刘红斌
（广西师范学院，广西南宁530001）
[摘要]高师院校教师是未来教师的教师，其素质的高低直接影响到我国教育事业的发展。高师院校的教师不仅要“德”高，还要学“富”，更要为人师表。本文阐述了提高高师院校教师礼仪素养的意义，并从学校、教师、社会三个方面提出了提升高师院校教师礼仪素养的有效途径。
[关键词]高师院校教师礼仪素养提升
[作者简介]刘红斌（1967—），女，广西师范学院教育科学学院讲师，研究方向为教育学。
[中图分类号]G451.6[文献标识码]A[文章编号]0439-8041（2013）03-0065-04
一、提高高师院校教师礼仪素养的意义
（一）提高高师院校教师礼仪素养是教师教育改革与发展的必然要求，是提高教育质量的重要保证
我国的教师教育正处于改革和发展的关键阶段，教师教育走向了职前培养与职后培训紧密结合的体系。2010年7月，胡锦涛总书记在全国教育工作会议上强调，教师是教育事业发展的关键，要把加强教师队伍建设作为教育事业发展的基础工作来抓，努力造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》明确提出，要加强教师教育，深化教师教育改革，创新培养模式，增强实习实践环节，强化师德修养和教学能力训练，提高教师培养质量。高师院校教师礼仪修养的提升是教师职后培训的一部分，顺应教师教育改革与发展的趋势。
教师礼仪具有强烈形象性的特征，它对学生的影响是巨大的。学生与老师相处时，不仅在“察言”，更在“观色”。老师的一举一动、一颦一笑，无不细致入微地影响着学生的心灵和情感。学生在观察教师时常常产生一种“放大效应”：教师的一点善举，会使他们感到无比的崇敬；教师的一点瑕疵，则会使他们产生莫大的失望。孔子说过：“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。”实践证明，那些有着儒雅的风度、规范的礼仪、以身作则、表里如一、爱岗敬业、爱生如子、严谨求实、无私奉献的教师总是会得到学生肯定，它们对学生行为有很好的暗示和启发作用，这会使教师的教学教育工作变得非常顺利，让学生感觉轻松和愉快，从而有效的提高教师教育教学的水平。
（二）提高高师院校教师礼仪素养有利于转变教师传统观念，融洽师生关系
学校的教育教学活动都是在师生双方一定的关系中进行，师生关系的好坏直接影响着教育的效果。平等、互敬、民主、和谐是新型师生关系的主要特征[]，这就需要广大教师积极的转变教育观念，适应新型师生关系的要求，但在中国现实的学校教育中，师道尊严仍是主流价值观，教师在教育教学中的权威地位仍然是不可撼动的[1]。美国心理学家罗杰斯说：“成功的教学依赖于一种真诚的理解和信任的师生关系，依赖于一种和谐安全的课堂氛围。”而获得真诚的理解和信任有赖于教师表现出良好的礼仪素养。教师在教育学生时，充分了解学生的动态，尊重学生个别差异及不同发展进程的差异性，关心热爱学生，用欣赏、鼓励、发展的眼光看待学生，这样才能得到更多学生的信赖与支持。因此，提高高师院校教师的礼仪素养，让教师能以平等的心态来看待学生，尊重学生，转变传统观念，有利于营造和谐健康的师生关系，促进学校教育教学活动的顺利开展。
（三）提高高师院校教师礼仪素养有利弥补教师礼仪失范现象，维护教师良好形象
我国有尊师重教的优良传统，“一日为师，终身为父”，教师被赋予崇高的地位。最近几年来，国家特别注重教师队伍的建设，各个学校在师德建设方面下了比较大的功夫，取得很好效果，但一些教师尤其是青年教师在礼仪方面仍然存在着几点不足：对学生缺少应有的热情，表情冷漠；对学生关心不够；对学生缺乏尊重；形象和举止过于随意；课余公共场合不注重自己的言行举止等。洛克说：“做导师的人自己应当具有良好的教养，随人，随时，随地，都有适当的举止与礼貌。”为此，高师院校有必要加强教师的礼仪教育，提高广大教师礼仪素养，避免他们在工作岗位出现礼仪失范现象，有效的维护教师职业良好形象。
（四）提高高师院校教师礼仪修养有利于推动社会精神文明建设
