（海南电网有限责任公司万宁供电局海南万宁571500）
摘要：电网作为国家的垄断企业，从“电老虎”以及人们所称呼的“电霸”看似强大，但是实质在经营过程中，风险无处不在。随着当今经济不断的发展，这些潜在的风险终究会显露出来。如何对这些风险有进一步的认识是电网企业急需要面对和学习的课题。本文主要阐述电力营销风险管理理论相关内容，分析风险所在，根据风险分析的所在提出有效措施，从而降低因风险发生而产生的利益损失。
关键字：电力企业，风险管理理论，措施
在经济发展迅猛的今天，每个企业都处在风险经营当中。视为国家能源企业“领头羊”的电网企业，同样需要面对来着多方面风险的考验。随着国家经济体制改革的加快，电网公司正从“政企分开、厂网分开、电网重组、主辅分离”稳步推进到位。加之，国家政策的不断调整，不断推崇倡导新能源发电，使得电网企业从以前的火力发电，正逐步采用多形式用电方式，这将会给充满风险的电力市场带来一定的冲击。在以上背景之下，各种风险的发生时在所难免的事情，关键取决于领导层是否高瞻远瞩的忧患意识。众所周知，电网企业的生命线在于营销业务的发展，它往往决定了电网未来发展的经济状况，只有不断加强和规范业务的流程管理，提高员工的服务态度和工作作风才能更好的将效益放之最大化。由于目前存在的状况是各供电公司都忙碌于提升本身的安全学习意识与营销模式，对于营销风险等一系列风险意识的研究都是研究较少，这就不得不使得我们对管理营销风险加以研究和探讨。
一、电力营销特点
电力企业创造的电力产品主要是通过电力市场作为渠道，将其提供给电力消费者，以满足电力营销的管理过程，同时也是社会服务的一种特性。电力市场管理通常与行为经济学，宏观经济学，风险管理学等多门学科紧密联系在一起。电力市场作为销售渠道与电力产品有着不可分割的联系。其主要表现在以下几点：
（一）电力市场具有连续性。产品从生产到供应以至销售都是瞬间完成的，电能又是不能大量储存的，这样供应与需求有着动态平衡；
（二）电力市场具有硕大的市场空间，每年投资电力改造的金额硕大，效益较低，对技术的要求较高。所以面对这硕大的市场空间有许多可以改造的空间；
（三）电力产品具有无形特点。它无法分辨，也无法触及，只能凭借相应的仪器才能显示出来；
（四）电力市场的垄断性。对于垄断性企业所产生的商品与一般商品有很大的区别，市场价格可以随着供需关系而调配；
（五）电力产品是具有政治性与服务性的商品，一个城市的发展往往离不开与电力需求的比较。
二、电力营销风险分析
供电企业在营销过程中会遇到各种各样的风险，下面对各类风险加以归纳总结，以备对电力营销风险有更加全面的认识与掌握。
（1）电力市场风险
随着世界经济的不断发展，气候变化也越来越严重，自然灾害频发，同时也给供电设施带来巨大的伤害。国家根据发展环境为出发点，继续实习宏观调控机制，实施“双稳健”的政策，一如既往的实施居民阶梯电价的政策，对于一些高耗能的大型企业国家命令禁止严格限制，这些种种都是给电力营销带来的的潜在风险。而电力市场的风险往往来自自然灾害以及电力供需的矛盾双方。
（2）法律风险
供电企业在营销生产过程中都离不开法律的支撑。对于业扩报装过程中没有及时履行合同的签订手续，会产生法律的潜在风险；在营销人员在对现场勘查时与用户发生争执，造成人身安全事故的法律风险；在稽查人员在稽查过程中如发生意外，导致触电伤亡，同样涉及到法律的风险；一线员工因为麻痹大意，业务不熟悉，导致设备等损坏也存在潜在的法律风险。
（3）电费风险
电费是关系的电网能否继续生存的命脉，电费回收的好坏程度决定了电网的自身发展。如果没有充足的电费回收，企业将面临巨大的亏损，造成资金周转不顺，进而导致供电企业无法继续经营。省公司每年都会下单年底电费回收100%的任务指标，这也是避免风险存在的一种手段之一。
