李淑娟[1]2010年在《奇瑞公司ERP项目的实施绩效评价研究》文中提出随着我国加入WTO,竞争环境、信息技术应用和客户需求都发生了剧烈变化,汽车制造企业面临越来越大的竞争压力,更加依赖有效的ERP系统,来优化配置企业内外资源,以快速提升企业管理水平和增强核心竞争力。但是由于ERP项目实施与管理的复杂性、实施ERP的基础条件不同、ERP效益显现的滞后性等因素,使ERP投资回报具有较高的不确定性,导致许多企业耗巨资上马的ERP系统或效果不理想或“折戟沙场”。加之业界盛传“ERP成功率不到20%”,使得许多企业高管对ERP的投资(或再投资)往往持十分谨慎的态度,很大程度上阻碍了ERP在企业的进一步普及与发展。基于上述背景,文章着眼于对ERP系统在汽车制造企业的实施及应用绩效问题进行了研究。首先从ERP的理论发展与实践入手,探讨了我国汽车制造企业当前面临的机遇与挑战,对新时期汽车制造企业对ERP的期待与迷惘作了较为全面的分析,阐述了奇瑞公司ERP系统的实施过程,分析了当前汽车制造企业ERP实施过程中存在的主要问题,提出成功实施ERP的具体策略。为了帮助企业找到正确的战略实施方向,减少ERP投资风险,文章在前人研究基础上构建了汽车制造企业的ERP实施绩效评价指标体系,并以奇瑞公司为例进行了实证研究,这对于企业正确认识ERP的作用、理性进行ERP投资也具有重要的现实意义。
田野[2]2008年在《企业资源计划（ERP）同化影响因素及其作用机制研究》文中研究指明随着顾客需求的日益多样化、市场竞争的不断加剧以及信息技术的不断发展,企业越来越依赖于先进的信息系统以整合企业资源,提高快速响应市场与客户需求能力,增强企业竞争力。为此,企业纷纷引入企业资源计划(EnterpriseResource Planning,ERP)系统。但是,许多企业的ERP项目并未充分实现其价值,从而未达到企业的预期目标。其主要原因是ERP系统只有得到有效使用与同化才能对企业绩效产生影响,而这些企业并未有效使用与同化ERP系统。那么,如何才能实现ERP系统在企业中的有效同化呢?根据笔者对企业ERP同化的调研以及相关理论研究回顾发现,要实现ERP系统在企业中的有效同化至少必须解决以下两个问题:①ERP同化的影响因素有哪些?各影响因素的重要程度如何?②各影响因素之间的相互关系及各因素影响ERP同化的作用机制如何?围绕以上问题,本文沿着“技术因素、环境因素→组织因素→ERP同化”的逻辑思路,以整合视角,对影响ERP同化的技术、组织、环境叁类因素及各因素影响ERP同化的作用机制进行理论与经验研究。全文内容主要包括:①研究组织因素与ERP同化关系;②研究技术因素与ERP同化关系;③研究技术因素与组织因素关系;④研究环境因素与ERP同化关系;⑤研究环境因素与组织因素关系;⑥研究技术因素(ERP组织适配)、组织因素(高层管理支持、有用性认知与用户态度)与环境因素(制度压力)叁类影响因素中各因素之间的相互关系以及各因素影响ERP同化的作用机制。通过对263家已实施ERP系统企业的经验研究,本研究发现:①组织因素(高层管理支持、有用性认知与用户态度)是企业ERP同化的重要影响因素,高层管理支持、有用性认知与用户态度越强,越有助于提高企业的ERP同化水平。其中,组织因素(高层管理支持、有用性认知、用户态度)内部各构成因素之间存在一定的相互关系,并且在对ERP同化的影响中存在一定的层次关系;②ERP组织适配(流程适配、系统品质适配、信息品质适配)是企业ERP同化的重要影响因素,ERP组织适配程度越高,越有助于提高企业的ERP同化水平:③制度压力(强制压力、模仿压力与规范压力)是企业ERP同化程度的重要影响因素,强制压力、模仿压力与规范压力越强,越有助于企业提高ERP同化水平;④ERP组织适配(流程适配、系统品质适配与信息品质适配)与有用性认知均对ERP同化有重要影响,其中,ERP组织适配是ERP同化的间接因素,有用性认知是ERP同化的直接影响因素,有用性认知在ERP组织适配与ERP同化之间扮演重要的中介传导机制的角色;⑤制度压力(强制压力、模仿压力、规范压力)与高层管理支持均对ERP同化有重要影响,其中,高层管理支持和规范压力是ERP同化的直接影响因素,而强制压力与模仿压力则是ERP同化的间接影响因素,高层管理支持在强制压力、模仿压力与ERP同化之间扮演重要的中介传导机制的角色;⑥综合考虑技术因素(ERP组织适配)、组织因素(高层管理支持、有用性认知、用户态度)与环境因素(制度压力)各因素及其内部相互关系解释ERP同化,较单纯考虑各因素对ERP同化的直接影响解释ERP同化具有更强的解释力。