礼仪不仅体现个人文明修养程度，而且是社会文明的重要标志，是构成社会精神文明的基本要素。凡是文明的民族都比较注意礼节，提倡礼貌。《荀子•修养》中提到：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”师范院校是培养教师的场所，是社会的重要组成部分，是引领社会发展与文明进步的重要机构。高师院校教师礼仪素养对社会文明的影响是巨大的。首先是通过教师的为人处世影响着他身边的亲朋好友、邻里乡外的人，还有通过他们的社交活动影响家长、学术团体进而影响社会，更重要的是，他们通过培养千千万万个未来教师影响着未来千千万万个未来的学生。有什么样的教师就会培养出什么样的人才，也将带来什么样的社会风气。因此，提高高师院校教师的礼仪素养有利于推动社会主义精神文明建设。
二、高师院校教师礼仪素养提升的途径
高师院校培养的是未来的教师，而未来教师素质的高低的主要因素归根结底是高师院校教师素质的高低。苏联教育家马卡连柯曾经说过：“一个高等师范学校，应从其他方面培养我们的教师，如怎样站，怎样坐，怎样从桌子旁边站起来，这一切对教师来说都是必要的。如果没有这些技巧，他就不能成为一名好教师。”由于教师职业的特殊性，决定了教师礼仪带有明显的强制性和强烈形象性的特征[2]。它是每一位教师都必须遵守的职业规范，教师的礼仪素养不仅仅影响到教师自身事业的发展与自我实现，还影响到整个学校的知名度与美誉度，甚至是影响到整个教师职业形象及国家和民族的文明程度。为此，高师院校应把提升教师礼仪素养当作一项常规工作来抓：
（一）从高师院校的角度来看，可以从以下二方面着手：
1、明确角色定位，强化教师塑造形象的意识。
教师是人类先进思想、文化的传播者，是文明礼仪的典范。教师必须为人师表，他的一言一行都会对学生产生潜移默化的影响。高师院校要提升教师礼仪素养，首先要让广大教师明确自己的角色定位，时刻注意自己的仪容、仪表、仪态，强化教师自觉塑造形象的意识。高师院校可以将教师礼仪素养作为教师入职入口的一个必要条件来考核。在教师继续教育方面设置相应的学时，作为教师个人晋升的一个重要内容来衡量。其次，教师礼仪带有强制性，教师礼仪意识的强化应该与教师自律和他律结合起来。教师应严于律己，言行一致，自重，自省，自警，以身作则。高师院校除了给教师积极创造条件接受教育教育外，应对教师的“师表”进行日常性的考核，公开表彰在为人师表方面表现突出的教师，同时，对于“师表”方面比较缺失的教师，应及时的提醒改正并带有一定的惩治，让他们产生“羞耻之心”，从而自觉提升自身的礼仪素养。
2、营造良好的礼仪环境。
高师院校作为培养未来教师的场所，应当成为社会文明礼仪的楷模。第一，全校全体教职员工都有育人的职责和义务，都应当为人师表。高师院校在教师的着装和言行要求上应有相应的规章制度加以约束，为学生树立良好的榜样。如：严格上下班考核；规范教学秩序，杜绝提前下课风气；禁止教师在教室或公共场合吸烟；什么样的着装不能上讲台等等。第二，完善的硬件设施。如垃圾箱等。对于校园里面已经损坏的设备给予及时修理或更换，达到环境育人的要求和效果。第三，塑造“宁静求学”的人文环境。校园干净整洁宁静。校园的建筑风格或雕塑可以突出比较浓的人文气息，适当摆放一些古今中外的教育家、思想家雕像，如陶行知等。第四，做好服务窗口工作。对于教师或学生经常光顾的部门或工作点，应做好工作人员的礼貌礼节培训。如教师或学生的饭堂等。
（二）从高师院校教师的角度来看，可以从以下4个方面着手：
实践证明，那些有着儒雅的风度、规范的礼仪、以身作则、表里如一、爱岗敬业、爱生如子、严谨求实、无私奉献的教师总是会得到学生肯定并会影响到学生的终生。教师在校园里始终处于众多学生视线的聚焦之下，他的一举一动、一颦一笑，无不影响着学生的情绪，给教学带来积极或消极的影响。学生总是在有意无意地去模仿教师的言行举止。班杜拉认为，学习者通过对榜样人物的示范行为进行观察所产生的替代性经验在观察学习中起着重要作用。通常的，当人们看到别人的行为带来好的结果时一般会效仿。所以，笔者认为，高师院校教师礼仪素养的提升可以从教师的榜样作用着手。
