导读:本文包含了分析型客户关系管理论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:成本分析,南钢,客户识别,客户信息,销售管理,销售机会,业务员,钢铁企业,业务人员,边际贡献分析
分析型客户关系管理论文文献综述
[1]（2019）在《南钢基于全成本分析的客户关系管理系统开发与应用》一文中研究指出为了推进客户精益服务，南京钢铁股份有限公司（以下简称：南钢或公司）以两化深度融合为抓手，促进营销变革和企业转型升级，结合精细化营销管理与精益生产管理，进行基于全成本分析的客户关系管理系统的自主集成开发和创新实践，为公司打造C2M智慧生命体提供管理支撑，并(本文来源于《世界金属导报》期刊2019-11-05）
梁守杰[2]（2019）在《服务行业的客户关系管理分析》一文中研究指出文章探讨客户关系管理对于服务行业的重要意义,分析客户关系管理在服务行业的具体操作中存在的各种问题,针对性地提出相应的几个方面的对策措施,以供服务行业的管理者作为参考。(本文来源于《现代经济信息》期刊2019年19期）
郭琳[3]（2019）在《基于客户价值分析的银行客户关系管理策略研究》一文中研究指出客户关系管理成为营销学术界和企业界研究的热点,客户关系管理的目的就是通过客户认知、客户识别、客户保留来发现有价值的客户,挖掘潜在客户,并最大化企业的盈利率。法人用户常常具有很高的资产实力,因此银行在管理这一类用户的过程当中更应当结合用户价值慎重考虑。银行的客户价值分析在客户关系管理当中也十分重要,本文将针对这些问题进行有关提升银行客户关系策略的详细分析。(本文来源于《纳税》期刊2019年27期）
吴莲莲[4]（2019）在《商务环境下的客户关系管理策略分析》一文中研究指出随着信息技术的发展,电子商务已成为人们日常生活中的重要部分,在电子商务环境的影响下客户关系管理发生了巨大变化。客户关系着企业的利益,顾客市场成为企业竞争的主要资源,同时也是提高企业核心竞争力的关键,企业更加重视以客户为中心活动的展开。为提高客户忠诚度、带来企业利益最大化而采取加强客户关系管理已经成为企业不言而喻的举措。本文主要对客户和企业两个层面对电商环境下的客户关系管理策略进行了研究。(本文来源于《中外企业家》期刊2019年19期）
刘汝营[5]（2019）在《基于全成本分析的客户关系管理系统开发实践》一文中研究指出南京钢铁集团(以下简称:南钢)始建于1958年,是江苏省钢铁工业摇篮、国家特大型钢铁企业、国家高新技术企业。南钢以两化深度融合为抓手,结合精细化营销管理与精益生产管理,进行基于全成本分析的客户关系管理系统的自主集成开发和创新实践,为公司打造C2M生态系统提供管理支撑。本文阐述了南钢客户关系管理系统基于全成本的创新实践,实现对接客户个性需求,以及对(本文来源于《冶金管理》期刊2019年12期）
王兴奇[6]（2019）在《创新型科技企业客户关系管理分析》一文中研究指出互联网营销的迅速发展,对国内的商务环境带来了深远的影响,各个行业势必要经历一场变革。在如今的网络时代,信息传播迅速,市场上产品同质化日趋严重,仅仅依靠产品优势来获得竞争优势变得愈发困难。那么客户竞争就成为了决定成败的关键因素。创新型科技公司,是以互联网营销起家,本文旨在对创新型科技企业的客户关系管理进行分析,与传统行业和同行竞争对手之间进行比较,总结出一个适合国内创新型企业的客户关系管理模式。(本文来源于《广西质量监督导报》期刊2019年06期）
孟琳[7]（2019）在《企业营销管理中客户关系管理的应用分析》一文中研究指出在经济全球化迅猛发展的今天,科学技术日新月异,为经济市场带来机遇的同时,也带来巨大的挑战。新时期背景下,市场竞争已经由原本的产品竞争向着服务竞争而进行转变。现代社会是服务型社会,服务体系的建立也是企业发展进步的必然性要求。客户关系管理是企业营销管理中最重要的组成部分之一,客户关系管理质量直接决定了营销管理的成功与否,优秀的客户管理理念是新时期企业发展的基本要求。(本文来源于《现代营销(下旬刊)》期刊2019年06期）
