在全业务时代的运营维护模式,学习中国移动集团内部其他先进省公司成熟案例,借鉴互联网企业成功经验,结合宁夏移动原有家庭宽带运营维护现状,分析宁夏移动家庭宽带业务各项关键流程存在的各类问题,并按照业务流程重组的理论方法对相关流程进行重组设计,配套组织机构调整、人员配置、信息系统功能改造等内容,形成适用于宁夏移动的业务流程重组方案。之后,通过对重组后的投诉处理流程实施成效进行评估,验证本次以关注“用户满意度”为战略导向的流程重组设计方案切实可行,能够推动宁夏移动家庭宽带业务稳步向前发展,在满足区内用户日益增长的互联网需求的同时,提供更完善的服务。
张慧芳[4]2007年在《北京宽带网诊断研究与业务策略分析》文中研究指明北京宽带网(WWW.BBN.COM.CN,以下简称BBN)是北京地区的主导电信运营商北京网通经营的宽带门户网站,网站现有实用性频道,并承载了大量的宽带多媒体业务、应用和服务。由于网站前身是本地信息港,在增值业务不断增长的今天,现有平台已不能满足发展需要,亟待进行网络优化,增加支撑能力。BBN定位于宽带增值门户网站,需要调整频道栏目和业务模式。BBN通过借鉴其他国内电信运营商门户网站运营的经验,结合自身的特点和优势,不断加强与SP和CP的合作,采取灵活的合作模式,实现上收费,走自主创新的发展模式。展望未来,以奥运服务、3G牌照为契机,借助首都经济高速发展的优势,采用适合的发展策略,BBN一定大有作为,开创出电信级门户网站的价值链,为企业带来新的增长点,提高企业的经济效益和社会效益。
欧伟强[5]2006年在《中国电信战略转型的对策研究》文中指出战略转型是一项系统而持久的艰巨工程,是企业生存和发展必须面对的机遇和挑战。随着我国电信体制改革的不断深化和中国加入WTO,我国电信运营业的竞争也日趋激烈,我国电信业内外部环境的变化对中国电信集团公司(以下简称“中国电信”)的生存和发展构成了巨大的威胁,中国电信的战略转型已经到了决定存亡的关键时刻。目前,作为中国电信的决策者,他们身处企业发展的危急关头,正以独特而前瞻的视角审视着全球电信产业发展的趋势,希望通过全方位的转型整合来保持企业的可持续发展。本文首先阐述了企业战略转型的相关理论并概述了电信产业的发展现状,通过PEST、波特五力法、SWOT等方法对中国电信面临的环境进行了分析,探讨中国电信战略转型的必要性,文中重点研究了中国电信战略转型的对策:战略转型的思路和目标、战略转型方案的选择、战略转型的支持系统及影响战略转型的法律、市场、技术等转型风险管理。同时在论述的过程中结合了中国电信的实际案例,力图站在战略的高度,从实践的角度并结合战略管理的理论对中国电信战略转型所选择的对策进行了实证研究。本文在对中国电信战略转型对策进行研究的同时,对战略转型中的有效性进行了探索性的研究,初步建立了中国电信战略转型有效性评价指标体系,并引用模糊评价方法建立了战略转型有效性综合评价的数学模型。
李虹[6]2006年在《广东电信转型期员工培训体系的构建》文中进行了进一步梳理中国电信从传统的“网络运营商”向“综合信息服务提供商”转型,在这一转型的过程中,人力资源的管理也必然要与时俱进。培训作为人力资源管理中的重要组成部分,如何配合企业转型是一个值得深入思考和探索的问题。而以运营商为服务对象的培训机构如何适应客户的变化,满足客户的需求并保持自身的发展,也是从事该项工作的人员长期面临的课题。本文从介绍培训的概念及理论研究的发展入手,分析国内外员工培训的现状和发展趋势,针对中国电信在转型中的核心内容给培训带来的机遇与挑战,分析培训工作在新环境下的发展思路。然后运用企业资源基础理论,说明通过有效的员工培训,能提高员工素质,使员工适应市场和社会环境的变化,适应企业经营战略的发展。最后,通过对广东电信培训中心的实证研究和对比分析,提出适应新形势下企业战略调整后新的广东电信员工岗位培训体系,以期对转型期间培训机构的工作有一定的参考价值,能够为通信行业员工培训提供有效的借鉴。