对比前人相关研究,本研究主要创新点体现在如下方面:①本研究转换研究视角,以ERP系统在后实施阶段的同化为研究对象,从而将ERP系统研究从采用与项目实施阶段延伸到了后实施阶段,拓展了ERP理论研究。②本研究将技术、组织与环境叁类因素同时纳入ERP同化影响因素模型,并充分考虑了ERP同化各影响因素之间的相互关系,构建并检验了“技术因素、环境因素→组织因素→ERP同化”的中介传导模型,从而揭示了技术因素(ERP组织适配)、环境因素(制度压力)通过组织因素(高层管理支持、有用性认知与用户态度)的中介传导影响ERP同化的作用机制。③本研究根据ERP系统在后实施阶段的特点,从流程适配、系统品质适配、信息品质适配叁个方面界定了ERP组织适配的内容,拓展了ERP组织适配相关理论。④本研究将TOE分析框架应用于ERP系统在后实施阶段同化的因素分析,检验了TOE框架对分析ERP系统在后实施阶段同化影响因素研究的适用性,拓展了TOE分析框架的应用范围。最后,本文深入剖析了本研究存在的不足,以期后续研究进一步完善。
宋小弟[3]2016年在《J公司企业资源计划(ERP)与实施》文中研究指明企业资源计划(ERP)是通过信息技术手段,将企业各方面的资源优化集成并进行整合,简单来说是将企业业务流程发展过程中产生的物流(实物或各种服务)、信息流、资金流通过一整套IT系统进行集成和管理。这种管理方式的实现和转变将为企业的可持续发展带来深远的影响,本身在实现这种管理方式转变的过程中对企业的发展和管理创新是一种积极的推动力,但同时在实施ERP的过程中对企业自身来说也面临巨大的挑战。本文在介绍ERP项目的实施研究意义和必要性的基础上,以代表国内众多发展中的上海某中小企业为实际案例,分析探讨中小型制造企业ERP项目的实施背景和过程,总结中小企业ERP项目实施成功必须包含的关键阶段:(1)ERP项目的需求分析及企业管理现状分析阶段;(2)ERP项目正式实施前的规划及设计阶段;(3)ERP系统项目具体实施执行阶段(4)ERP系统上线运行和项目评价阶段。在项目实施的各个阶段中,归纳和总结项目实施风险控制的具体方法和步骤,其可以归纳总结为:(1)必须高度重视并制定项目开展前周密的需求调研和分析,(2)制定可靠的并可执行的项目实施方法,(3)寻求公司最高管理层的绝对支持和各业务部门的高度参与,(4)积极的沟通和周密的项目部署,(5)设定一个可以实现并可以评价的目标。本文在撰写过程中,先从J公司的实际需求和现状入手,运用ERP系统理论和ERP项目实施方法论的结合,结合J公司实际情况,用理论与实践相结合的方法对J公司的ERP项目实施制定合理的项目目标和范围,通过周密的实施部署和对项目过程及成果进行分析总结,力争对J公司项目实施进行完整的项目实施分析,以期为其他的中小企业项目实施提供一定的借鉴和有益的参考,为中国的中小企业信息化建设贡献微薄之力。
李一芳[4]2013年在《航天企业ERP项目实施顾问胜任力模型研究》文中研究指明随着科学技术的突飞猛进和经济的全球化发展，IT服务行业特别是ERP软件行业既迎来了新的机遇，又面临着激烈的市场竞争。而企业竞争的核心是关键岗位人才的竞争。对于软件企业而言，构建项目实施顾问胜任力模型是人员招聘、岗位调整、培训与开发、绩效评估、薪酬管理、职业生涯设计等各项人力资源活动的基础工作。顺应信息化与工业化深度融合的趋势，航天企业通过建设ERP系统实现了“人、财、物、产、供、销”的资源整合、流程优化与管理控制。相较于一般意义上的ERP项目实施顾问，航天企业ERP项目实施顾问更为侧重于对航天企业背景的理解，对国有大型企业导入ERP管理系统的辅导、培训与咨询能力，以及将ERP基本理论与企业具体实践相结合的灵活应用能力。本文开展了航天企业ERP项目实施顾问胜任力模型体系的理论研究，分析了构建胜任力模型的理论依据，推导出构建胜任力模型体系的基本方法，即提炼胜任力特征指标、修正胜任力特征指标、检验胜任力特征指标、导出胜任力模型、验证胜任力模型和应用胜任力模型。归纳了航天企业ERP项目实施顾问胜任力模型的基本构成，第一层次为“基准性胜任力特征”和“鉴别性胜任力特征”两个维度，第二层次为公共因子，第叁层次为胜任力特征指标。之后以W公司为研究对象开展实证分析，采用专家访谈法修正胜任力特征指标，设计调查问卷在W公司内部开展问卷调查，并对调查问卷数据进行因子分析，提取出胜任特征指标的具体内容，构建出航天企业ERP项目实施顾问胜任力模型。
