（呼和浩特供电局内蒙古呼和浩特010000）
摘要：电力营销抄核收是电力公司人员的基本任务之一，在此基础上，提出远程抄表模式，并进一步分析了智能化抄核收项目的可行性。为保证我国电力事业的稳步发展，就需要不断提高我国电力工作人员的工作效率，而电力营销抄核收的方式作为直接影响我国电力工作人员整体效率的关键因素，就成为了相关研究者们的研究重点。电力营销智能化抄核收项目在软硬件环境方面、技术人才方面以及技术的实践应用等方面都会直接或者间接影响智能化抄核收效率。因此，本文论述的智能化抄核收项目实施的可行性十分关键，不仅能够提高抄核人员的工作水平和工作效率，同时也提高了企业的整体综合效益。
关键词：电力营销；智能化；抄核收；可行性
1电力营销抄核收概述
在电力企业部门的营销业务中，营销抄核收业务是其中的一个重要环节，收取电费是一个电力企业营销成果的主要衡量标准，它直接关系着公司经济效益。
电力营销抄核收的方针是“集约、智能、高效、专业”，指导原则包括“客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化”，电力营销抄核收依托用电信息全采集的优势，不断整合传统抄核收业务，并在此基础上优化管理模式，实现智能化抄核收业务应用，营销业务能力与优质电力服务水平都得到提升。
广泛的社会调查显示电力营销智能化抄核收项目在我国电力公司中已经应用于全国范围内的国家电力系统，其工作效率高，并且智能化技术是现代发展进步的趋势，因此，智能化抄核收技术的应用就显得尤其必要。这不仅仅会影响到电力营销人员的工作效率，更重要的是，其可以保证电力事业的顺利进行。
我国电力市场中的电力需要不断完善，也就是通过周到而全面的服务使得顾客在各个方面的要求都能得到满足，来更好地实现和满足顾客在电力使用时的整体利益，让他们在各个方面的利益都能得到保护。以往的人工抄录方法在人力物力两方面的操作环节极其复杂，而智能化的抄核收方式则将这些环节省去，不止保证了信息采集的质量还保证了信息采集的数量。总而言之，对于智能化抄核收项目的实施是很有必要的。
2远程自动抄表模式
在对区域内电信息采集系统进行的建设完成情况下，就可以对该区域进行远程的自动抄表应用。对于远程自动抄表来说，其应用一般分为下面这几个环节:抄表相关数据在电信息采集系统的采集和发布;抄表计划在营销业务的相关应用系统中进行相关制定;抄表数据通过电信息的采集系统的获取;人工现场补抄那些由于某种原因采集系统信息获取失败的;抄表员复核获取的抄表数据示数;复核没有问题后发送电费计算，从而实现抄表作业的目标。
而在那些没有完成电信息采集系统建设的区域，传统的人工抄表方式仍然是抄表员从事抄表业务的主要方式。以往的抄表应用的步骤可以分为以下几个步骤:以抄表计划为根据进行制定;准备抄表数据;对抄表数据进行下装;抄表员对抄表数据进行现场抄录;对抄表数据进行上装;进行抄表;抄表员返回工作地点;抄表员对数据进行录入;复核抄表数据;将报表打印出来;送单;客户对交费的方式进行选择。但是，目前传统的抄表应用仍然存在诸多问题:(1)传统抄表业务的工作效率不高。因其实行属地化管理，而且在各作业环节一般采用人工分散作业的方式，它存在的主要问题有:抄表持续时间长，抄表的时间占据每月正常工作日的66%以上;管理工作量大，在传统的抄表模式下是按台区来设置的抄表段，抄表段的维护管理工作量因其数量太多而变得很大;抄表作业点比较分散，因而业务管控较为困难。(2)传统抄表业务的资源利用率不高。抄表员日复一日的对抄表进行频繁地简单重复性劳动，工作效率低下;在人员每天工作量和工作来往时间的限制条件下，耗费了大量的人力资源;抄表员上班过程中所乘坐的公交车、出租车等浪费了大量不必要的物资。(3)传统抄表业务对于安全质量的管理监控不到位。在平时的工作中抄表工作存在着诸多安全方面的隐患，例如在抄表途中存在的交通方面的安全风险，以及在抄表过程中可能遇到的来自于动物方面的意外侵害;抄表可能会受到抄表现场的气候、地面因素等外界因素以及抄表人员的业务素质等内部因素的影响，而出现不准时或者差错的情况，此外，也有可能因为某些不当的情况造成客户的投诉，引起不必要的服务纠纷。
