（国网冀北电力有限公司检修分公司北京市102488）
摘要：电力企业要扩展文秘人员获取知识的渠道，为文秘人员创建一个良好的学习环境，鼓励文秘人员积极进行自主学习，电力企业要注重文秘人员的思想教育，强化文秘人员的工作责任心，从而不断提高办公室文秘人员解决问题的能力。
关键词：电力企业；办公室；文秘工作；水平；提升策略
办公室属于企业核心事物集中处理的关键场所，其文秘的工作事项繁琐复杂，控制影响着企业的顺利正常运行。办公室文秘工作作为一个重要的信息传输角色，在工作上必须要做准确领会上级意图，熟练相关业务技能，具备随机应变及时处置突发状况活泛的能力。只有做到眼观六路、八面玲球，才能在工作上保证效率。
1电力企业办公室文秘工作的重要性
1.1为领导全方位工作做必要的铺垫
文秘工作中很多事务都是为领导工作作铺垫。如领导决策前秘书的信息收集处理工作；领导召开会议前，文秘的会前筹备，会中服务，会后材料整理；领导出差，文秘的出差事务准备工作；领导批阅文件前，秘书的文件处理拟办工作等等。文秘的这些铺垫性工作的效率和效果，影响领导工作的进程及其效率和效果。因此，文秘一是要准确把握领导工作目标；二是要明确领导工作进程的环节，明确领导工作进程各环节的时间要求、任务内容与各相关方面的关系，以及要取得的阶段性效果等；三是要明确领导在具体工作中将要采取的措施和方法，以便提前准备；四是要加强与领导的沟通。
1.2对领导工作加以拓展伸延
领导工作的拓展与伸延，具体表现在，领导作出决策以后，文秘工作人员要草拟决策文件，将领导决策内容用文字准确表达，制成文件，下发各单位；文件发布后，收集反馈，协助领导把握执行动态、反映及效果；领导召开的会议结束后，秘书要做会议文件的立卷归档工作，会后的落实、催办工作；领导出差以后，文秘工作人员要整理领导带回的有关材料，办理后续事务等。对领导工作拓展伸延，要以保证取得领导工作的预期效果为目标，严格按照要求办事，在注重整体连续性和承继性的同时，注重适变和应变，使工作落在实处，产生实效。
2企业办公室文秘工作存在的问题
2.1缺乏实际问题处理经验
电力企业办公室文秘人员现重点只注重对文件事务的处理，但缺乏对实际问题的处理经验。由于其具体工作性质，经常按照传统模式进行，文秘人员只需熟悉书面文件日程的处理。但在人员沟通协调上，电力企业相关业务技术知识经验储备上，缺乏灵活性管理基础。伴随当代经济的发展，各种电力相关技术的更新换代，电力企业面临各项新科技、各种新办公形式的转换。而办公室文秘人员思想易机械化，知识更新缓慢，在解决突发实际问题上不能有效的解决。
2.2综合素质有待提升
文秘人员的综合素质不足也是当前所面临的一个重要问题。就现状来看，当前电力企业办公室文秘人员通常为半路出家，缺乏专业系统的文秘知识，无法全面满足工作需求，在工作当中无法高效完成任务；并且文秘人员自身知识更新较慢，学习与培训的机会较少，综合素质难以有效提升，工作视野与思路有待拓展；并且部分文秘人员也存在着服务意识差的现象，工作中表现为工作积极性不高、责任心不强等，导致办公室文秘工作效率大打折扣。
2.3缺乏统筹协调
在电力企业办公室文秘工作中，由于企业的性质需要处理的事项会特别繁重。文秘工作人员经常缺乏明确的目标，正在处理稿件的同时突然领导又交代新的任务；在刚转换新任务的过程中下级部门又过来请示项目决策；在交代工作的同时领导同时又在加急催促统计表格。同时间面临各项紧急事物的处理分身乏术导致工作一团乱麻，在工作中机械式行动缺少灵活性没有统筹意识，从而导致其工作效率低下工作完成度不高。
3电力企业办公室文秘工作水平提升策略
3.1强化执行，提升服务意识
