潮州市烟草专卖局（公司）广东潮州521000
【摘要】企业文化是企业发展的生命线，是推进企业健康有效发展的源动力，在当今国际控烟严峻形势和国内市场经济的双重压力下，烟草行业面临控烟履约的艰巨任务和“片面化、绝对化、扩大化”的过激倾向，潜在的市场风险、法律风险、政策风险不断增多。烟草企业要想实现健康可持续发展，离不开企业文化的支撑，这就需要我们打造合适的企业文化，并且行之有效地进行企业文化宣贯，以企业文化提升企业的核心竞争力，促进企业的健康有效发展。本文针对目前烟草行业在企业文化宣贯中的瓶颈，分析了企业文化宣贯的原则和途径，提出了企业文化宣贯的对策。
【关键词】企业文化宣贯问题解决对策
卷烟作为一种特殊的商品，决定了烟草行业是一个特殊的企业，也决定了烟草企业文化是一种特殊的文化。那么我们该如何把握这种特殊的企业文化，尽可能地突破目前面临的瓶颈，不断释放企业文化的软实力。首先我们要了解现在烟草企业文化宣贯的瓶颈，只有发现问题，才能够对症下药，有效地解决问题。
一、烟草行业企业文化宣贯的问题与瓶颈
（一）没有科学定位，不切合实际
企业文化具有个性化和不可复制性，各行各业的企业文化也是各具特色，互不相同，这也是根据行业的实际情况决定的。近年来，烟草行业围绕“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，结合地域特色，打造不同的企业文化和服务品牌。一时间，烟草行业内打造企业文化活动大范围如火如荼开展，许多单位为了完成硬性任务，外聘文化传播机构来进行策划，有的单位甚至生搬硬套，实行“拿来主义”，引进别家成熟的企业文化作为己用，这就完全违背了我们打造企业文化的目的和意义。企业文化应该有个准确的科学定位，就是来源于全体员工，服务于全体员工。引进别人家的企业文化，硬套在自己身上，就显得不伦不类，不仅没有达到预期的目的，也难以得到员工的认同和公众的认可，企业文化要能反映企业的价值理念、发展思路，更要容易让大家理解；企业文化要结合行业发展和企业实际，要有一定的前瞻性；企业文化要吸取地域文化和传统文化的精髓。因此，在企业文化的策划过程中，一定要结合企业的实际情况进行操作，俗话说：“适合的，才是最好的。”
（二）企业文化宣贯流于形式
好的企业文化要内化于心、外化于形、固化于制、实化于行，就是要把企业文化深植于员工心中，形成一套完整的制度规范，体现在员工的精神风貌，落实到员工的行为规范。目前，有的单位的企业文化宣贯工作只是停留在表面，流于形式，认为开几场宣贯会，印发几份宣传资料，就完成企业文化的宣贯了，并没有把企业文化贯穿到企业的日常管理工作中去，日常工作与企业文化管理脱节，这样，企业文化的宣贯就只能流于形式了，变成了空喊的口号，企业文化无法再员工当中形成执行力，企业文化促进企业发展的作用就很难发挥出来。
（三）企业文化缺乏员工认同感
企业文化宣贯的基础是企业大多数员工对自身文化的认同。只有认同才能接受，只有接受才能执行。那么，为什么有的单位的企业文化不被员工认同，有的是因为企业文化在定位过程中没有经过实际调研，没有发动全体员工积极参与；有的是企业文化没有延续性，有些也没有对新入职的员工进行宣贯，导致企业文化逐渐流失。企业文化的打造应该是集体智慧的结晶，就是要发动全体员工来共同参与提炼企业文化理念，同时企业文化也要形成一种习惯，反复、经常地对全员进行宣贯，只有全员都知晓、参与，这样的企业文化才更容易被员工理解，在宣贯过程中才更容易被员工接受。
（四）企业文化缺乏考核评价体系
优秀的企业文化需要一套完善的考核评价体系作为支撑，考核评价体系能确保企业文化具有更好的执行力。首先要评价员工对企业文化的认可度，采用评估的形式调研员工对企业文化的认可度；其次要考核员工对企业文化的认知度；再次要考核员工对企业文化的执行力。现在许多企业只构建了自身的企业文化架构体系，缺乏企业文化考核评价体系，这样企业文化在执行过程中就缺乏监督，从而影响企业文化的贯彻执行力。
二、企业文化宣贯的解决对策
分析了企业文化宣贯的瓶颈，这样我们才能对症下药，摆脱瓶颈，具体来说这就是要把握企业文化宣贯的原则，采取有效的宣贯途径，使企业文化根植于员工心中，规范员工的行为，促使企业文化成为企业发展的精神支柱，推动企业健康持续发展。
（一）企业宣贯的原则
在企业文化的宣贯过程中，不能脱离实际，要坚持以下几项宣贯原则，才能使企业文化成为企业发展的源动力，促进企业健康有效发展。
1.服务原则
作为烟草商业企业，我们要坚持以行业共同价值观“国家利益至上、消费者利益至上”为指导，树立服务意识，把国家利益、零售客户利益、消费者利益摆在首位。在企业文化的建立和宣贯过程中，要体现服务理念，为国家服务就是要严格纳税，保证国家的财税收入；为零售客户服务，就是要规范卷烟市场经营秩序，为零售户提供便利服务，确保零售客户的收入；为消费者服务就是要加强专卖管理，促进卷烟市场持续净化，确保消费者买到放心、称心的卷烟。企业文化是企业的核心竞争力，服务品牌则是企业发展战略支撑点。作为商业企业，我们的产品就是服务，没有优质、高效的服务，企业的核心竞争力就无法形成。在市场竞争日益加剧的今天，企业只有将企业文化和客户的需求及期望有机结合起来，才能使企业文化有着持久的生命力。