郭为[5]2007年在《新威尔公司ERP系统实施关键成功因素分析》文中研究表明中小企业在我国经济发展中具有不可替代的作用。在经济全球化、信息化的今天,中小企业生存和发展面临重重压力,实施企业资源计划(ERP)项目,用信息化带动工业化,成为中小企业提高竞争力的必然选择,因而不少中小企业正竞相引入ERP系统。然而中小企业缺人才、缺管理、缺技术、缺经验的现状造成了其实施应用ERP的过程困难重重。因此,如何帮助中小企业成功实施应用ERP项目就显得十分重要。深圳新威尔电子有限公司作为一家高速成长的电子设备生产企业,居安思危,面临WTO的到来以及市场激烈竞争的压力,迫切感觉到企业的发展,需要迅速引进先进的企业管理手段、管理方法,因此公司需要一个功能全面广泛而且扩展性较强的中小企业ERP系统来适应其管理特型和远期规划要求。本文通过对新威尔公司ERP项目实施管理的案例研究,以SAP Business One这款SAP公司针对中小企业开发的ERP产品为例,采用理论分析和实证分析相结合的方法,分析影响企业实施应用ERP的种种问题,归纳出影响新威尔公司实施ERP的关键成功因素和帮助其他中小企业成功实施应用ERP的对策。
黄亚晨[6]2014年在《ERP系统应用效果实证研究》文中提出企业资源规划（ERP）系统在国内已趋于成熟，但是ERP系统绩效的评估问题仍然是企业的关注点。ERP系统使用者对易用性、有用性的认识程度，也会影响到使用者对ERP系统的使用态度与行为意向，更是影响ERP系统能否持续改进的关键因素。本研究目的在于讨论不同背景变量的ERP系统使用者对ERP系统绩效的衡量结果是否存在差异。本研究的调查样本为已导入ERP系统五年以上的四家企业，共发出530调查问卷，回收289份有效问卷。论文根据回收样本，进行统计检验分析。基于技术接受模型与检验结果得出相关推论如下：（1） ERP系统用户对系统的感知有用性程度高于感知易用性；（2）不同公司类别所反映出的ERP系统绩效也不同；（3）不同年龄层的ERP系统用户对感知易用性有影响；（4）企业内不同职务层级的ERP系统用户对感知易用性、感知有用性和行为意向有不同的反映；（5）公司工龄浅员工的ERP系统绩效评价较高；（6）模型中各模块间呈现正向且显着的相关性。可作为导入ERP系统的企业作为参考，用于ERP系统的可持续改进当中。
范建凯[7]2008年在《圣得西ERP系统的分析设计及其绩效评价研究》文中认为市场竞争的日趋激烈要求企业必须全面整合内外部资源从而建立快速灵敏的市场反应机制,而这种整合单纯依靠人力是难以完成的,必须借助现代信息技术的最新成果,ERP系统正是解决上述问题的有效方案,被广泛应用于各个行业用以提升企业的核心竞争力。服装行业作为传统的制造业,其应用ERP的新技术来提升其产业水准的需求显得尤为迫切。本文针对圣得西服饰公司的ERP项目需求,重点开展了如下叁个方面的工作:1、针对企业的ERP期望,在企业现状全面调研的基础上采用结构化设计方法设计和优化了分销管理、生产管理、财务管理、客户关系管理、决策支持管理和POS商店零售管理六个主要业务流程,并以此为依据完成了企业ERP系统的结构设计和功能建模,为企业ERP系统的设计开发提供了依据。2、将平衡记分法引入ERP系统的实施绩效评估中,从财务、顾客、内部经营和学习与成长四个方面设计和构建了相应评价指标体系,并将该指标体系细分为叁个层次,确保了指标体系的全面性、客观性和可操作性。3、将层次分析法应用于ERP绩效评价体系的指标权重计算中,针对企业战略目标实现程度的评估设计了目标实现指数,构建了平衡记分法和层次分析法相结合的ERP绩效评价方法,应用该方法完成了圣得西ERP系统实施绩效的评估,评估结果得到了圣得西公司的高度认同。
