永州市中心医院湖南永州425000
【摘要】目的：探讨在医院肿瘤内科护理中，存在的安全隐患，分析强化护理流程管理对减少医患纠纷等方面的作用。方法：将100例进行肿瘤内科治疗的患者分为研究组（n=50）和对照组（n=50），两组均行常规护理，研究组在此基础上强化护理管理，待护理疗程后，对满意度和相关知识掌握度调查比较。结果：经过加强护理管理后的研究组患者，对护理工作的满意度调查结果令人满意，且掌握度也好于对照组。结论：在肿瘤内科护理中，加强护理管理，可以提升患者在治疗中的依从性，对于维持良好的医患关系是具有积极作用的，明显提高满意效果，值得推广。
【关键词】护理管理；肿瘤内科；安全隐患；医院
肿瘤内科是临床重要科室之一，为治疗肿瘤内科疾病做出了巨大的贡献。肿瘤内科护理是重要的一环，科学优质的护理措施可以有效提升治疗效果，有助于患者的康复[1]。然而，在护理中，由于都是按照常规护理操作，存在安全隐患。目前，在护理方面，增强护理流程管理得到了学者的广泛应用，并取得了较理想的效果。该护理措施可以帮助恢复患者的正常生理功能，能快速提高患者的生活自理能力，从而改善生存质量，可明显减少并发症，并降低疾病的恶化现象[2]。因此，在日常护理工作中提高肿瘤内科护理质量管理，大力加强护理流程管理，持续改进护理质量是极为重要的[3]。本文主要以2016年2月至2017年2月进行肿瘤内科疾病治疗的100例患者通过问卷调查等方式对医院现阶段存在的安全隐患进行分析，探讨增强护理流程管理后，对于护理工作的提升意义。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2016年2月至2017年2月进行肿瘤内科疾病治疗的100例患者为研究对象。年龄20-60岁之间，平均年龄39.6岁。将这100例患者随机分为对照组（50例）和研究组（50例），对组别之间的患者的基本情况（如性别、年龄和病程）进行差异统计学分析，最终组别之间的患者具有可比性。
1.2调查方法
对两组患者进行护理工作满意度问卷调查，填写好问卷调查表，并进行数据分析。同时，通过访谈、问卷等方式对患者存在的不满意项目进行归纳总结。
2.结果
2.1患者满意度比较
对进行护理的50例研究组患者进行护理工作满意度问卷调查后可以发现，患者整体满意度较好，为98.0%。但是，对照组患者的满意度不理想，仅为60%。两组患者满意度差异具有统计学意义（p<0.05）。（见表1）
3.讨论
根据病房实际情况，制定科学合理的护理路线和管理体系，可以指派专人负责，加强监督力度，并积极听取工作人员建议，改善制度中的不足。在治疗中，由于疗程漫长，患者易产生焦虑、烦躁心理，应给与耐心的开导，并给与细心地照顾，以减轻或消除心理问题。采取健康教育措施，普及疾病相关知识，提高患者对疾病危害性的认识，使其正确认识疾病的可逆性及早治疗，长期治疗的重要性及相关心理卫生知识，主动干预并监督患者进行各项治疗。在护理中，要按照患者的性格、体征、病情程度，制定个性化的护理策略，突出患者的实际情况，围绕患者的需要，开展符合需求的护理措施。这些措施可以有效降低患者在治疗时产生恐惧与焦虑的心理问题，能有效地平稳病情，达到长期的控制目的，对于平稳患者的心情，提升治疗依从性有所帮助，引导患者积极投入护理中，使其正确认识疾病的可逆性及早治疗，长期治疗的重要性及相关心理卫生知识，主动干预并监督患者进行各项治疗，以患者为核心，以优质护理理念为基础，实施临床护理路径。
向患者普及肿瘤内科护理相关知识，提高患者对护理的认识，使其正确认识护理的重要性及相关心理卫生知识，主动干预并监督患者进行各项治疗。护理中，要增加巡视次数和体征监控，要保证患者是在最佳状态的时候接受治疗，减少患者出现并发症。有学者认为，学历越低患者掌握疾病知识越少，导致其对医护的依从性降低。应建立健康教育体系，让专业人员参与其中，建立健康档案，开展不同形式的健康教育。
可以为护理人员提供良好的行为操作指南，建立完善的流程管理制度，能够有效提升肿瘤内科的护理水平，在维持良好护患关系方面起到积极的推进作用，还能够加强患者自身的医护意识。本研究通过在肿瘤内科护理中进行问卷调查后发现，护理管理不足是主要隐患。精细化管理是当今学者们推介的优质护理措施，可以有效提升全局管理水平，在管理中，更多的考虑患者的实际情况，在管理中，参考国内外先进经验，制定切实可行的管理策略，融入多种优质护理理念，加强医护人员的自身水平，将管理工作做实做好。本研究通过在肿瘤内科护理中加强管理后，对患者进行满意度调查后发现，在做好提高肿瘤内科护理质量以及提升护理人员法律意识的工作后，研究组患者的满意度是相当高的，而且护理后研究组患者对于肿瘤内科护理流程管理的了解程度明显好于对照组，证明加强护理管理，对于减少医患纠纷，提升护理人员的操作护理水平，提升肿瘤内科的管理效果，提高护理质量方面起到了积极地推进作用，值得临床借鉴与推广。
参考文献：
[1]张凤清，李珍，黄体纯.护理安全的影响因素及对策[J].中国实用护理杂志：上旬版，2005，21（6）：67-68.
[2]季晓鹏，王志红，陈亚华.国外护理安全管理的经验与启示[J].中国实用护理杂志：上旬版，2007，23（2）：58-59.
[3]刘红娟.护理安全管理与事故防范研究进展[J].中国实用护理杂志：下旬版，2005，21（2）：73-74.