（4）窃电与线损管理风险
线损是考核供电所营业指标的内容之一，窃电与线损的关系是密不可分的，线损管理的风险部仅仅来自于窃电，还包括以下几个方面：①抄表原因。由于天气原因造成抄表过程中存在误抄、错抄、漏抄等现象的发生；②没按规定时间抄表。没有认真履行公司安排决定，自作主张，没有按规定时间抄表；③没有及时更坏损坏的表计。导致大量的电量不断流失，更坏表计时没有追补相应的电量；④设备原因。对于变压器计量，没有做好计量的校验工作，在使用过程中因为表计的损坏，导致数据的输送错误，造成统计线损的数据发生错误。
三、供电企业电力营销管理风险控制手段
根据实际情况对照风险要素，制定相应的控制手段。对于风险性质类似或相同的，决策者应本质着手，选择不同理论方法，将风险的损失率降低到最小，达到利益的最大化。时代在不断的变迁，风险也不断的更新，结合理论与实际，制定风险管控的基本手段。
（1）自然风险控制手段：可以采用转嫁风险策略。由于该风险无法避免，也不能控制。甚至不能估测出风险带来的损失。此时可以购买保险等其他单位来承担后果，将风险转移。
（2）电力供需矛盾风险控制手段：可以采用控制损失策略。可以做到以下几点：①提升农网改造，加大力度对设备优化，提高供电可靠率；②做好测流测温工作，及时处理三相不平衡问题，淘汰高耗能变压器；③大力宣传，提倡节约能源，节约用电的文明理念。
（3）电网企业竞争对手风险控制手段：①加强公司文化理念的宣传工作，提高企业的品牌形象，让其能够重放具有竞争力；②开拓创新，立志于以优质的服务赢得社会大众的好评；③寻求政府职能部门的帮助，创造和谐美好的电力市场，满足各单位各部门的需求。
（4）实施阶梯型电价风险控制手段：深入基层调研，倾听民生看法，将人民群众反映的问题及所提的建议加以分析做出正确决断；大力加强节约用电，资源可贵等宣传工作，让消费者充分理解实行阶梯电价的目的，增强其合理用电的内心影响力。
（5）履行供电合同风险控制手段：加强司法体制的不断完善，尽管完成司法体制的改革，提高员工的法律意识，与客户办理业扩报装等手续时务必签约供用电合同，杜绝盲目签订。
（6）业扩管理风险控制手段：严格把控业扩报装审批手续以及申请材料，简化报装流程，严查业扩报装中有收取费用的现象，严厉打击与用户勾结的行为活动。装表接火送电前，必须与用户签订供用电合同。
（7）电费安全风险控制手段：做好抄表核算工作，对有抄表过程中出现错抄、漏抄、盲抄的抄表员实施惩罚制度。充分发挥营销稽查能力，提高营销管理水平。大力宣扬多种缴费渠道，包括：支付宝缴费、银行代缴、邮政划扣、ATM自助缴费等多种形式。
四、结语
电力营销是供电企业核心业务之一，受到外界因素的各种影响，因此电力营销风险长期存在，并呈现多样化的形式。本文从电力营销的全过程阐述了电力营销过程中面临着或潜在的营销风险，内部问题甚多，加之企业外部生存环境错综复杂，国际经济变化不断，电力体制不断加深改革，这种种的现象都应该引起我们高度的注意。引进了构建供电企业电力营销管理风险的研究与分析，对新形势下电网经营企业电力营销风险控制管理具有一定的指导意义和参考价值。
参考文献
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[3]刘秋华，电力市场营销管理[M]，北京:中国电力出版社，2006(1):10-13.
作者简介：王斌，1990年出生，男，海南省万宁市人，中国南方电网公司海南电网有限责任公司万宁供电局，本科，研究方向为电力营销管理风险。