丘波[7]2007年在《广东电信运营发展战略研究》文中指出在日益激烈的市场竞争和电信市场开放的大环境下，未来3年将是中国电信战略转型的重要时期，广东电信作为中国电信集团公司最大的下属区域子公司，当前处在全国乃至全球竞争最激烈的地区，其用户数量、固定资产、业务收入分别占整个集团公司的1／7、1／6和1／5强，地位举足轻重。广东电信面对如此庞大的规模，运营体系如何适应企业发展要求，支撑企业可持续发展战略，就成了一个迫切需要解决的问题。本文根据广东电信企业发展需要，提出了广东电信运营职能战略必须具有对企业转型战略目标的从属性、贡献性、一致性、可操作性等基本特征，采用Benchmarking分析法对广东电信运营进行研究。在与世界一流运营商进行职能对标的基础上，本文分析了当前广东电信运营工作面临的形势与挑战，电信运营商重要职能之一的运营体系如何与公司的战略相匹配。在对广东电信进行职能对标和分析的基础上，本文提出了广东电信运营的发展战略，在组织管理体系、服务保障体系、网络保障体系、成本管理、人才队伍、考评体系等六个方面提出建设方案，以指导广东电信运营发展。
郭盛涛[8]2007年在《电信物资流通企业深化供应链管理的研究》文中研究指明进入21世纪,电信技术与通信运营商的上市后市场化运作迅猛发展,使电信物资流通企业的生存环境与运作方式发生了深刻的变化。脱胎于传统计划经济邮电模式的电信物资流通企业,一方面业务上还大体运作着简单买入卖出的商业中介模式,另一方面要面对技术与业务模式日新月异的通信产业大环境的急剧变化。目前,它依靠成本优势与政策优势的竞争空间越来越小,利润不断走低,因此存在着急需适应通信业发展的大潮,深化有效的企业转型的迫切需求。供应链管理的概念产生于在上世纪80年代中期。供应链管理既是一种新的管理理论,也是一种新的经营模式。它的含意除了包含与商品运动相关的各种活动外,还包括组织间的协调活动和事业流程的调整活动,体现了供应链关系基础上各种活动的有机整合。当今供应链管理的理论核心思想实质是为了满足最终客户的需求,基于企业间的共同利益,对围绕提供某种共同价值产品或服务的相关企业的有效资源进行优化整合。目前,通信业环境整体发生了改变:通信运营业进入几大运营商竞争时代,通信运营商的ARPU值全面下滑,其收入增长趋缓。通信运营商需求也产生了变化:通信运营商资本性投资支出减少,其直接向厂商采购方式增多,对服务水平专业性要求更为突出。广东电信物资流通企业面对内外实际现状的挑战,必须实行深化供应链管理下的业务转型。深化供应链管理的方向在于突破传统的企业生存与发展方式,实现对现代流通方式的变革,并适应现代生产方式的产生和发展,需要考虑外部资源、系统性、共赢互惠、满足需求的各项要素。供应链管理战略模型是企业制定和实施供应链管理战略的一个分析框架。需要在层次上分析叁个方面:(1)横向层面的行业与竞争关系分析,它体现了供应链上某一行业环节上同类企业之间的相互关系;(2)内部层面的内在资源与竞争能力分析,它体现了企业对自身核心竞争能力进行分析,确认企业实力边界的可能范围,寻求企业内部能力和外部环境的结合点;(3)纵向层面的上下游关系,它体现了供应链不同环节之间的相互间的商业关系,以此为基础,企业可以凭自己的竞争优势在供应链上进行定位并实施供应链战略。广东电信物资流通企业的业务发展归纳为采购代理、产品营销、技术服务、物流服务、进出口贸易的五种业务种类。相对于竞争对手存在信誉、品牌、资金、业务流程经验、信息等的优势。专注于文化资源,知识资源,资金资源,人力资源,信息资源与创新能力,资源综合运用能力,是产生电信物资流通企业核心竞争力的因素,它能使电信物资流通企业持久地实施低成本战略和差异化战略。在激烈的市场竞争当中,电信物资流通企业只有很好地建立供应链战略资产观,把过去简单的买卖关系,变成根据不同的产品特性与业务种类整合上下游的企业与产品资源的能力,加入产业运营供应链,成为类似于“价值链上的指挥者和管家”,才能提升与体现自身的核心竞争优势。深化供应链管理的体系构成与实施运行是一项综合性创新工作。广东电信物资企业的经营单位要以顾客为中心、专业小型化并具有创业精神,利用绩效激励机制作为商业发展的管理手段,满足经营产品技术专业化、组织扁平化接近市场、流程化而非职能化、体现团队式管理、让员工满足自身发展的各种需要;以与上下游企业的合作模式作切入点,实现资金型、市场型、成本型、效率型、战略型的有效合作是深化供应链管理的有效手段;建立内部、企业间、支撑性、规划性四个基本层次应用系统与流程制度是供应链管理实施的有力保证;根据不同的经营产品板块搭建平台或构建渠道,让成熟的社会需求与需开拓的市场需要均得到利用;打造基于有形网络技术的信息系统与无形网络的传输渠道,保证商机类与运营类有效信息的获取,以及在供应链上合作伙伴的共享与有效使用,并共同协助业务运作。供应链管理是为适应分散化网络制造环境、分散化供需商机撮合中发展起来的全新管理方式。电信物资流通企业供应链管理的发展趋势是呈现出深层次介入物资流通企业的营销活动中,并更加综合及加大对非通信领域进入。
