林宝凤（曲阜市文物旅游局，山东曲阜273100）
摘要：曲阜市是世界历史文化名城，但是在其旅游开发的过程中还存在着旅游氛围营造不合理的现状，导致了旅游资源的浪费，没有充分发挥其中的优势。本文旨在分析曲阜市旅游氛围存在的问题，并提出加强曲阜旅游氛围营造的对策与措施。
关键词：曲阜旅游；氛围；营造
游客通过旅游全过程的感受来追求心理上的满足，这是一种特殊的体验，因此营造良好的旅游氛围对于满足游客综合体验具有重要的意义。景区内的主要资源与其周围一定范围内的环境状况紧密联系，共同构成一处处旅游景观，最终融合成景区的整体风貌，这种整体风貌与游客身心交流后就是游客感知的总体旅游氛围，它给游客带来的是以视觉为基础的全身心体验，为满足游客的这种根本的需求，就必须创造良好的条件，营造必备的旅游氛围。
1曲阜市旅游发展的状况
曲阜位于山东省西南部，东靠沂蒙，南临淮海，西与兖州接壤，北依泰山，距省会济南160公里。境内铁路纵横交错，公路四通八达。京沪铁路斜掠西北，兖石铁路横贯东南，兖南铁路环绕腹地。京福高速公路及104国道贯通南北，具有突出的旅游交通优势和区位优势。
伴随着全国以及山东旅游业的快速发展，凭借着旅游资源、交通区位、人文环境的优势，曲阜市旅游业发展在20世纪90年代之后明显加快。尤其是“十五”以来，曲阜市旅游业呈现多渠道投入、多元化发展势头，旅游业产业地位逐步提高，产业规模不断扩大，产业结构趋向完善。
2曲阜市旅游氛围存在的主要问题
曲阜市的旅游产业在快速发展的同时，也存在着一些问题，可参与性较差是曲阜旅游资源存在的一个主要问题。随着旅游市场的广泛拓展及产品多元化趋势的加强，尤其是传统的观光旅游方式逐渐被休闲度假和综合性旅游方式所取代，曲阜市所拥有的优势性资源已明显地不适应这种发展需求。
曲阜“三孔”，作为本市的主体性旅游资源，具有空间小、游线短、游览时间不长等明显特点。“三孔”旅游资源分布的主体空间较小，尤其是孔庙、孔府的面积合起来只有0.21km2。在旅游高峰期，大量游客涌入主景区，人潮涌动，拥挤不堪，严重破坏了文化圣地特有的旅游氛围，加上游览时间短，旅游综合效益受到了极大的影响。
由于曲阜旅游资源多为历史古迹，如古墓葬及古建筑等，目前只能设计和提供静态的观光产品，旅游活动少，参与性差，很难吸引目前旺盛的休闲度假市场，游客回头率不高，重复游程度低。虽然旅游业虽已发展成为曲阜新的经济增长点，引起各级政府领导的重视，但还没有在全社会形成加快发展的共识。
3加强曲阜市旅游氛围营造的对策与措施
3.1加强建筑风格氛围营造
孔府、孔庙、孔林受到了历代帝王将相、平民百姓的敬仰，他们为了表达对这位大圣人的情感，而建造了宏伟而又独特的楼阁，珍藏了从两汉到民国的珍贵碑刻，其中所有的建筑物都有序排列，遥相呼应，是儒家礼制的生动体现，展现了布衣孔子平凡而又伟大的人生。为了迎合“三孔”内的建筑风格，人们盲目地模仿建造，造成了周围景区的建筑风格多样且杂乱无章，甚至出现了现代化的楼房，与景区的建筑的协调统一相互矛盾，对游客的心理产生了一定的负面影响。怎样做到与景区内的建筑相呼应，又能使景区外的建筑相协调，这就要求当地政府、居民的理解和大力支持。可以请这方面的专家对其进行实地考察，指导。
3.2加强旅游线路氛围营造
3.2.1对旅游线路改造。旅游者选定并购买某条旅游线路，最本质的目的是游览观光或以旅游资源为支持的休闲、娱乐等旅游活动，因此旅游线路的设计必须对旅游资源进行整合，以满足旅游者的身心需求。在这一方面曲阜市采取了一定的措施，比如说在2009年将曲阜市的汽车站西迁至城郊，从前的汽车站就在孔庙附近的地方，游客本是来曲阜感受儒家思想的洗礼，而出来汽车站，已是舟车劳顿，完全没有从疲惫的身心中解脱出来，从一个现代化的城市一下就进入了文化圣地，没有一个循序渐进的过程，让游客很难体会到儒家的深韵。而现在将汽车站西迁之后，给游客从车站到景区建立了一个缓冲地带，游客可以选择步行，体会曲阜市这座文化名城的底蕴，或者选择乘坐马车，体会孔子当年周游列国的风采，更具别样的趣味。
3.2.2对道路旅游氛围的营造。导游在引导游客进入景区或在景区的路上时，往往忽略了对道路的名称、道路上的碑刻等文物的讲解介绍。在曲阜市这座历史文化名城，其中的道路名称也都各有渊源，可以在这些地方做些工作，比如说静轩路、春秋路、弘道路、礼宾路、迎宾路等，导游在行路上可以对游客讲解它们的来历和一些有关的故事，这样既可以让游客对这座城市有更多的了解，也能消解在行路中的乏味。此外，对道路旁的一些文物碑刻的保护力度不够，政府部门往往忽略了这一内容，对此不够重视，附近居民也缺乏对文物保护的意识，导致旅游资源的破坏与流失。这些资源应该及时的保护起来，并能够合理的运用到旅游环节中去。
