论文摘要
随着我国经济新常态、能源转型、电力体制改革、"大云物移"新技术发展等外部环境的变化,传统电力营销客户服务系统已无法满足日益复杂的用户需求。针对渠道业务交叉,各单位业务独立纵向开展,公共类服务横向没有融通等问题,开展了运营支撑平台架构设计研究。总体上基于中台技术对全渠道运营支撑平台架构进行设计,主要包括运营活动、运营渠道管理以及监督预警,并研究了部署方式和面向电力营销的运营支撑平台业务内容。结果表明,该框架体系覆盖了电力营销运营管理的各个方面,支撑了内容运营、活动运营、渠道运营及企业信息化管理等各项工作,也减少了系统重复开发和功能重叠。
论文目录
文章来源
类型: 期刊论文
作者: 赵冠东,张才俊,欧阳红,洪杨
关键词: 全渠道运营支撑平台,中台技术,运营管理,电力营销,监督预警
来源: 供用电 2019年06期
年度: 2019
分类: 工程科技Ⅱ辑,信息科技
专业: 电力工业,互联网技术
单位: 国网信息通信产业集团北京中电普华信息技术有限公司,国网客服中心科信部
基金: 国家电网有限公司信息化项目“‘网上国网’服务后台设计开发及实施项目”(B3680118089600ZS000000)~~
分类号: TM73;TP393.09
DOI: 10.19421/j.cnki.1006-6357.2019.06.012
页码: 67-71+61
总页数: 6
文件大小: 1836K
下载量: 564
相关论文文献
标签：全渠道运营支撑平台论文; 中台技术论文; 运营管理论文; 电力营销论文; 监督预警论文;