（广州市第一人民医院广东广州510180）
【摘要】目的：探讨目标管理在耳鼻喉科护理管理中的应用效果。方法：选取在耳鼻喉科室进行治疗的112例患者为研究对象，观察组对其进行目标管理的护理方式，对照组对其进行常规的护理方式。将两组患者的护理质量的评分、护理满意度比较并进行统计分析。结果：观察组的治愈率比对照组的高出将近20%，并发症的产生率和住院天数也小于对照组的，观察组患者的满意度高达98.21%，而对照组患者的满意度为91.07%。结论：目标管理能够提高耳鼻喉科室患者的治愈率，效果较理想。
【关键词】目标管理；耳鼻喉科；护理管理
【中图分类号】R473.76【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2019）02-0223-02
耳鼻喉科多发各种不良反应，比且此类疾病需要注重对患者的细节进行治疗[1-2]。目标管理[3]是以组织为单位，对管理的质量和设施要求较高，用专业的技术和科研教育为中心的综合性管理。为进一步对目标管理在耳鼻喉科护理管理中的治疗效果做出评价，特报告如下。
1.资料与方法
1.1患者资料
选取我院在2016年11月—2017年4月期间接手就诊的112例进行耳鼻喉治疗的患者为研究对象。对照组：共56例患者，男性27例，女性29例，年龄在21到68岁之间，平均34.7±4.9岁；观察组：共55例患者，男性31例，女性25例，年龄在19到66岁之间，平均33.5±3.8岁。纳入标准：（1）耳鼻喉科室的患者；（2）患者签署相关同意书；排除标准：（1）患者有相关的精神病史或者有精神病、肿瘤性疾病等病症（2）患者肝肾功能障碍。
1.2方法
对照组：患者采用常规的护理方式，在保证能够治疗的基础上进行护理。
观察组：患者采用目标管理的护理方式：（1）制定科室目标：根据科室的实际情况制定相应的符合条件的具体实施计划。（2）制定护理人员目标：根据护理人员对专业知识的掌握情况，将科室目标合理的分配到每个护理人员手中，从而将护理人员的能力充分发挥。（3）制定统一的护理标准，每个周进行一次集体培训，集中探讨实现目标过程中的不足，让护理工作者对本职工作有个整体的认知；根据本科室工作中的重点、难点等要求护理人员明确自身目标，将目标细化，加强治疗效果。（4）制度完善：每个月进行1次集中讨论，对护理工作中的一些不足做出总结并讨论相应的措施，完善护理管理，对患者达到最好的护理效果。（5）奖罚政策：对工作过程中护理人员的业务水平、工作认真程度、个人优势进行鼓励嘉奖，激发护理工作者的工作热情。对工作中因护理人员本身原因而出现的不足情况进行惩罚。奖罚分明，促进护理工作更好的进行。
1.3观察指标
（1）患者对护理质量的评分：包括治愈率、并发症的产生情况、以及住院的时间。（2）护理满意度比较：采用问卷调查的方式。总分为100分，88～100分为非常满意；75～87分为满意；60～74分为一般；60分以下为不满意。
1.4统计学方法
数据采用SPSS17.0软件进行统计和分析，采用t检验，差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。
2.结果
2.1护理质量评分
观察组的治愈率比对照组的高出将近20%，并发症的产生率和住院天数也小于对照组的（P＜0.05），详见表1。
表1护理质量评分表
注：与对照组比较发现，aP＜0.05，差异显著。
3.讨论
目标管理是现代化的管理形式，患有耳鼻喉疾病的病人常常会产生焦躁不安的情绪，会担心引发其他的疾病从而危害生命[4]。因为耳、鼻、喉三个疾病部位相连通，一旦某一部位病变容易造成传染，并发症的出现概率较高。目标管理具有一定的导向性，在工作过程中有一定的计划性，每个科室都是根据总体目标再加上本科室的特点制定分目标、个人目标等。整个科室严格按照工作目标中的指示进行每一步，工作中不盲目跟从，工作勤奋，找到自身的不足，共同进步[5]。
本次研究结果显示，观察组的治愈数量高达51例，治愈率为91.07%，并发症的发生数量仅有4例，并发症的发生率为7.14%；对照组的治愈数量为41例，治愈率为73.21%，并发症的发生数量为11例，并发症的发生率为19.64%。观察组的患者比对照组的患者恢复情况较好，出院时间也早于对照组。根据调查报告显示，观察组非常满意的患者达到38例，有11例满意的患者，6例觉得一般的患者，而仅有1例不满意的患者；而对照组非常满意的患者为21例，有9例满意的患者，11例觉得一般的患者，而有5例不满意的患者，患者满意度观察组高于对照组。
总而言之，在治疗耳鼻喉科室的病人时，对其进行目标管理的护理方式能够提高治愈率，更好的对患者的生命健康做出保障。
【参考文献】
[1]刘慧巧，汤剑芳，叶志芳，等．目标管理在耳鼻喉科护理质量中的实施效果[J].中医药管理杂志，2018,3（26）:69-70．
[2]吕秀荣，董红丽.目标管理结合护士分层管理模式在耳鼻喉科护理质量管理中的应用［J］.中国继续医学教育,2017,9（15）:249-250.
[3]张郁葱，傅淑萍，蒋小娟.目标管理模式在外科护理管理中的应用效果[J].中医药管理杂志,2015,23（14）:63-64.
[4]孙威，刘健敏，刘文香.目标管理结合护士分层管理模式在耳鼻喉科病区护理中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2015,98（15）:1011-1012.
[5]魏英粉.目标管理结合导师负责教学法在耳鼻喉科临床带教中的尝试[J].世界最新医学信息文摘，2016,（16）:276-277.