四川省医学科学院.四川省人民医院四川成都610072
摘要：目的：对糖尿病护理中人性化服务的应用效果予以分析和探讨。方法：将2014年1月至2015年12月期间于我院进行治疗的糖尿病患者68例随机均分为两组，分别为观察组和对照组。对照组使用常规的护理方法进行护理，观察组使用人性化护理方法进行护理。对两组患者的护理满意度进行比较。结果：观察组患者的护理满意度明显高于对照组患者，且P<0.05，差异具有统计学意义。结论：对糖尿病患者使用人性化服务能够很好的保障患者的护理满意度，增强糖尿病患者的治疗效果，对护理工作的进步和完善有积极的意义，值得我们在临床上进一步的推广和使用。
关键词：糖尿病护理；人性化服务；应用效果
糖尿病是一种代谢性疾病，多饮，多食，多尿以及体重减少是糖尿病的“三多一少”症状，这是糖尿病的典型表现[1]。随着人们的生活水平不断提高以及饮食结构发生变化，糖尿病的发病率也在呈逐年上升的趋势，人们对于护理工作也有了新的要求，提供让患者满意的护理工作，对基础护理、病情观察、治疗方法、康复及健康指导都有十分积极的意义[2]。本次研究通过对2014年1月至2015年12月期间于我院进行治疗的糖尿病患者68例随机均分为两组，分别为观察组和对照组。对照组使用常规的护理方法进行护理，观察组使用人性化护理方法进行护理。对两组患者的护理满意度进行比较。旨在对糖尿病护理中人性化服务的应用效果予以分析和探讨。具体情况报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
将2014年1月至2015年12月期间于我院进行治疗的糖尿病患者68例随机均分为两组，分别为观察组和对照组。对照组34例患者，男21例，女13例，年龄41~73岁，平均年龄为（57.1±2.4）岁，对照组使用常规的护理方法进行护理。观察组34例患者，男20例，女14例，年龄42~72岁，平均年龄为（57.3±2.5）岁，观察组使用人性化护理方法进行护理。两组患者的年龄、性别等一般资料差异无统计学意义。
1.2方法
1.2.1对照组
对照组给予常规护理，针对患者疾病的具体情况，给予针对性的一般护理，并对患者进行临床用药、治疗指导。
1.2.2观察组
观察组使用人性化护理方法进行护理：（1）向患者介绍病房价格和设施，指导患者及家属安排病房入住；（2）护理人员需要根据患者的治疗安排，合理安排理疗时间、静脉注射时间等，避免各项治疗间产生冲突；（3）针对患者的不良情绪反应，给予其针对性的心理护理措施，缓解患者的不良情绪，使其在住院期间积极配合临床治疗，在出院后严格遵医嘱用药。
1.3观察指标
采用本院自制的调查问卷，内容包括：就医程序、医护人员服务态度、医务工作人员专业素养、病房环境等，评价等级分为非常满意、基本满意、不满意三项。
1.4统计学方法
本研究所有数据均采用SPSS18.0统计软件进行数据统计，计数资料用n表示，用X2进行检验，P<0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
观察组患者的护理满意度明显高于对照组患者，且P<0.05，差异具有统计学意义。具体情况如表1所示。
3讨论
我们认为糖尿病的发病存在三方面因素：遗传、环境因素和生理性老化引起胰岛素抵抗和胰岛素作用不足[3]。因此，如何利用好现有的医疗资源，对糖尿病进行全方面的综合治疗与护理，具有重要意义。相对于使用常规护理方式的患者来说，采用了人性化服务模式的患者复检时的效果更为显著，有效避免了一些患者因为自控能力较差或者对糖尿病不太了解而导致血糖含量长期不达标，导致的病情恶化加重，对患者的生活质量和生命安全造成了严重的威胁。人性化护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度[4]。使护理人员的观念得以转变，让患者在住院期间可以感受到更多的关心，有效改善了患者住院期间紧张、焦虑的情绪，提高了患者对护理的满意程度，增加了护理人员的工作热情，减轻了患者以及患者家属的心理负担，使得患者以及患者家属对医护人员充满信任，更加有利于患者的治疗与康复。
本次研究通过对2014年1月至2015年12月期间于我院进行治疗的糖尿病患者68例随机均分为两组，分别为观察组和对照组。对照组使用常规的护理方法进行护理，观察组使用人性化护理方法进行护理。对两组患者的护理满意度进行比较。旨在对糖尿病护理中人性化服务的应用效果予以分析和探讨。发现观察组患者的护理满意度明显高于对照组患者，且P<0.05，差异具有统计学意义。随着临床医学的不断发展，临床护理模式也在不断优化，而人性化服务的产生和发展也推动了临床护理的进步。个体对于治疗环境和住院环境的要求存在差异性，因此，在临床护理中需要根据患者的具体情况制定针对性的护理方案，体现临床护理中的人性化要求。人性化护理不仅可为患者提供更加优质的护理服务，同时也可以推动护理事业的稳步发展[5]。
综上所述，对糖尿病患者使用人性化服务能够很好的保障患者的护理满意度，增强糖尿病患者的治疗效果，对护理工作的进步和完善有积极的意义，值得我们在临床上进一步的推广和使用。
参考文献：
[1]魏年英.探讨人性化服务在糖尿病护理中的应用效果[J].中国民康医学，2013，7（13）：117-119.
[2]潘丽君.人性化服务在糖尿病护理中的应用效果评价[J].中国医药指南，2013，11（32）：559-560.
[3]颜潇.探讨人性化服务在糖尿病护理中的应用效果[J].中外医学研究，2013，11（4）：84-85.
[4]马春艳.浅析人性化服务在糖尿病护理中的临床效果[J].糖尿病新世界，2015，13（33）：149-150.
[5]张清爱，花长娟.人性化服务在糖尿病护理中的应用分析[J].糖尿病新世界，2015，4（37）：173.