导读:本文包含了客户价值分群论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:客户价值,价值差异化服务管理,电力行业
客户价值分群论文文献综述
卢鹤挺,张惠诗[1]（2019）在《东莞供电局基于电力客户价值的分群管理应用研究》一文中研究指出本研究从东莞供电局电力客户的价值出发,构建东莞局特色电力客户分群体系参考架构,为制定电力客户价值差异化服务策略提供依据,在给客户提供差异化服务的过程中,再次收集客户的价值信息进行反馈,形成客户价值分群管理的效果评价,为下一步的业务改善提供指导。(本文来源于《电气技术与经济》期刊2019年02期）
朱州,吴漾[2]（2017）在《基于改进K-means聚类算法在电力客户价值分群的应用》一文中研究指出针对电力客户特点实行不同的营销策略和提供差异化服务,就需要对电力客户做出准确的分群。传统K-means聚类算法对数据分布均匀的类似球形的数据集聚类效果比较好,一旦数据集分布密度不均衡,类簇大小差异明显时,传统K-means算法容易使稀疏的大类簇被高密度小类簇瓜分,导致电力客户分群正确率下降。论文基于电力客户数据分布不均衡的特点,采用了一种改进的K-means聚类算法。改进的K-means算法提出一个新的加权聚类准则,并根据该准则修改了聚类迭代过程。文章最后在对电力客户数据的分群聚类结果表明,改进的K-means聚类算法的分群聚类效果中各个群类的紧凑性得到有效提高,误分情况明显改善。(本文来源于《计算机与数字工程》期刊2017年06期）
李闻宇,张勇[3]（2014）在《价值导向的客户分群——供电企业客户关系管理研究》一文中研究指出由市场分析驱动的客户分群模型设计客户分群的运作原则是群体内部具有最大的相似性、群体之间具有最大的差异性。客户分群必须以终端客户服务产出需求为识别对象,即以客户需求为导向的客户分群,即将有相类似客户需求的客户群体的聚类。根据电力客户需求进行客户分群的数据与实例参考:一是香港中华电力客户服务架构的基本框架就是针对不同行业设置的事业部制。香港中华电力有限公司按照(本文来源于《中国电力企业管理》期刊2014年17期）
客户价值分群论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
针对电力客户特点实行不同的营销策略和提供差异化服务,就需要对电力客户做出准确的分群。传统K-means聚类算法对数据分布均匀的类似球形的数据集聚类效果比较好,一旦数据集分布密度不均衡,类簇大小差异明显时,传统K-means算法容易使稀疏的大类簇被高密度小类簇瓜分,导致电力客户分群正确率下降。论文基于电力客户数据分布不均衡的特点,采用了一种改进的K-means聚类算法。改进的K-means算法提出一个新的加权聚类准则,并根据该准则修改了聚类迭代过程。文章最后在对电力客户数据的分群聚类结果表明,改进的K-means聚类算法的分群聚类效果中各个群类的紧凑性得到有效提高,误分情况明显改善。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
客户价值分群论文参考文献
[1].卢鹤挺,张惠诗.东莞供电局基于电力客户价值的分群管理应用研究[J].电气技术与经济.2019
[2].朱州,吴漾.基于改进K-means聚类算法在电力客户价值分群的应用[J].计算机与数字工程.2017
[3].李闻宇,张勇.价值导向的客户分群——供电企业客户关系管理研究[J].中国电力企业管理.2014