作为企业领导的助手，文秘人员应当强化自身的执行意识。文秘人员可在领导决策之前提出自身意见，领导决定之后的事情必须要想方设法全面完成，做领导身旁忠实的执行人。同时，企业办公室文秘人员数量有限，因而如何高效完成任务是一个重要的问题。文秘人员应当积极改善自身的工作方法。工作中应加强总结，理清办公室工作规律所在，安排自身工作时间，从而能够有条不紊地完成领导以及部门的各项工作任务；并且办公室文秘人员通常情况下由于工作繁忙，自主安排的时间较少，因而在文秘人员在日常工作中有必要积极调整好自身的工作心态，以良好的态度应对各项工作任务。此外，企业办公室的主要职责为向领导以及各部门所服务，因而对于文秘工作人员而言，树立良好的服务意识是工作开展的根本。日常工作当中，企业办公室文秘人员需要坚持自身良好的服务意识，以真诚热情的服务为基础，完成领导以及相关部门所交予的职责；不断提升自身服务意识，协调好企业各个部门单位之间的关系，确保各项工作零搁置、零积压、零失误，较好为公司领导分忧，也为科室、基层服务。
3.2及时沟融找准重点
在办公室文秘工作中会需要与各部门人员接触，要在及时沟通上下狠功夫。文秘人员在沟通反面比较欠缺的主要原因，是自身缺乏服务意识。电力企业办公室文秘人员由于经常处理书面日常事务，在人情练达上表现欠缺且并不重视其自身有效传达沟通的责任意识，文秘人员应当在工作中从被动服务意识转为主动服务，充分发挥主观能动性主动询问领导当日准备事项，在工作关键期间主动沟通了解掌握工作信息，从被动接受安排工作到主动制定计划采取行动，有效处理工作提高办事水平。电力企业办公室文秘的工作必须确保在短时间沟通中领会各项任务的工作重点与意义，只有不断的改善被动的工作局面，在沟通中主动把握信息积极协调组织，才是提高工作水平最有效的途径。
3.3加强学习培训积累经验
在面对如今办公环境多样化的需求，电力企业办公室文秘由于日常工作的机械化容易导致思想陈旧缺少灵活性，因此需要不管加强文秘的知识技能培训学习，在工作中实践中探索方法，积累高效工作处理问题的经验。不断夯实专业技能如：档案管理、公文写作、人事制度、电力企业相关技术等。只有通过不断的提高文秘自身素质，在熟能生巧中结合勤奋好学才能提高文秘专业水平提高电力企业办公效率。
3.4抓好重点，注重工作细节
面对千头万绪的文秘工作，作为文秘人员，日常工作中需要注重统筹安排，切忌马马虎虎。具体来讲，文秘人员需要将需要办理的事情记于日志当中，区别轻重缓急、做好计划，理顺思路，只有这样才能够确保抓好重点，分清主次，不错办、不误办，做到事事有条理，提升工作效率。其次，企业办公室文秘工作的重点为做好信息传达，文秘人员应当做好企业文件的上传下达工作，严格处理好公文的审核以及发文等工作，特别是一些重要的文件，更要杜绝错误领会领导意图的情况发生；同时需要积极做好企业信息的报送工作。作为企业办公室工作中的一个重要部分，信息工作直接反映出企业的各项工作动态。因而文秘人员在信息报送工作中需要将问题切实弄清楚，有忧报忧、有喜报喜，为领导的决策提供真实可靠的信息。此外，对于文秘人员而言，办公室工作面较为广泛，工作当中文秘人员需特别注重一些工作细节，处理好各个细节问题，保持谨慎仔细的工作原则，一心一意工作，认真对待领导与相关部门交予自身的工作。
结语
总之，随着电力企业改革和形势的发展，办公室的工作任务日益加重，要求也越来越高。企业办公室作为企业组织结构体系中一个十分重要的部门，既是企业的参谋部、指挥部，也是企业的综合管理部门，在企业运转过程中发挥着参谋助手、协调综合、审核把关、运转保障、督促检查等多重职能。
参考文献
[1]姜希.如何提高办公室文秘工作质量和水平[J].才智,2016(12).
[2]王春明.浅谈对企业文秘工作的几点认识[J].企业文化旬刊,2017(7).
[3]王娟.做好办公室文秘综合管理工作的几点思考[J].科研,2016(11).