南部县人民医院637300
摘要：目的：探究人文关怀护理在冠心病经皮冠状动脉介入诊疗术中的应用效果。方法：选取2015年2月至2018年2月期间使用经皮冠状动脉介入诊疗术治疗冠心病的80例患者，以随机数字法分组，研究组与对照组各40例患者，分别采取人文关怀护理与常规护理。对比两组患者的护理满意度。结果：研究组有26例患者非常满意，11例比较满意，3例不满意，总满意度为92.5%（37/40）；对照组有19例患者非常满意，10例比较满意，11例不满意，总满意度为72.5%（29/40）。研究组高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：人文关怀护理可以给予患者更加人性化的临床护理，令患者护理满意度更高。
关键词：护理人文关怀；冠心病；经皮冠状动脉介入诊疗术；应用效果
近些年来，医患、护患之间的关系愈加紧张，导致医疗纠纷不断出现，这固然与患者及其家属的负性情绪有关，但是同时也与医务人员沟通能力不佳、态度冷漠、责任心不强等人文缺陷有关[1]。介入科作为医院主要科室，医疗纠纷同样较为常见。本文选择2015年2月至2018年2月期间收治的80例冠心病经皮冠状动脉介入诊疗术患者，试探究护理人文关怀带来的影响。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2015年2月至2018年2月期间使用经皮冠状动脉介入诊疗术治疗冠心病的80例患者，以随机数字法分组，研究组与对照组各40例患者。对比资料：对照组：男性患者30例，女性患者10例；年龄最小55岁，最大75岁，平均（65.25±11.36）岁。研究组：男性患者28例，女性患者12例；年龄最小56岁，最大74岁，平均（65.23±11.39）岁。对比两组患者的年龄分布、性别构成等上述资料，差异全无统计学意义（P＞0.05），统计学对比可正常进行。
1.2方法
对照组行传统护理，医护人员基于冠心病护理方法与接入治疗的护理规范为患者提供最基础的临床护理，如：监测患者生命体征变化、给予患者营养支持，为患者定时服药，定期巡房，观察患者病情变化，等等。研究组行综合护理干预，具体包括：①组建人文护理小组，安排科主任、护士长、相关护士和医生作为负责人和组员，在为护理人员提供人文护理培训后，利用板报等方式向患者及其家属公布小组人员、联系方式及值班安排，确保护理服务的顺利开展[2]。②营造富含人文关怀的环境，在病室内布置图画，调节室内温湿度与光照，确保患者感到温馨舒适，若条件允许还可播放舒缓的音乐，缓解患者的负性情绪。③做好护患、医患之间的沟通，确保双方互相理解，医护人员经沟通了解到患者的病情，为其制定护理服务计划，为其开展健康教育与心理疏导工作，缓解其负性情绪，提高其配合度[3]。对于新入院的患者，护理人员应对其进行至少1次的人文关怀谈心，了解并满足其合理需求，倾听其心声，消除其负性情绪，使其处于最佳的接受治疗状态。④在专业护理的每一个环节中均融入人文关怀理念，在护理前呼唤患者，为其提供健康宣教；在护理时，应遵循无菌原则，并以轻柔的动作为其进行诊疗，做好保暖工作与隐私保护工作；护理完毕后，应继续给予患者关爱，必要时联合患者家属给予患者更强的精神支持与家庭支持。
1.3观察指标
对比两组患者的护理满意度，在护理完毕后将满意度调查问卷发放给患者，由其当场填写，护理人员在其填写完毕后当场回收，确保问卷回收率为100%。回收完毕后，安排专人对填写结果进行汇总和统计，记录“非常满意”例数、“比较满意”例数及“不满意”例数，总满意度=（非常满意例数+比较满意例数）&pide;总例数*100%。
1.4统计学方法
参与本次研究的冠心病患者的所有数据使用19.0版的统计学软件包SPSS检验。计数资料使用（n，%）形式表示，检验卡方值。两组的数据若统计计算为P＜0.05，那么分组则有统计学意义存在于分组结果中。
2结果
研究组护理总满意度为92.5%，对照组护理总满意度为72.5%，研究组高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。
3讨论
对于护理人员而言，人文关怀是其必须具备的一种核心能力，护理人员应该秉持着人文、道德、科学、价值以及终极这五层内涵，将知识、情感、意志、态度、观念这些内在修养融为一体，在护理过程中将这五层内涵与五种内在修养外化为实际的本领与才能，为患者提供创造性的护理服务[4]。相较于常规护理对护理技术服务的偏重，护理人文关怀在注重护理技术服务的同时在护理工作中融入了人文关怀理念，护理人员以更高的人文关怀意识、技能为患者实施人文护理，这种护理更加专业，护理效果更强[5]。冠心病患者病情复杂，很容易出现心理异常，经皮冠脉介入诊疗术作为一种新型方法尚不为患者所熟知，医患互信的缺失会使患者容更容易出现负性情绪，不配合治疗，这会间接导致不良结果。而患者在接受人文关怀后可以从护理人员处获得尊重与关怀，其负性情绪将会得到缓解，对治疗与护理的配合度将会显著提高，医患、护患之间互相信任，协调配合得更好，介入术的实施效果便会得到显著提高，而良好的手术效果与护理质量会使患者更加满意。结果中研究组高于对照组的护理满意度（92.5%vs72.5%）无疑证明了这一点。
结语：
护理人文关怀在冠心病经皮冠状动脉介入诊疗术中有显著应用效果，应用后可以显著提高患者的护理满意度。
参考文献：
[1]黄照杰，吴霞.人性化综合护理对冠心病经皮冠状动脉介入术治疗患者负性情绪及护理满意度的影响[J].临床合理用药杂志，2017，10（09）：145-146.
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[3]李萍.对行冠脉支架植入术的冠心病患者实施人性化护理对其生活质量的影响[J].当代医药论丛，2016，14（20）：10-12.
[4]李小力，贺婕，李德梅.护理人文关怀在冠心病经皮冠状动脉介入诊疗术中的作用[J].解放军医药杂志，2014，26（08）：102-105.
[5]李希玲，张毅，康嵘.人性化护理对急性心肌梗死经皮冠状动脉介入术后患者的影响[J].河北中医，2016，38（07）：1105-1107.