导读:本文包含了电子工单系统设计论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:信息技术,电子派工单,4G,GPS
电子工单系统设计论文文献综述
余友东[1]（2018）在《基于供电所全业务能力提升的“电子派工单”系统设计与实现》一文中研究指出伴随电力体制改革的深入实施,电力分工变得越来越精细,同时,信息化的全面普及为电力体制改革带来新的机遇和挑战。供电所作为构成现代电网基础管理的核心细胞,成为决定电网发展的重要基石。如何充分调动供电所员工工作积极性、合理协作成了现代电力企业的一大要务;过去那些陈旧的管理手段已经不再适合现今的电力企业发展的需求,电力流、信息流和业务流的高度融合要求电力业务管理必须转变思想和管理手段,以达到规范化、精益化管理;因此我们就必须在电力企业建立一个智能的、高效的、自动化程度高的供电所“电子派工单”系统作为信息化支撑手段。与此同时,4 generation(简称4G,指第四代网络)和Global Positioning System(简称GPS,指全球定位系统)技术的广泛应用和融合为供电所搭建“电子派工单”系统创造了有利的条件。目前,GPS作为新型的定位技术广泛应用于公安、军事、汽车导航、手机定位等,GPS的诞生让我们的生活发生了很大的变化,GPS使很多事情变的更精准、灵活、高效和方便。利用4G和GPS技术等现代化信息技术,将其应用在供电公司供电所的日常管理中,提供供电所日常工作各方面信息,包括智能电表维护、日常巡视、通道维护、线路检查、故障抢修等,并可对派工情况进行统计和数据分析。公司管理人员可以实时查看工作情况,并提出现场安全、优质服务等方面的风险,使供电所管理实现动态统计、可视化管理、供电所管理辅助决策等,促进供电所管理迈上一个新台阶。本文围绕4G和GPS两种技术结合开展电子派工单的设计和实现。通过电子派工单系统的运用,降低供电所运维人员安全风险,规范了员工作业流程,使专职电工从日常工作中解脱,提高了工作质效。同时,通过现场信息化管理,进一步提高管理水平。(本文来源于《电子科技大学》期刊2018-09-01）
胡月月[2]（2018）在《智能电子回单系统设计与实现》一文中研究指出回单对我们来说并不陌生,它是银行交易业务的凭证,随着银行的信息化建设,现有回单管理的弊端也暴露无疑。银行最初的回单由各个系统自己排版、打印提供给客户,这样的回单数据分散,功能单一,样式不尽相同,安全性也得不到保障,容易被伪造,而且各个不同的系统完成相同功能,耗时耗力还不好管理运维,回单打印完成后还需要柜员在每一个回单上盖章,给柜员造成了很大的压力,影响银行的服务质量。目前,已有的电子回单系统,回单打印模式是T+1,也就是当天交易产生的回单数据,需要第二天才可以打印回单,给急需回单的客户带来不便。现在客户自我保护意识越来越强,对回单的需求量比原来也要大许多,单一的柜面回单打印渠道已经满足不了客户的需求,银行在给客户提供更多选择的同时,增加了工作人员的运维压力。鉴于以上的各种问题,本文根据银行的具体情况设计一款智能电子回单系统,制定出有效的解决方案,以解决银行当前回单管理中遇到的问题,提高服务质量,降低运营成本,同时减少柜面人员的工作压力。智能电子回单系统主要包含系统功能、数据处理和对外接口叁大部分,系统功能又可分为六个模块,分别为系统管理模块、基础数据管理模块、回单打印模块、回单机维护模块、信息查验模块、数据可视化统计模块,主要是对银行的电子回单多方位的管理,便于银行的工作人员对电子回单统一化管理。利用二维码、防伪码多重检验技术,提高电子回单的真伪程度,支持回单实时打印功能,即当天完成交易当天打印回单,更好的满足客户需求,支持回单机可视化监控功能,有利于工作人员实时监控回单机的状态,提高银行工作人员的工作效率,支持数据可视化统计功能,将系统数据以图形的形式展现给管理者,管理者可根据这些统计数据,对某些潜在的风险提前做出准备。智能电子回单系统还提供对外接口,方便其他系统对本系统部分功能的调用,为客户提供更多查询、打印回单的渠道。