孙琳琳于文君通讯作者王倩
吉林省长春市吉林大学第一医院二部吉林长春130031
【摘要】目的：对护龄<5年的护士进行有计划的专科培训，使其能够迅速扩充到护理队伍，快速掌握相关护理知识，提高护理工作质量。方法：建立妇产科护理培训小组，针对科室8名护龄<5年的护士，进行系统的专科培训，包括理论知识、临床护理操作技能培训三个月。结果：年轻护士经过此次培训后能够掌握专科知识及临床护理操作技能，考试合格率为100%，患者调查问卷满意率为95%。结论：通过对妇产科年轻护士规范化培训，调动了年轻护士的工作积极性，提高护理工作质量，进一步完善优质护理服务。
【关键字】年轻护士；培训；效果
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1674-8999（2015）8-0310-02
临床优质护理服务的宗旨是—夯实基础护理，提高满意服务[1]。我院自2002年开展优质护理服务以来，护士人数与床位比例大幅度增加，临床护理人员数目迅速增长。新增的临床护理人员多是从护校毕业直接参加工作的年轻护士，90后占据了临床一线护士的主体，护理经验短缺，加之当代年轻人自我意识的增强，所以如何加强年轻护士的专科护理培训，使她们尽快的适应临床工作和提高护理质量及获得患者认同是目前的当务之急[2]。
1对象与方法
1.1对象
我科2013年对8名护龄<5年的护士在理论、实践等方面培训三个月。学习将专科护理、病情观察、健康教育等工作做到实处。提高了护理质量，落实了患者安全管理。
1.2方法
1.2.1科室建立护理培训小组：组长1人（由妇产科护士长担任），副组长1人（由带教组长担任），组员4人（具有丰富临床经验的护士和助产士）。分析年轻护士专科知识欠缺的原因，制定实施计划，分为理论和实际演练。
1.2.2制定理论培训计划，把科室的相关护理知识、基础护理知识具体制定日培训计划循环培训。可以有计划、有目的、有针对性的培训，由资深护士根据计划临床授课，年轻护士带着问题去听课，不仅受益而且可以简洁快速地运用到工作中，还能增加护士的听课兴趣，起到事半功倍的效果。
1.2.3制定操作培训计划，把护理操作按照实际病人所需，真实演练操作。实施情景模式演练，护士互相演练患者，换位思考，在演练中了解患者的痛苦和体谅患者的难处，从内心深处体会到每项操作的每一步骤对患者的影响。从学习操作到临床演练是一个连续的过程，不仅可以通过患者的信任理解来树立年轻护士的信心，还因为换位操作使护士更细致的在患者身体上操作，能体会和减轻患者的痛苦，护士以爱心、耐心、细心、温馨的服务，使患者更加信任和依赖护士，提高了护理服务的满意度[3]。
1.2.4建立考核和奖惩制度，检验学习的效果。护理工作的同时，不定期考核，检查；密切观察患者的病情变化，并能运用评估工具对患者进行有效评估；每月进行责任小组评比，在病历书写、患者满意度调查问卷及医生对年轻护士的反馈等方面评分，对于评比成绩优秀组给予奖励，促进责任小组内护士的相互沟通与协作。
2结果
将该满意度调查结果作为对病房和护士的重要考核指标[4]通过对护龄<5年的护士的培训及临床测评，患者满意度为95%。详见表一。
通过边学习边考核的方法基本掌握了专科疾病护理要点，护士们在张弛有度的工作环境下学习进步，这种管理方法也得到了同事们的认可，不仅提升了服务质量，也加速了年轻护士的成长速度，并且得到了患者的认同。
3讨论
质量是医院管理的生命线，若护理管理没有重点，缺乏针对性，往往导致护理人员对质量不够重视，护理质量管理就难以达到预期的效果［5、6］。面对刚参加工作的护士来讲，有一定的工作热情，但基础知识薄弱，临床经验不足，既要发挥年轻护士的能动性，又要加强临床护理知识技能的培训。责任制护理模式在优质护理服务示范病房中的应用前景可观，能充分发挥护理人员的主观能动性，但其实施的前提是对责任护士进行全面的培训，使其必须具备优良综合能力，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。
参考文献：
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[3]李小萍，覃少珍．加强护士沟通能力的培养，构建和谐的护患关系中国医学伦理学，2008，21(3)：108．110．
[4]王美兰，林碎钗，贺彩芳，等．护理安全委员会在护理安全管理中的实践与探讨[J]．中国医院，2009．13(6)：59-60．
[5]张晓红，徐建萍．流程优化在优质护理服务示范工程中的应用[J]．护理研究．2011，25(6)：1469-1470．
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通讯作者：
于文君，女，1978年生，民族：汉，籍贯：吉林省长春市，最高学历：本科，主要研究方向：临床护理。