2.个性原则
不同的企业有着不同的企业文化，我们要根据企业发展的特色，结合地域的属性，来打造自己独一无二的企业文化。企业文化宣贯也一样，在宣贯过程中，既要坚持实事求是，不夸大、不求异来吸引公众的目光的原则，又要充分彰显自身特色，推陈出新。企业文化建设就是要得到员工和公众的认可，只有颇具特色的企业文化和宣贯手段，才能使员工和公众更容易接受和记忆。
3.长效原则
企业文化建设不是一项阶段性的工作和任务，许多企业往往在企业文化建设初期投入巨大的人力、物力来构建，一旦风头过去，就把企业文化搁置一旁，只形成理论性的东西。因此，我们要把握企业文化宣贯的长效性原则，形成一套企业文化宣贯的长效机制，给企业文化注入生命力，让企业文化长期放光异彩。
4.创新原则
在企业文化建设过程中，不能墨守成规，一成不变，要随着时间的不断推移注入新理论、新思维、新方法，要学习科学发展观，用符合科学发展的方式方法去创新企业文化。就是说对于企业来讲，要创新发展企业文化，首先要认识到位，然后才能措施到位。因为只有创新才能为企业文化建设注入生机与活力。
（二）企业文化宣贯的主要途径
1.会议推广
会议是一种集中传达贯彻和学习的推广方式，它能使广大员工在短时间初步认识到企业文化，随着这种活动的反复开展，企业的文化理念也可以逐步渗入了企业员工的血液。虽然会议推广大多只是简单粗糙地宣传企业文化，很难使员工对企业文化有更加深入的认知，但是在企业文化宣传的最初阶段，会议推广还是必不可少的。
2.教育培训推广
教育培训推广是对企业文化进行更加深入的宣贯，它是通过建立起企业文化内训师队伍，由企业文化培训师对企业文化进行深入地讲解，引用发生在员工身边的企业文化故事，加深企业员工对企业文化的理解。
3.媒介推广
企业文化要广泛地被员工和公众认知，离不开媒介的宣传作用，在现在网络信息时代高速发展的时代，能够为我们所利用的媒介丰富多样。主要媒介有电视、网站、广播、报纸、简报、宣传栏等等。通过以上媒介，使企业文化宣贯无处不在，让企业员工在日常工作和生活中广泛接触到企业文化，久而久之，企业文化就形成一种习惯，根植于员工和公众心中，不断提高企业文化的知晓度。
4.活动推广
企业文化也可以通过企业举办的各种文体活动进行传播、渗透。最好采用集体参与的文体活动，例如企业歌曲大合唱、运动会、户外拓展、文艺汇演等形式，使员工在活动中表现企业文化，认知企业文化。而且，活动推广也是最能展现企业文化特色的一种形式，也是员工比较喜闻乐见的方式，往往能够实现意想不到的宣贯效果。
（三）加强企业文化宣贯的执行力
企业文化要深入宣贯下去，只有坚持上述宣贯原则，采取适合自身企业的宣贯途径，使得员工和公众更加深入广泛地认知企业文化，才能使企业文化深入员工和公众的思想。那么企业文化的宣贯目的在于执行，没有执行力的企业文化同样也就没了生命力。
因此，首先要加强员工的思想教育，提高员工的思想认识，引导员工在实际工作和生活中秉承企业精神，发扬企业作风，这样的企业文化才能激发员工活力，使员工自觉践行企业文化，展示企业形象，才是真正有用的文化；其次要完善企业规章制度建设，强化企业规章制度的执行力。要把企业文化融入到员工的基本职责和日常行为规范当中、融入到企业的规章制度当中，建立责任机制和激励机制，使员工明白违反规章制度的必然要受到惩罚，遵守规章制度、表现良好的必然要受到奖励。另外，在制度建设方面，要为员工提供一个实现自我和发展自我的平台，增强员工的归属感，使企业员工能够以主人翁的责任感积极地投入到实际工作当中。另外，要把企业文化的执行落实到实处，使广大群众享受到企业文化带给他们的便利和利益，提高公众的认可度。这样，企业文化的宣贯才能发挥事半功倍的效力，企业文化的作用才能真正得到体现，企业文化才能更具生命力的持续绽放。
总之，我们只有准确把握企业文化宣贯过程中存在的问题，对症下药，摆脱瓶颈，才能实现企业文化的落地与深植，充分发挥企业文化的作用，从而实现以企业文化软实力提升企业核心竞争力的目的。
【参考文献】
1.黄慧君.《与莲偕行活力汉寿》.《中国烟草》.2012年第8期.第70页；
2.杨海雄、郑树平、周劲峰.《关于烟草行业企业文化建设的思考》.《广东省烟草学会2012年优秀学术论文集》.第245页；
3.邵宁丽.《论企业文化理念宣贯的方法与途径》.《价值工程》2015年第05期。
作者简介黄函，1985年4月出生，毕业于韩山师范学院广播电视新闻学专业，现工作于潮州市烟草专卖局（公司）办公室，助理政工师，联系电话0768-2101655，电子邮箱：707907281@qq.com