回单数据由上游系统下发源数据,需要通过数据处理将源数据清洗、整合为回单数据存入回单数据库中,供回单系统使用,这样就实现了数据自动化入库的目的,降低人为操作的失误率。本项目使用Java语言开发,基于SpringMVC架构设计,使用MyEclipse工具,DB2数据库,WebLogic应用服务器,使用WebService对外发布接口,实现异构平台间的互通,提高代码质量。目前该系统已经在某银行上线运行,支持数据自动化入库,普通回单和实时回单的查询、打印、检验等,回单机维护,数据可视化统计等功能。(本文来源于《山东大学》期刊2018-04-02）
夏丹妮,朱胜华,张超,沈晗阳,张明昭[3]（2017）在《电力通信网电子工单运维系统设计》一文中研究指出随着电力企业信息化进程的深入和推进,纸质运维工单系统已经不能很好地满足企业需求,为此,文章提出了基于电子工单的运维系统。文章针对已有纸质工单存在的问题进行需求分析,建立电子工单运维系统,采用C/S架构和B/S架构,并基于远程通信技术、智能搜索技术和机器学习技术实现工单派发、远程通信、工单信息统计、个性化知识库构建等功能。和纸质工单系统相比,该系统降低了运维成本和运维错误率,提高了运维准确性和响应速度,保证了电力企业的稳定性和高效运转。(本文来源于《江苏科技信息》期刊2017年33期）
胡今晶[4]（2017）在《机场塔台电子进程单系统设计与开发》一文中研究指出随着我国经济的快速增长,中国民航事业迎来了发展的黄金期,在确保航空器总量增长的同时,对空中交通管制工作也提出了新的挑战。为了保证航空器能够高效、安全的运行,传统的管制方式已经不再适用,取而代之的则是现代化的航空自动化管制系统。西安咸阳国际机场拥有3个航站楼及2条跑道,每日航空器量即将突破1000架次,传统的纸质进程单已经越来越不能满足管制员的需求,电子进程单将是未来塔台管制员工作不可或缺的一部分。论文研究设计了一套独立的电子进程单系统来提高管制员的工作效率,并帮助管制员防止空管“错、忘、漏”的发生。设计电子进程单系统的最终目的是让其成为连接各个系统的纽带,管制员通过此系统进行内部和外部的沟通交流。论文首先对空中交通管制的背景、电子进程单的发展概况及现状进行了分析,通过纸质进程单与电子进程单的对比,提出电子进程单整体设计目标。针对系统设计的一些关键技术进行了研究,例如航空固定通信网络报文的处理、航空器的电子移交、用户与角色管理、航空器相关技术、飞行电报知识库技术等。针对塔台进离港管制业务流程,搭建出系统架构,系统服务器由数据通信处理、飞行数据处理和数据显示叁部分组成。根据系统工作需求,确定了适合系统工作与存放的环境,根据系统的特点,确定了系统工作模式。系统采用统一建模语言建模方式设计电子进程单系统,重点描述了4个用例,从用户的角度出发进行系统设计。根据数据库管理设计规则,详细定义了系统的数据表格。论文最后对电子进程单的功能从不同的模块进行了详细的设计,并针对不同的管制席位设计出不同的管制界面及操作方法,并进行了用户测试。文中设计的电子进程单系统是符合塔台管制工作规定的,适用于西安咸阳机场。未来,电子进程单系统将能够与更多的空管自动化系统进行数据交互(例如CDM系统、数字放行系统、INDRA自动化系统),并完全实现流量控制管理、电子移交,使管制员能够使用这套系统对航空器进行管理,提高工作效率,保障空管安全。(本文来源于《西安电子科技大学》期刊2017-11-01）
