论文摘要
随着电力体制的改革在逐渐深入,电力企业的营商环境发生诸多变化,特别是随着集约化、信息化管理的不断深入,电力企业迫切需要加强管理创新,提高整体运营管理水平,增强企业核心竞争力。精细化营销服务是提升客户服务管理水平的重要手段,通过精准定位客户需求,提供差异化、定制化的客户服务,增加客户粘性,提升客户服务满意度,是未来一段时间内企业客户服务管理工作的重中之重,也是新形势下电力企业改革发展的必然选择和迫切需求本文通过分析营销服务精细化管理对提升电力客户服务管理水平的重要作用和具体策略,为相关工作的开展提供参考。
论文目录
文章来源
类型: 期刊论文
作者: 骆小敏
关键词: 营销服务,精细化管理,客户服务管理,提升策略
来源: 科技经济导刊 2019年36期
年度: 2019
分类: 工程科技Ⅱ辑,经济与管理科学
专业: 电力工业,工业经济,企业经济
单位: 广东电网有限责任公司清远供电局
分类号: F274;F426.61
页码: 203+198
总页数: 2
文件大小: 1759K
下载量: 117
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