陈珺遥[8]（2019）在《基于电力市场营销的客户关系管理体系综合分析》一文中研究指出电力是我国国民经济发展的重要能源,为千家万户带来光明的同时也给各个行业带来生产的动力支持,电力企业供电量的增长与经济增长保持着高度的相关性。随着社会主义的发展,用电客户对服务品质的要求越来越高,未来电力企业要把提高服务水平作为电力市场营销作为核心业务,以电力市场营销的需要为中心开展经营管理活动,加强对电力营销的重视,强化客户关系管理,为用户提供高水平、高质量的供电服务,提升供电企业的企业形象。(本文来源于《纳税》期刊2019年16期）
李晓楠[9]（2019）在《网络营销环境下客户关系管理的对策分析》一文中研究指出客户关系管理,在现代企业经营管理过程中所占比重逐渐增加,是增强企业竞争力的关键要素之一。处在网络营销环境下,企业需要充分意识到客户关系管理的重要性,并采用一些更为切实可行的处理策略。本文主要是从网络营销环境下客户关系管理基本情况分析入手,重点介绍了其内涵和特点,阐明了网络营销环境下客户关系管理中的不足之处,并提出了一些网络营销环境下客户关系管理的应对策略,为全面有效提升总体客户关系管理水平,提供一定参考。(本文来源于《武汉冶金管理干部学院学报》期刊2019年01期）
张思慧,侯玲[10]（2019）在《大数据在言几又书店客户关系管理中的应用分析》一文中研究指出大数据时代,客户关系管理是一个明确读者需求和服务市场竞争环境,提高图书馆服务保障力和客户关系管理能力的问题。只有将书店的服务保障模式从"以产品为中心"向"以客户为中心"转变,才能最终实现用户服务的目标。大数据不仅仅是对于数据的一个统计,而是可以有效处理大量的经过时间内的有效数据。是一个高效处理数据的一种技术手段。所以,对于拥有很大客流量的言几又书店来讲,大数据的应用可以很快速的处理复杂的客户关系。(本文来源于《现代经济信息》期刊2019年04期）
分析型客户关系管理论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
文章探讨客户关系管理对于服务行业的重要意义,分析客户关系管理在服务行业的具体操作中存在的各种问题,针对性地提出相应的几个方面的对策措施,以供服务行业的管理者作为参考。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
分析型客户关系管理论文参考文献
[1]..南钢基于全成本分析的客户关系管理系统开发与应用[N].世界金属导报.2019
[2].梁守杰.服务行业的客户关系管理分析[J].现代经济信息.2019
[3].郭琳.基于客户价值分析的银行客户关系管理策略研究[J].纳税.2019
[4].吴莲莲.商务环境下的客户关系管理策略分析[J].中外企业家.2019
[5].刘汝营.基于全成本分析的客户关系管理系统开发实践[J].冶金管理.2019
[6].王兴奇.创新型科技企业客户关系管理分析[J].广西质量监督导报.2019
[7].孟琳.企业营销管理中客户关系管理的应用分析[J].现代营销(下旬刊).2019
[8].陈珺遥.基于电力市场营销的客户关系管理体系综合分析[J].纳税.2019
[9].李晓楠.网络营销环境下客户关系管理的对策分析[J].武汉冶金管理干部学院学报.2019
[10].张思慧,侯玲.大数据在言几又书店客户关系管理中的应用分析[J].现代经济信息.2019
标签：成本分析; 南钢; 客户识别; 客户信息; 销售管理; 销售机会; 业务员; 钢铁企业; 业务人员; 边际贡献分析;