王博[5]（2016）在《投诉处理电子工单系统设计与实现》一文中研究指出随着4G网络的迅猛发展,越来越多的人开始使用4G业务,在业务全面开展的同时也出现了大量的客户投诉。目前中国移动的4G网络正处于加力建设阶段,但仍有部分区域信号覆盖不理想,这必然会出现大量关于网络问题的投诉。而现阶段通信市场叁足鼎立的局面,让消费者拥有了更多选择优质资源的空间,消费者对品牌的认知度和消费服务满意度对运营商的市场占用份额和运营效益有着直接的影响,因此处理好客户投诉是公司发展的重中之重。投诉处理电子工单系统属于企业管理信息系统的范畴,利用软件开发技术和数据库技术设计开发,目的是实现企业业务生产流程的计算机化。前期公司采用邮件、电话、短信等形式处理投诉工单,经常出现工单流转不畅的情况,导致工作效率非常低下,并且不能实现统计报表功能,无法从整体上把控投诉处理工作,因此开发一套实用、简便的工单系统对运营商网络部门至关重要。本文以软件开发相关理论为基础,通过深入分析目前投诉工单处理的现状,梳理工单处理各种相关的业务流程,设计开发出投诉处理电子工单系统,该系统具体实现了工单录入、工单派发、工单处理、工单查询、工单跟踪、用户使用权限管理等功能,进一步促进了公司工作任务跨分公司跨班组的联动处理,也极大提高了工单处理的流转速度。同时也从系统层面对投诉工单处理的相关要求进行了严格规范,使业务处理更加标准化,从而不断提高移动网络优化工作的整体效率,增强服务质量,有效提升客户的满意度。本系统选择B/S(Brower/Server)架构,即浏览器/服务器框架,采用叁层结构即浏览器、服务器和后台数据库服务器的叁层模式,系统前台浏览器客户端设计采用ASP. NET框架,使得用户界面丰富强大,易于操作,系统后台服务器端采用的是C#语言,基于.NET环境,使系统更稳定、更可靠、速度更快,采用SQL Server2010作为数据库,Window 2003 Sevrer作为服务器端操作平台,IIS作为服务器端Web服务程序,最终实现了客户投诉工单的信息化管理。(本文来源于《山东大学》期刊2016-10-20）
艾晓旭[6]（2015）在《银行多功能电子回单系统设计》一文中研究指出文章介绍了银行多功能电子回单系统设计,旧的银行回单管理体系存在的问题,以及银行电子支付系统的发展之路,电子支付的优缺点,新的回单系统管理应该注意的方面,最后对银行多功能电子回单系统设计各个环节进行了阐述。(本文来源于《科技展望》期刊2015年03期）
贺敏辉[7]（2015）在《航空公司签派放行电子检查单系统设计研究》一文中研究指出签派放行工作中,运行环境非常复杂,存在诸多特殊要求,而这些要求大多游离于常规的运行控制软件系统以外,如果系统缺乏必要的检查、提示功能,则飞行签派工作难免会出现差错,本文针对国内签派放行系统的现状,提出了电子检查单系统的建设思路。(本文来源于《科技风》期刊2015年02期）
张国荣[8]（2012）在《基于关系型与非关系型数据库的电子表单系统设计与实现》一文中研究指出随着近几年来互联网的快速发展，应用系统的数据呈现出一种多变性、爆炸性增长的态势，这使得互联网应用系统必须具有非常高的扩展性和兼容性。在传统关系型数据库的应用系统中，虽然能够通过对数据库的重构和改造解决系统的扩展和变更，但这种方式必定导致其架构臃肿，结构复杂，不仅大大增加了维护的工作量，更给系统引入潜在的风险和不稳定因素。因此传统的关系型数据库并不能很好的应付所有的应用场景，如果要对24小时持续运作的系统进行数据表结构的增改，更是要付出巨大的代价。因此，如何有效地降低系统架构的复杂度，提高系统的兼容性和易扩展性，成为未来软件系统发展的趋势。在此发展趋势下，本人所在公司提出要设计一个能够满足处理庞大数据量，同时具有非常高的扩展性和兼容性的电子表单系统。本人为该项目的核心开发人员，负责需求分析、架构设计、核心模块编码、系统部署等工作。本文正是在此背景下进行的研究开发工作。本文首先把关系型数据库和非关系型数据库的优缺点作比较，然后，通过对当前国内外电子表单系统现状的分析，提出了基于关系型数据库和非关系型数据库作为数据储存手段的电子表单系统。该系统结合运用了关系型数据库和非关系型数据库技术的优势，在确保数据一致性的同时，满足高并发访问的需求。本文对基于关系型数据库和非关系型数据库作为数据储存手段的电子表单系统进行了详细设计和功能的实现。最后，总结了本系统的特点和优势所在，对在设计和实现中出现的问题提出了改进方法，并指出下一步的工作重点。目前系统已于2012年1月17日上线试运行。系统试运行至今，系统稳定，功能模块设计能够实际满足用户的需求。(本文来源于《中山大学》期刊2012-04-01）