高雨玲[8]2008年在《企业绩效评价ERP系统的设计研究》文中认为众所周知,伴随着经济全球化和全球信息化的步伐,我国正式加入世界贸易组织(WTO),成为其第143个成员,市场的竞争更加激烈,面对压力和挑战,中国企业只能迎刃而上,一方面促进产业结构优化升级,另一方面企业必须从自身发展角度,加快信息技术应用进程,推动企业管理变革。中国经济微观基础的企业,其内部的微观治理的核心环节,已经逐步由技术层面的流程规范化转向流程背后主观能动因素——人力资源的效用最大化的精确控制技能转化。人力资源作为最不稳定、却又最具有潜力和爆发力的因素,在与面临市场激烈竞争的企业主体中的资本等其他生产要素相比,是最难于精确控制的。本文试图从信息技术在企业内部精确化量化管理的角度,切入人力资源绩效管理领域,探求新兴信息技术ERP在企业系统绩效评价领域应用的必要性和可行性。本文从绩效评价的重要性和必要性问题着手,发掘当前绩效评价体系出现的问题,对ERP系统作为手段和工具导入该体系产生的细化、量化、精确化作用进行细节上的探讨,通过把ERP运用到企业人力资源中的绩效评价体系当中,探讨ERP系统在绩效评价中的实施成效,找出影响ERP实施成效的原因,构建SAP核心软件实施设计和通过ERP应用绩效评价的案例研究从而推动和促进ERP系统导入人力资源管理的发展。这不仅对企业提高人力资源管理水平具有重要的现实意义,而且对于ERP在我国的健康持续发展具有重要的战略意义。另外本文试图从杭州卷烟厂在ERP导入绩效评价系统后,经过一段时间的应用,在过程中逐步将表现出的现象归纳成经验和教训,找出其应用成败的内在原因,并试图提出未来应用中的解决方案,最终为ERP系统在企业绩效评价系统中的有效乃至高效运用提出展望与合理的设想。
李洁[9]2006年在《ERP使用者“征用忠诚”影响因素实证研究》文中研究说明ERP在中国的推广已有多年,国内越来越多的企业纷纷导入ERP。但是在实务界我们却看到,有很多ERP系统并没有达到预期的效果,甚至彻底地失败了,因此不少研究提出说明与解释。其中,调适性结构行动理论是一个描述信息系统导入时,技术、组织、人之间互动关系的理论模型,此理论中有两个新鲜的概念——“征用”(appropriation)和“征用忠诚”(faithful of appropriation),“征用”指的是信息系统使用者对信息系统进行有选择地采用,“征用忠诚”指的是信息系统使用者对信息系统的“征用”行为与信息系统背后的设计理念或导入目的一致。因为不忠诚的征用行为会影响信息系统的导入效果,而且探索不忠诚的征用行为有助于解释为何信息系统的导入效果不如预期,再加上以往从征用忠诚角度对ERP进行的研究甚少,所以本研究将调适性结构行动理论应用到ERP领域,从调适性结构行动理论出发,结合任务科技匹配理论,探讨EPR使用者产生不忠诚征用行为的原因,从征用忠诚的角度来解释ERP实施成功的影响因素,有较大的理论和实际意义。 本研究采取访谈和问卷结合的实证研究方法。实证研究结果表明,ERP使用者征用忠诚的影响因素包括:(1)任务科技匹配度、 (2)使用者对ERP的认知、 (3)ERP制度建设执行情况、(4)任务的不常规性、(5)使用者感知的社会规范。而调适性结构行动理论中提到的ERP使用者的“使用惯性”、“使用者对ERP的知识和经验”、“ERP系统的技术特性”在本文的实证研究结果中不影响ERP使用者的征用忠诚。 在实证研究中还发现了以下结论:(1)“顾问水平”对于提升“使用者对ERP认知”的作用比使用者的“参与度”提升“使用者ERP认知”的作用更大。同时,顾问实施工作的连续性会对“使用者对ERP的认知”产生影响,当一个模块的顾问更换了2人及以上后,“使用者对ERP的认知”会显着降低;(2)“任务科技匹配度”对“征用忠诚”的解释力不仅大于“任务的不常规”对“征用忠诚”的解释力,且是所有影响因素中对“征用忠诚”解释力最大的因子,说明本文把“任务科技匹配度”引入“征用忠诚”的模型中是有意义的;(3)“信息部门的二次开发实力”虽与“征用忠诚”没有直接显着相关,但是和“任务科技匹配度”正相关,所以“信息部门二次开发实力”通过“任务科技匹配度”间接影响“征用忠诚”。
