（四川省成都市第一人民医院610000）
【摘要】目的:探究在消化内科护理人员的护理过程中风险管理及防范措施应用情况。方法:选取2013年1月至2015年6月在我院消化内科治疗的患者200例，按照随机分组原则将患者分为对照组和观察组分别100例，其中对照组患者在护理过程中进行常规护理，观察组患者则在常规护理的同时实施风险管理控制，对比两组患者的护理风险事件发生率以及护理满意度。结果:观察组患者的护理风险事件发生率和护理满意度分别为2.0％、99.0％，对照组患者的护理风险事件发生率和护理满意度分别为12.0％、84.0％，观察组指标明显优于对照组，差异显著具有统计意义（P＜0.05）。结论:在消化内科患者的临床护理中应用风险管理能够显著降低风险事件发生率，同时保证其护理满意度，值得在临床上推广应用。
【关键词】消化内科；护理；风险管理
消化内科的护理风险一直是影响患者治疗和疾病转归的重要内容，因此临床进行护理风险管理的应用效果进行探究非常关键[1]。本研究对一段时间内在我院治疗的消化内科护理人员工作中进行风险管理的应用，取得了显著效果，现对此做相关报道。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2013年1月至2015年6月在我院消化内科治疗的患者200例，按照随机分组原则将患者分为对照组和观察组分别100例，其中男性患者68例，女性患者32例，患者的年龄在18~77岁，平均年龄为56.2岁，其中消化道出血患者24例，消化性溃疡患者38例，消化道良性肿瘤患者28例，其他病症患者10例；男性患者66例，女性患者34例，患者的年龄在19~78岁，平均年龄为56.5岁，其中消化道出血患者25例，消化性溃疡患者36例，消化道良性肿瘤患者27例，其他病症患者12例。两组患者的年龄、性别、病症类型以及疾病严重程度均无统计学差异，本研究内容具有可比性。
1.2方法
对照组患者在护理过程中进行常规护理，观察组患者则在常规护理的同时实施风险管理控制，在风险管理中主要包括护理人员的安全风险、提升护理人员专业素质、规范工作流程、提升安全意识、促进护患间的沟通等[2]。首先对患者实施护理过程中尽量让患者避免直接接触物品，降低被感染风险，同时对护患纠纷时间进行排除[3]；在护理过程中降低风险隐患，同时在护理工作中对护理技能进行培训，同时扎实专业基础，在护理过程中要保持沉着冷静，尤其是对于一些突发事件要做好相应的护理，避免护理事故和纠纷事件的发生[4]；在护理工作中要规范流程，同时对一些护理程序进行简单化，避免由于操作不当导致患者出现一些附加疼痛；另外对患者进行安全意识的培训，保证其护理质量，同时要保证护理人员在严格考核培训后进行相应的护理；加强与患者间的沟通，同时避免纠纷事件的出现，做好相应的沟通工作，并且对一些基本操作有娴熟的技术，避免在工作中出现经验缺乏而导致的正面冲突，培养护理人员处理突发事件的能力[5]。对比两组患者的护理风险事件发生率以及护理满意度。
1.3统计学处理方法
采用SPSS19.0软件进行数据的统计分析，计量资料采用平均值表示，组间计量资料和计数资料的对比分别采用t检验和卡方检验，P＜0.05为差异显著的判断标准。
2结果
观察组患者的护理风险事件发生率和护理满意度分别为2.0％、99.0％，对照组患者的护理风险事件发生率和护理满意度分别为12.0％、84.0％，观察组指标明显优于对照组，差异显著具有统计意义（P＜0.05）。
3讨论
由于很多消化内科疾病具有不同程度的传染性，病情较为复杂，同时病程较长，因此患者在护理工作中的护理质量需求也较高。因此，我们颁布了相应的医疗事故管理条例，其目的在于提高护理人员的护理质量，保证其护理要求。
本研究中，观察组患者的护理风险事件发生率和护理满意度分别为2.0％、99.0％，对照组患者的护理风险事件发生率和护理满意度分别为12.0％、84.0％，观察组指标明显优于对照组，差异显著具有统计意义（P＜0.05）。因此，在消化内科患者的临床护理中应用风险管理能够显著降低风险事件的发生率，同时保证其护理满意度，值得在临床上推广应用。
参考文献：
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[2]王亚勤,王莲英,袁根英,徐锦,郑彩娥.护理风险管理防范老年病房给药差错的效果[J].解放军护理杂志,2011,28(07):64-65+73.
[3]彭灿,张明溪,陈凌艳,李亚娟,孙畅,张月铭.分析研究消化内科中常见的护理风险以及临床护理管理对策[J].中国卫生产业,2014,02(28):46-48.
[4]覃梦琳,梁月新,石柳春.艾滋病病人围术期护理潜在风险及防范管理[J].护理研究,2013,27(20):2156-2158.
[5]王亚勤,王莲英,袁根英,徐锦,郑彩娥.护理风险管理防范老年病房给药差错的效果[J].解放军护理杂志,2011,28(07):64-65+73.