程迪钧[9]（2010）在《集团客户端到端电子工单系统设计和工程实践》一文中研究指出随着中国电信业运营商的整合,中国移动与中国铁通合并,中国移动由以前只经营移动网络的移动信息专家,变为全业务运营商,发展和留住集团客户对中国移动变得越来越重要。在激烈的集团客户市场竞争下,如何面对庞大的集团客户市场需求,以及随着集团客户的发展迅速,如何解决集团订单中存在的长流程、跨部门受理等特点,都迫切需要全业务运营商建设一站式的运营体系,作为集团客户统一营销、商机管理和客户管理的支撑平台,即：集团客户端到端电子工单系统。该项目通过建立多入口的服务渠道和规范化、电子化、闭环管理的跨部门业务办理和服务支撑体系,实现叁个端到端“营销端到端、销售端到端、服务端到端”和两个交互“全方位的客户信息交互,全方位的客户服务交互”；主要实现内容包括：多渠道的商机管理：通过制订渠道协同规则,并在客户经理、代理商、热线等不同渠道的系统中进行商机管理,实现端到端的电子化支撑。集团客户端到端业务办理：实现九大类产品从商机转订单一业务审核—资源审核—网络开通—上门安装—业务调测—计费结算的全程电子化支撑,在系统中固化业务流程,解决系统多、信息分散、效率低下的问题。集团客户端到端服务支撑：实现集团客户服务投诉和故障处理的录入、分派、解决、回访的全程电子化支撑,解决服务流程不统一、跨系统工单流转不顺畅、服务标准得不到保障的问题。集团客户统一视图管理：通过整合客户自身特征属性以及业务服务信息(商机、订单、服务、帐务等信息),在系统中构建统一完善的集团客户信息视图,实现对客户服务、业务拓展、运营分析的有力支撑。本文重点从技术方案、详细设计、实施部署、优化总结四个方面介绍集团客户电子工单系统在重庆移动公司应用的情况,同时详细介绍系统开发中运用到的软件设计原则(面向对象的方法、功能分解法),相关网络技术(XML、WEB Service、SOAP),系统底层框架结构(Browse/Application Server/Database Server),系统物理拓扑结构和软件体系结构。最终展现出该项目在集团业务运营工作的应用情况。(本文来源于《北京邮电大学》期刊2010-10-03）
陈颖[10]（2010）在《基于jBPM的电子工单系统设计与实现》一文中研究指出工作流技术是进入90年代以来,计算机应用领域的一个新的研究热点。它是实现企业业务过程建模、优化和业务管理,最终实现业务流程自动化的核心技术。这对于提高我国企业信息化程度、运行效率以及竞争能力都有着重要的意义。但是,目前工作流技术发展仍不成熟,还有很大的上升空间。轻量级的jBPM (java Business Process Management)作为一个灵活的、可扩展的工作流架构模型,在一定程度上能够弥补当前工作流系统的不足。jBPM是基于J2EE轻量级开源框架,由于它功能足够,结构、配置以及定义工作流简洁清晰,因此结合jBPM来研究工作流系统更具有现实意义。本文以作者实际参与的国内某大型电信软件提供商研发的中国联通IDC流量流向及资源管理平台电子工单子系统为研究课题,在理论和实践方面展开研究。本文首先对工作流技术进行了全面的介绍,主要涉及工作流的概念、研究热点,工作流管理系统的功能和架构,同时在此基础上继续对基于jBPM的工作流系统进行进一步的阐述,介绍了jBPM工作流引擎的工作原理,优势和建模细节与过程。通过对IDC流量流向及资源管理平台电子工单子系统功能需求的分析,确定了电子工单系统功能模型,完成了系统体系结构等部分的概要设计。在J2EE和jBPM整合平台的基础上,以组件化、对象化的开发模式为总的设计原则,具体采用Struts进行控制管理,使用Spring进行业务管理,同时使用Hibernate进行数据库持久层设计,提供了基于jBPM的工作流系统解决方案。最后论文详细描写了电子工单系统的实现平台,开发过程中的重难点问题解决方案以及部分功能的实现细节。充分展示了工单系统的易用性和可扩展性。基于jBPM的电子工单系统实现了从传统工单管理系统向电子信息化工单系统的转变,它提供了一套基于计算机网络的管理解决方案,实现了工单的无纸化闭环管理,降低了劳动强度,办公费用,提高了工作效率和安全性,有效得将流程管理和业务分离,实现了业务流程的柔性发展。(本文来源于《北京交通大学》期刊2010-06-01）
