浅谈如何搞好护患关系、提高护理质量

浅谈如何搞好护患关系、提高护理质量

张梦姣(中国人民解放军第二五二医院药剂科配送中心河北保定071000)

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2009)31-0183-02

随着医学模式的转变,整体护理的逐步实施,护患关系已成为众人关注的话题,护士与患者的关系就如患者与医生、患者与医院之间的一条纽带,处理的恰当,便能发挥很大的作用,如果处理的不好将会后患无穷。

那么如何才能搞好护患关系呢?首先从护士自身下手。作为一名护士要具有一定的文化修养,必要的护理理论和人文科学知识,以及娴熟准确的技术,敏锐的观察能力和分析能力,能用护理程序的工作方法解决病人存在和潜在的健康问题。作为一名护士,仪表虽不能代替高尚的医德、娴熟的技术,但宜人的仪表在一定程度上又可以反映其内心世界和情趣。良好的第一印象,能使护士在短短几分钟内赢得病人的好感甚至信任,对日后护患关系的建立可起到事半功倍的作用,一个态度好,具有文化和艺术修养的护士,本身的言行对病人就是一种心理治疗和安慰。

其次,责任心和职业道德也是一名护士不可缺的素质,“健康所系,性命相托”,作为一名“白衣天使”我们要明白自己的职责,第一,我们要为病人做详细周到的入院介绍,让患者了解住院规则,还要做客观的健康评估,通过评估确定患者的健康问题和护理要求,并使患者了解自己的健康状况,在评估中只要发现患者有一点进步都要给予肯定和赞扬,这样有利于搞好护患关系。第二要尊重患者的知情同意权,对于各种费用的收取,应做到护患清楚,我们应该对所进行的各项操作的目的给予病人解释,并且在必要的情况下经其同意后实施。例如:在给女病人导尿前,我们应该向其解释重要性,以取得患者的同意和合作,这样也有利于搞好护患关系。

最后,护士还必须有良好的沟通能力,护士应主动与病人交流,以真诚的态度与病人推心置腹,时时处处将自己置换到病人的位置,从他们的立场出发去认识他们,理解他们,同时鼓励和安慰病人,帮助他们解除顾虑,增强战胜疾病的信心,主动配合和治疗。

现在的医学模式已不是单纯的生物模式,“沟通是心灵的桥梁”,只有通过沟通掌握病人的心理才能取得病人的信赖,才能让病人主动配合,才能成功的对病人进行心理治疗,以达到治愈疾病的目的。

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