3.2.3对交通指路标志的改造。在城市交通指路标志系统的规划设计中，指路标志设置不够合理，如可视性、美观性、安全性等方面不够理想。为此在设置指路标志时应遵循下面的原则：①正确、简明、立体地向道路使用者提供信息；②各标志信息设置应传递给使用者一个全方位、无矛盾渐变的信息链；③指路标志应与地面标线信息保持统一性，充发挥标志的预告、引导作用；④标志信息设置优先顺序为：图案、数字、符号、文字；⑤标志信息应给予驾驶员必要的反应时间，对于重要的信息应当按一定的规律反复出现。按照以上的原则，在保证安全的前提下，一方面应考虑充分利用现有的结构，降低工程费用；另一方面可选择合适的版面设计，增加版面的可视性，体现出美观大方的风格[1]，使游客能够更方便，以一个更为顺畅的心情游览曲阜。
3.3加强周边景区开发
近几年为了围绕“三孔两城四山”的旅游开发框架，相继开发了明故城、黄帝城、石门山、尼山、九仙山、九龙山等旅景区。
石门山———《桃花扇》作者孔尚任的隐居处，同时是李白与杜甫话别处，另有玉泉寺等人文景观。石门山自然风光秀丽，石门24景远近闻名，三大文人胜迹融汇于自然山林之中，是游人寻踪凭吊、生态回归的佳地，现为国家森林公园。尼山———双水绕流群山怀抱，是至圣孔子诞生的地方。尼山主体建筑物尼山孔庙，坐落在山中平台上，三路布局，五进院落，有殿堂60余间。附近有智源溪、孔子出生地———夫子洞、尼山书院、颜母祠、扳倒井、圣水湖等胜景，现为国家森林公园。
另外在曲阜城东4公里处的寿丘，为中华人文始祖轩辕黄帝出生地。少昊陵在寿丘以南，是上古“五帝”之首少昊寝息之所，先人们创造的古代文明就是从这里传向永恒。可以说这些景区具有相当高的旅游价值，来曲阜旅游，这些景点是不应该错过的，它们为曲阜市的旅游产业增添了更为新鲜的血液，使曲阜旅游向着更加丰富的方向发展。但是这些工作并没有达到预想的效果，在这些景区，来游览的游客稀少，在旅游旺季也显得冷清，建议应将这些周边景区与“三孔”联系起来。
3.4加强旅游基础设施建设
景区的基础设施建设，例如交通设施方面，从曲阜市里到尼山的沿途甚至还有土路，给行车带来不便。尼山被评为国家森林公园，山水契合完美，空气清新，气候宜人，建设了有当地特色的旅游度假村，能够使游客更有精力投入到游览圣地之中，将从前的钟点式的消费模式改变为全天候的消费模式，让游客能够得到全方位的服务，更能提高景区的吸引力和竞争力。
3.5重视社区参与
目前，曲阜市已经把旅游作为发展经济的主要手段，但当地居民没能很好的处理旅游发展中的利益关系。游客给当地居民带来了一定的现金收入，他们的消费水平也不断的提高，得到了金钱带来的满足感，并开始盘算怎样使游客将口袋中的钱掏出来在当地消费。大多数的旅游服务是在金钱的指导下，与游客之间形成明显的交易关系，这种民族风情区的现象与都市的商业运作没有本质的区别。即使他们演绎民族歌舞，做民族工艺品，一旦出发点不一样，所有的活动所赋予的文化内涵和民族审美感就消失了[2]。当其他更为赚钱的行当出现时，居民便会毫不犹豫的投入其中。同时，民族文化区频繁的经济活动，形成对游客的竞争，使原本和谐的邻里关系变得紧张起来。“金钱至上”的观念一旦根植下来，其儒家文化思想的价值观念便逐步消亡[3]。
要较好的处理好旅游发展中各方面的关系及旅游发展与遗产保护的关系，关键是要了解各利益相关者的利益诉求及价值取向，并加以积极正确的引导。当地政府或是旅游企业可以根据社区居民的具体情况，为他们提供一些就业岗位，语言沟通能力较强且文化水平较高的考取导游证后可以做导游，组织文化水平较低的的居民发展古马车、古三轮车等传统交通工具游，既解决了一定的就业问题，又增添了古城的魅力，增强了对游客的吸引力；建议组织社区居民发展家庭旅馆，鼓励旅游者到家庭旅馆体验故里居民的生活方式，对旅游者有很强的吸引力，又可避免建设大量星级宾馆以致造成在旅游淡季的巨大浪费。让当地社区居民充分参与到旅游的发展中来，使他们从旅游的发展中得到实惠，调动他们发展当地旅游的积极性。
只有当地居民认识到旅游的发展给他们带来的切身利益，他们才会产生保护当地旅游资源的积极性，才会配合旅游的发展，营造出良好的氛围，促进曲阜遗产旅游的可持续发展[4]。
当前，曲阜市应抓住机遇，迎接挑战，营造良好的旅游氛围，把曲阜市的旅游产业真正做大、做强，为曲阜市的发展灌注新的活力。
参考文献：
[1]杜志刚，肖怀全，潘晓东.旅游城市交通指路标志系统规划设计方法研究[J].浙江交通职业技术学院学报，2007，8（1）：19-20.
[2]杜芳娟.旅游心理与旅游“文化殖民”[J].贵州师范大学学报，2003,3(8)：28-29.
[3]颜廷利“.社区参与”曲阜旅游之浅议[J].山东大学学报，2007，15(8)：12-13.
[4]叶仰蓬.景点旅游氛围管理及其对策[J].乐山师范学院学报，2003，5(1)：7-8.