任浩[9]2004年在《广东电信3G发展战略研究》文中进行了进一步梳理随我国大唐电信集团的TD-SCDMA 3G(第叁代移动通信)标准的日益成熟和国际3G发展加速,有越来越多的证据显示,我国非常有可能在2005年发放3G牌照。我国3G牌照的发放,将会给广东电信带来良好的发展机遇,广东电信将有机会进入市场潜力巨大的3G电信运营市场。但是随着全球经济一体化进程的加快和信息技术的迅猛发展以及我国加入WTO后,电信业对外开放局面的形成,未来我国3G移动通信这一利润丰厚的电信行业必将面临更加激烈的市场竞争,广东电信在新的市场格局中如何提高效率,增强企业综合争能力,为今后参与3G电信业务竞争做好各项准备,是企业未来3G业务能否稳健快速发展的关键。本文通过对电信行业的整体发展状况及历史沿革的分析研究,借鉴各种成熟的战略管理理论,针对全球及我国3G业务发展的现状,将企业战略管理的方法应用于广东电信3G发展,详细讨论了广东电信3G业务所处的宏观环境。同时又对广东电信目前面临的行业竞争环境与资源配置情况,剖析了该公司3G业务发展所处的宏观环境、行业环境以及企业的资源和战略能力,运用SWOT分析方法,对广东电信3G业务发展可能采取的各种发展战略进行了探讨。结合大量实证研究得出的数据,总结出适合未来广东电信3G业务需要的企业发展战略。
王静[10]2007年在《电信企业信息化发展模式探讨》文中指出探索成本低，实效好用的信息化发展模式是我国企业信息化发展的战略方针。电信企业是国民经济的基础性、先导性产业，探索电信企业的信息化发展模式有着十分重要的意义。本文从目前电信企业的实际出发，主要分析了电信企业信息化发展模式及其影响因素、模式的选择和创新等问题，并以广东电信的目前的企业信息化发展模式为实例，深入分析该企业信息化发展模式的若干问题。主要分五个部分：第一章介绍了国内外企业信息化的发展模式，分析了不同模式的特点。第二章分析了电信行业的特点，包括：电信行业的构成、行业特征和发展历史；另外还对电信企业信息化的现状进行了分析。第叁章主要分析电信企业信息化发展模式的特征、主要影响因素，并且对电信企业信息化发展模式的趋势进行了分析。第四章主要分析电信企业信息化发展模式的选择。通过企业内外部环境的分析来选择有效的企业信息化发展模式。另外还分析了在模式选择过程中应注意的几个具体问题和模式创新等问题。第五章以广东电信目前的信息化发展模式为实例，对企业目前进行的战略转型、信息化的发展模式创新以及在推进精确管理的信息化发展模式工作中的重要举措及实施效果进行了分析。
参考文献：
[1]. 广东电信[D]. 吴丽丽. 暨南大学. 2003
[2]. 广东电信设计院核心竞争力评价与提升研究[D]. 罗梅燕. 广西师范大学. 2014
[3]. 宁夏移动家庭宽带运营维护工作关键流程重组方案研究[D]. 马翔. 宁夏大学. 2016
[4]. 北京宽带网诊断研究与业务策略分析[D]. 张慧芳. 北京邮电大学. 2007
[5]. 中国电信战略转型的对策研究[D]. 欧伟强. 北京交通大学. 2006
[6]. 广东电信转型期员工培训体系的构建[D]. 李虹. 北京交通大学. 2006
[7]. 广东电信运营发展战略研究[D]. 丘波. 暨南大学. 2007
[8]. 电信物资流通企业深化供应链管理的研究[D]. 郭盛涛. 对外经济贸易大学. 2007
[9]. 广东电信3G发展战略研究[D]. 任浩. 华中科技大学. 2004
[10]. 电信企业信息化发展模式探讨[D]. 王静. 北京交通大学. 2007
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