1、以良好的道德修养感染学生
礼仪和道德联系密切，互相依托，相辅相成，“礼”形于外，“德”诚于中。古人云：“人而无礼，焉以为德”。“礼者，德之基也”。礼仪是道德的基础，没有礼仪就无所谓的道德。一个道德素质高的人，必然伴随着良好的行为规范和自律精神。百年大计，教育为本；教育大计，教师为本；教师大计，师德为本。2012年9月7日，国务院办公厅发布了《国务院关于加强教师队伍建设的意义》，指出将健全教师考核评价制度，探索实行由学校、学生和社会等多方面参与的评价办法，对教师实行师德一票否决制。温家宝总理在2012年9月全国教师工作暨“两基”工作总结表彰大会上指出：教师是立教之本，有高水平的教师，才有高水平的教育。教师要时刻加强师德修养，做到“既美其道，又慎其行”。《高等学校教师职业道德规范》明确提出高校教师应学为人师，行为世范。淡泊名利，志存高远。模范遵守社会公德，维护社会正义，引领社会风尚。言行雅正，举止文明。自尊自律，清廉从教，以身作则等。教师在实际的工作中，主动关心学生、热爱学生，尊重学生的成长，而自己又能在敬业自律中不断的追求自我完善，注重协作互助，充分展示良好的道德修养，以良好的道德修养感染学生。
2、以丰富的体态语吸引学生的注意，激发学生模仿的兴趣
丰富的体态语是良好的礼仪素养的体现，它能给学生以亲切的感受，给学生支持、肯定或赞赏，使学生意识到教师对他的关注，有利于拉近学生与教师的距离，塑造和谐融洽的师生关系。而丰富体态语的展示，首先要求教师在讲课时语音清晰、口齿清楚、吐字准确、声音清脆、明确明白。用美妙的声音吸引学生，给学生带来美的享受，这样才能有效的提高课堂教学效果。苏霍姆林斯基说过：“教师的教学语言修养在极大程度上决定着学生在课堂上脑力劳动的效率。”其次，要求教师在教学中能将所讲的内容与自己的体态语言很好的结合在一起，善于运用体态语鼓励学生，吸引学生的注意。丰富的体态语言，可以将教师所讲的内容更形象化的向学生传递，可以将教师的热情和兴奋更富有感染力的向学生传达，引起学生的注意，激发学生的兴趣，让学生有意无意的去模仿，这样教师的榜样作用就能更好的发挥作用。
3、用科研能力增加学生的崇拜感，使学生主动并愿意模仿教师的言行举止
高师院校教师要对未来教师进行“传业授道解惑”，自身必须具有广阔的知识视野、渊博的学识。教师要给学生一杯水，自己只有一桶水是明显不够的，必须是“长流水”“新鲜水”。而“长流水”“新鲜水”的实现就需要教师有比较强的学习能力，更重要的是科研能力。《高等学校教师职业道德规范》明确提出，高校教师要弘扬科学精神，勇于探索，追求真理，修正错误，精益求精。世界总是在变化发展的，知识总是在不断的更新，新问题层出不穷。这就要求教师不但要精通专业理论和技术，而且在教学改革和学术研究有所建树，突出在教师很强的科研能力，这是一个高校教师学识丰富与能力强的最好体现。心理学研究表明，模特的个性能够影响观察者的模仿行为。一般地说，有魅力的模特比较容易引起别人的注意，而那些缺乏魅力的模特比较容易被人忽视。成功的、可靠的、能力高的模特更有影响力。所以，高师院校教师应该不断提高自己的科研能力，在科学研究上有所建树，增强自己的个性魅力特征，使学生产生崇拜感并主动模仿。
4、用恰当的评价增加学生对教师的信任感，使学生主动亲近教师并愿意模仿
评价是指主体对人或事物价值的评定。教师对学生评价的影响，不单单表现在评价内容上，还表现在教师对人对物评价的方法。一个人对别人持肯定的评价，就会影响到他感觉自己在别人心目中的价值，从而促使自己对他人也能以诚相待，提升自身的人际交往能力。而对自我的评价则影响着自身专业能力的发展、职业幸福感的形成以至同他人的合作与心情体验的情况。在教育教学过程中，教师与学生之间的互动关系，在很大的程度上是依靠评价来推进，教师的评价对学生的发展具有很强的指导意见。心理学认为，当一个人被一种词语名称贴上标签时，他就会作出自我印象管理，使自己的行为与所贴的标签内容相一致，这种现象称为“标签效应”。“标签”具有定性导向的作用，无论是“好”是“坏”，它对一个人的“个性意识的自我认同”都有强烈的影响作用。而在个体获得标签所标定的行为这一过程中，权威者贴标签起了关键性作用。