电子工单系统设计论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
回单对我们来说并不陌生,它是银行交易业务的凭证,随着银行的信息化建设,现有回单管理的弊端也暴露无疑。银行最初的回单由各个系统自己排版、打印提供给客户,这样的回单数据分散,功能单一,样式不尽相同,安全性也得不到保障,容易被伪造,而且各个不同的系统完成相同功能,耗时耗力还不好管理运维,回单打印完成后还需要柜员在每一个回单上盖章,给柜员造成了很大的压力,影响银行的服务质量。目前,已有的电子回单系统,回单打印模式是T+1,也就是当天交易产生的回单数据,需要第二天才可以打印回单,给急需回单的客户带来不便。现在客户自我保护意识越来越强,对回单的需求量比原来也要大许多,单一的柜面回单打印渠道已经满足不了客户的需求,银行在给客户提供更多选择的同时,增加了工作人员的运维压力。鉴于以上的各种问题,本文根据银行的具体情况设计一款智能电子回单系统,制定出有效的解决方案,以解决银行当前回单管理中遇到的问题,提高服务质量,降低运营成本,同时减少柜面人员的工作压力。智能电子回单系统主要包含系统功能、数据处理和对外接口叁大部分,系统功能又可分为六个模块,分别为系统管理模块、基础数据管理模块、回单打印模块、回单机维护模块、信息查验模块、数据可视化统计模块,主要是对银行的电子回单多方位的管理,便于银行的工作人员对电子回单统一化管理。利用二维码、防伪码多重检验技术,提高电子回单的真伪程度,支持回单实时打印功能,即当天完成交易当天打印回单,更好的满足客户需求,支持回单机可视化监控功能,有利于工作人员实时监控回单机的状态,提高银行工作人员的工作效率,支持数据可视化统计功能,将系统数据以图形的形式展现给管理者,管理者可根据这些统计数据,对某些潜在的风险提前做出准备。智能电子回单系统还提供对外接口,方便其他系统对本系统部分功能的调用,为客户提供更多查询、打印回单的渠道。回单数据由上游系统下发源数据,需要通过数据处理将源数据清洗、整合为回单数据存入回单数据库中,供回单系统使用,这样就实现了数据自动化入库的目的,降低人为操作的失误率。本项目使用Java语言开发,基于SpringMVC架构设计,使用MyEclipse工具,DB2数据库,WebLogic应用服务器,使用WebService对外发布接口,实现异构平台间的互通,提高代码质量。目前该系统已经在某银行上线运行,支持数据自动化入库,普通回单和实时回单的查询、打印、检验等,回单机维护,数据可视化统计等功能。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
电子工单系统设计论文参考文献
[1].余友东.基于供电所全业务能力提升的“电子派工单”系统设计与实现[D].电子科技大学.2018
[2].胡月月.智能电子回单系统设计与实现[D].山东大学.2018
[3].夏丹妮,朱胜华,张超,沈晗阳,张明昭.电力通信网电子工单运维系统设计[J].江苏科技信息.2017
[4].胡今晶.机场塔台电子进程单系统设计与开发[D].西安电子科技大学.2017
[5].王博.投诉处理电子工单系统设计与实现[D].山东大学.2016
[6].艾晓旭.银行多功能电子回单系统设计[J].科技展望.2015
[7].贺敏辉.航空公司签派放行电子检查单系统设计研究[J].科技风.2015
[8].张国荣.基于关系型与非关系型数据库的电子表单系统设计与实现[D].中山大学.2012
[9].程迪钧.集团客户端到端电子工单系统设计和工程实践[D].北京邮电大学.2010
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