赵秋枫
（南京医科大学附属口腔医院口腔颌面外科手术室江苏南京210029）
【摘要】目的：分析探讨口腔颌面外科护理工作中应用人性化护理的临床护理方法以及护理效果。方法：选择我院口腔颌面外科在2015年1月—2017年1月期间入院接受治疗的200例患者作为研究对象。按照护理方法不同将患者分为两组，每组100例。对比不同分组的不同护理效果。结果：两组患者操作水平、交流技巧、护理质量、服务态度以及满意度的评分中，观察组均优于对照组，组间对比差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：人性化护理应用于口腔颌面外科的护理中，能显著提高患者的生理、心理、社会状态，适合在临床上推广和应用。
【关键词】人性化护理；口腔；颌面外科
【中图分类号】R473.78【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2018）20-0210-01
口腔颌面外科主要收治的是口腔疾病的患者。口腔的微环境特殊，解剖结构也较为复杂，所以细菌很容易在口腔内滋生。另外由于口腔本身具有细菌生长的条件，所以出现疾病的可能性较大[1]。口腔护理是颌面外科中极为重要的护理干预措施之一，良好的口腔护理能够清洁患者口腔内细菌，从而保证治疗效果，避免发生感染。随着现临床上护理理念的不断更新，人性化护理已经越来越广泛的应用于临床中[2]。基于此，本文重点分析探讨口腔颌面外科护理工作中应用人性化护理的临床护理方法以及护理效果。现将结果汇报如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选择我院口腔颌面外科在2015年1月—2017年1月期间入院接受治疗的200例患者作为研究对象。对照组中男58例，女42例。患者年龄在21～77岁之间，平均年龄为（58.34±4.43）岁；观察组中男59例，女41例，患者年龄为23～76岁之间，平均年龄为（59.18±3.59）岁，。两组患者的一般资料对比，差异不显著，具有可比性（P＞0.05）。
1.2方法
对照组采取常规护理：包括等，本次对患者在以上基础上进行人性化护理干预，包括有：（1）心理护理干预：患者因为疾病障碍对周围环境以及人物产生有陌生感和恐惧感，容易产生焦虑或者是抑郁情绪，护理人员叮嘱患者家属12h陪同患者说话，指导家属安慰患者的语言技巧，使患者的心情放松，指导患者家属在交流中避免这些问题，以免引起患者不良情绪，针对性给患者进行心理疏导，鼓励患者，给患者治疗疾病的信心。（2）基础护理：护理人员在进行护理操作时，应及时向患者讲解目的以及相关知识，考虑患者感受，避免过度疼痛的产生。在操作前应征得患者同意后再进行操作，并在操作后感谢患者配合。如要进行一些暴露性操作时，应注意保护患者的隐私。同时，在做护理记录是，严格按照真实、详细的原则进行记录，以表格为主，及时进行补充。（3）交流：与患者交流时，热情的打招呼，称呼患者的名字。向患者介绍自己时要详细，告知患者护理的目的，及时倾听患者的反馈，耐性回答患者提出的问题。（4）健康宣教：良好的口腔清洁措施能够控制牙菌斑生长，避免食物残渣遗留在牙龈中，增强牙龈的生理刺激，从而保证整个口腔环境的清洁和牙颌系统功能的完善。所以护理人员要及时对患者进行健康教育，指导其正确的刷牙方式和清洁方式，保持口腔健康。
1.3评价指标
采用医院自制的护理满意度调查表对护理人员的护理情况进行评价，内容有操作水平、交流技巧、护理质量、服务态度以及满意度五项，每项总分为100分，分值越高表示护理水平越高。
1.4统计学分析
将所得数据经SPSS.19统计学软件实施相应分析，计量资料经(x-±s)表示、t检验，计数资料经n（%）表示、χ2检验，当数据对比结果P<0.05提示两组数据差异有统计学意义。
2.结果
观察组在操作水平、交流技巧、护理质量、服务态度以及满意度方面均优于对照组，存在差异（P<0.05），有统计学意义，详见表。
3.讨论
由于社会生活的不断进步，人们对护理水平的要求也有所提高，这对护理人员的专业技能要求较高。在口腔颌面外科科室的日常护理中，护理人员的语言、表情、动作姿态、医院的环境、诊室的布局无一不在向患者及其家属传递着护理态度。护理人员对于患者的同情和关爱，可以在一个眼神、表情、手势中被传递。这样也加强了患者自身对抗疾病的信心，是的患者内心得到满足，其人性要求得到满足。另外，人性化护理在临床上可以提高护理人员的护理主动性和积极性，提高其护理质量，可满足患者的护理满意度。本文研究结果显示，两组患者操作水平、交流技巧、护理质量、服务态度以及满意度的评分中，观察组均优于对照组，组间对比差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，人性化护理应用于口腔颌面外科的护理中，能显著提高患者的生理、心理、社会状态，从而使疾病对患者的影响降低，让患者有正确的态度面对疾病，适合在临床上推广和应用。
【参考文献】
[1]赵霞,刘欣怡,秦静,倪娜,宁晔,陆钰.人性化护理对缓解口腔种植手术患者焦虑症的影响[J].安徽医学,2017,38(04):481-483.
[2]崔茜,管春丽,董薪.护理干预对口腔颌面部骨折患者围术期护理效果的影响[J].中国美容医学,2017,26(04):114-116.
[3]齐东华.对人性化护理在口腔门诊护理中的科学实施展开系统性分析[J].中国医药指南,2017,15(06):249-250.