大学生已经有很强的分辨能力，但仍然很在乎教师的评价，这些评价左右着他们的心情，影响着他们的人际关系，甚至影响到他们一生的发展。《高等学校教师职业道德规范》明确提出，教师要真心关爱学生，严格要求学生，公正对待学生，做学生良师益友。不得有不利于学生健康成长的言行。所以，高师院校教师在评价学生时，必须学会科学而合理的对学生的学业和道德进行评价，尽可能的肯定学生的优点。通过恰当的评价让学生感受到教师对他的肯定与鼓励，从而提高学生对教师的亲近感和信任感，拉近师生间的距离，为学生主动模仿教师的行为创造了积极的条件。
（三）从社会的角度来看，提高教师职业荣誉感、幸福感，让礼仪素养提升变成教师的自觉行为
研究表明，具有良好的社会支持的个体会有比较高的主观幸福感、生活满意度、积极情感和较低的消极情感。当政府各部门及社会各界充分尊重和肯定教师职业，肯定教师的行为和价值，并通过政策倾斜维护及保障教师的权益，提高教师的社会地位和经济地位，同时，给教师创造一个和谐快乐的人文环境时，教师会有很高的职业声望，会有很强的职业自豪感、工作满意度，会形成比较高的职业荣誉感和幸福感。当一个教师树立了正确的职业荣誉观念，他会以教书育人为己任，以“桃李满天下”而自豪，就会把教师礼仪修养内化为自己内心的信念，成为教师践行礼仪行为的内在动力，驱使教师更加自觉的履行传道授业解惑的重任，更好的去完成教育育人的神圣使命[1]。职业幸福感很强的教师，会把教育当做幸福的活动，在教育教学中会非常的注意自己的言行举止，在与学生精神交流、感情沟通时会流入出积极的一面，能够正面的影响着学生。孟子讲过：人生有三乐，其中“得天下之英才而教育之”为一乐。所以，从社会的角度来看，应该充分的肯定和尊重教师的职业，提高教师的职业荣誉感和幸福感，可以让教师把提升教师礼仪素养当成是个人的自觉行为。
主要参考文献：
1.李黎,吕鸿.师德与教师礼仪[M].高等教育出版社,2011,7.
2.李兴国,田亚丽.教师礼仪[M].华东师范大学出版社,2006,4.
3.张秉福.关于加强教师礼仪教育问题的思考[J].中国成人教育,2006,10.
4.王红.大学生谈教师礼仪现状[J].天津市教科院学报,2003,6(3).
5.邓坚阳,程雯.教师主观幸福感的影响因素及其增进策略[J].教育科学研究,2009,4.
（责任编辑：盛丹艳）
TheElevationofTeachers’EtiquetteLiteracyinNormalUniversities
LiuHongbing
Abstract:Sincetheteachersinnormalcollegesanduniversitiesaretheteachersoffutureteachers,theiretiquetteliteracywilldirectlyinfluecetheteachingfieldinChina.Teachersinnormalcollegesanduniversitiesshouldnotonlybeofnoblecharacter,butalsobeknowledgeableandbeamodelofvirtueforstudents.Thisessaypointsoutthemeaningofteacher’setiquetteliteracy,andprovidesbeneficialmethodstoelevateteachers’etiquetteliteracyinnormalcollegesanduniversitiesfromthreeaspects:theschool,thesocietyandtheteachersthemselves.
Keywords:teachersinnormalcollegesanduniversities,etiquetteliteracy,elevate