远程自动抄表模式自应用以来，也显示出了一些问题:(1)系统数据的采集覆盖率和成功率还有待提高。在智能化抄核收的过程中，对任何一个抄表段而言，抄表失败以及系统采集未覆盖的情况下，均须到现场去补抄录，而如果抄表工抄录的比例过高的话，远程智能化抄核收也就失去了相应的意义。(2)远程的自动化抄表业务流程的自动化程度有待提升。虽然目前系统的应用实现了自动化获取远程的数据，但在抄表的计划、准备以及抄表相关数据的远程获取等环节采用的过多的人工操作，使得不能有效监控抄表工作的质量，限制了充分体现远程的自动抄表效率，同时也对用采集电信息的系统对抄表相关业务的有效应用产生了制约。(3)电力方面抄核收的管理相关制度以及工作标准有待提高。以人工的抄表方式作为基础进行的相关抄表管理制度规范，在远程自动抄表的大量应用条件下，逐渐显露出其原有制度规范的存在并不适应和没有覆盖到位的问题，因此，需要进一步优化抄表业务流程。
3智能化抄核收项目可行性
3.1软硬件的相关环境方面
目前来看，营销的业务及采集电能信息的相关系统在大多数的电力公司均已实现了全面上线，并且与采集电与能信息系统有关的采集设备、通道自应用以来获得良好的反响，相关技术也是日臻成熟，也就是说，在营销相关业务的应用系统和采集关于电能相关信息的基础上，电力营销的智能化抄核收技术已经达到了一个技术可以运行对软硬件方面的相关技术要求。
3.2人才可行性方面
从已有的数据来看，在整个电力营销体系的管理模式和组织框架中，电力营销人员已经趋于成熟。从电力营销人员来看，他们已经具备了足够的智能化抄核收技术经验，从电力营销部门来看，他们已经具有相应的关于人员岗位支撑以及人员管理的制度。
3.3软件可行性方面
计算机在计算机技术和网络技术不断发展进步的前提条件下已经得到了全面的普及，此外，随着网络技术方面“面向对象的技术”、“构件/架构技术”和“J2EE技术”的不断发展，为智能化抄核收技术在软件系统方面提供了有力的技术支撑，使得该技术的软件系统有了更高的研发效率以及更加灵活的结构。由此可以看出，无论是理论方面还是在实际的应用方面，智能化的抄核收技术都具有其独特的优势，这是其可以在有关于电力的营销领域普遍推广的坚实基础。
3.4实际应用方面
智能化的抄核收技术在实际的应用方面不断完善与成熟，使系统更加贴近生活中实际用户，并达到了良好的实际应用效果。并且，电表覆盖率的提高以及采集电能信息自动化程度的提升减少了相应的操作环节，同时也简化了系统的工作操作流程，这样就让活跃在一线的抄核人员的繁重工作量得到相应的解脱。
结论
为确保电费抄核收智能化管理模式下，就必须进一步提升电网运行中的科技含量，尽快实现全面自动化管理模式，确保企业服务符合客户导向，管理水平更加专业化，这是中国未来电网公司的发展方向。在全面推行点现代化管理模式，要加强对对营销监控、营销应用、实时电费管控、信息采集等系统的建设，扩宽客户缴费渠道，不断加强营销抄核收智能化的管理水平，促进提升电费管理模式迈上新台阶。
参考文献
[1]李凌莹，史俊.电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究[J].中国高新技术企业，2017（36）：37-38.
[2]许丽霞.浅谈供电企业电费抄核收的管理创新[J].科技创新与应用，2017（33）：286.