方安儒[10]2010年在《面向中国企业ERP系统应用的实证研究》文中提出随着经济全球化和信息化进程的加快,企业面临着前所未有的生存和发展压力。信息技术的不断成熟为企业提高管理水平创造了条件,ERP系统即是近二十年中发展起来的高效管理软件。它整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件及软件等资源,是企业管理思想和先进信息技术结合的产物,为企业运营和发展提供了强大动力。在发达国家,ERP系统的应用已经非常普遍,然而对比国内情况,无论是ERP系统使用率还是实施成功率都很低。加之国外着名ERP软件在中国企业应用过程中频繁表现出“水土不服”的问题,更有必要对中国企业的ERP应用情况进行充分地研究。本文研究了ERP系统在企业应用的不同阶段,包括系统采纳、系统实施、使用过程中遇到的问题。针对研究问题,本文设计了调查问卷,在前期选择了部分企业进行预测试,并选取其中典型ERP应用企业进行了案例研究;调整后的问卷在全国范围内发放,应用有效数据对提出的模型和假设进行了分析和验证。另外,文章识别并分析了中国企业应用ERP系统过程中表现出来的特点,为ERP系统在中国企业应用研究提供了新的观点和思路。本文首先对ERP采纳动力因素进行了研究。在文献基础上,分析了叁类ERP采纳动因,分别是正面动因、负面动因以及外部动因,并提出基于TOE(技术-组织-环境)框架的ERP采纳动因模型。通过两家中国制造业企业进行案例研究,对ERP采纳的技术动因、组织动因和环境动因进行了分析,并识别出以往研究中忽视的叁种影响采纳的动力因素,分别是高层领导支持、企业所有制结构和政府支持。其次,本文对企业实施ERP系统的绩效变化规律和关键成功因素进行了研究。通过对两家中国制造企业的案例分析,识别出ERP系统影响企业绩效变化的四个阶段及其特征,并在此基础上提出ERP系统绩效曲线模型。为了解释绩效波动的特征,本文详细调查了案例企业的实施过程,并识别出六种ERP实施成功关键因素,分别是明确的目标和策略、高层管理支持、充分的培训指导、高素质的实施团队、业务流程重组和数据准确。关于企业ERP系统应用与产出关系的研究一直是学术界和企业界感兴趣的话题,并且尚未得到完全统一的结论。本文从企业组织环境的视角出发,将“企业绩效”概念分解为“业务流程效率”和“企业业绩”,进而研究ERP使用对企业产出的影响。通过调查问卷的方式,收集了115家企业数据,对提出的假设模型进行了验证。结果发现,企业ERP系统使用程度对企业业绩有积极影响,同时业务流程效率在此过程中起到部分中介作用。另外,组织环境内的变革管理和高层领导支持都对ERP使用和企业业绩有积极影响,但其对企业业绩的影响机制是不同,文章对此进行了深入分析。企业应用ERP系统是一个长期且不断变化的过程,因此对其进行有效的风险管理非常必要。结合ERP实施绩效曲线的不同阶段,本文提出一个基于ERP生命周期模型的风险控制模型。然后,对ERP实施过程各阶段的风险进行了识别,并提出风险分析、评估的一般方法。最后,从企业和政府的视角出发,提出风险控制策略。
参考文献：
[1]. 奇瑞公司ERP项目的实施绩效评价研究[D]. 李淑娟. 南京理工大学. 2010
[2]. 企业资源计划（ERP）同化影响因素及其作用机制研究[D]. 田野. 浙江大学. 2008
[3]. J公司企业资源计划(ERP)与实施[D]. 宋小弟. 哈尔滨理工大学. 2016
[4]. 航天企业ERP项目实施顾问胜任力模型研究[D]. 李一芳. 南京航空航天大学. 2013
[5]. 新威尔公司ERP系统实施关键成功因素分析[D]. 郭为. 大连理工大学. 2007
[6]. ERP系统应用效果实证研究[D]. 黄亚晨. 华东交通大学. 2014
[7]. 圣得西ERP系统的分析设计及其绩效评价研究[D]. 范建凯. 湖南大学. 2008
[8]. 企业绩效评价ERP系统的设计研究[D]. 高雨玲. 贵州大学. 2008
[9]. ERP使用者“征用忠诚”影响因素实证研究[D]. 李洁. 浙江大学. 2006
[10]. 面向中国企业ERP系统应用的实证研究[D]. 方安儒. 哈尔滨工业大学. 2010
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