包头铁道职业技术学院内蒙古包头014060
摘要：十九大以来，铁路交通运营理念再一次改革，从“让旅客走得了”到“让旅客走的好”，体现了铁路交通运营的新要求，铁道交通运营岗位的有效建设和管理就是实现“走得好”这一目标的重要途径。本研究也主要探讨了铁道交通运营管理岗位需求以及几点专业课程体系开发建议。
关键词：岗位能力铁道交通运营管理
一、铁道交通运营管理岗位的现状
1.人才缺口大。据调查，至2017年年底，我国铁道交通行业内从业人员约284万人，其中，全国铁路运营技术人员约113.54万人。但就我国铁路旅客人次增长态势来看，加上自然的铁道技术人员的退休和离职，至2019年，铁道运营技术人员岗位需求将达到150万人，人才缺口超过35万人，所以我国铁道交通运营管理岗位的人才需求量是十分巨大的。
2.专业能力要求高。未来，我国铁道交通运营将走向速度更快、调动更灵活、装载更重、运输人次更多、更安全的铁道运营管理方向，还会有更多的新技术使用到实际的铁道运营管理中去，这就对铁道运营管理岗位的人员提出了更高的专业能力要求。
二、铁道交通运营管理专业岗位能力分析
1.接发列车与调车岗位能力要求。接发列车与调车岗位工作人员需要具备以下能力：掌握并且能熟练操作相关车辆接发、调度流程，熟练指挥车站值班人员，进行安全、准点的接发列车；掌握非正常情况接发车工作流程和方法；掌握计算机网络联动和机联站控接发列车流程；熟练掌握集中车站监控控制台，单线、多线集中连锁控制台的操作；掌握调车信号及其设备的操作方法。
2.车站工作岗位能力要求。车站工作岗位需要掌握以下岗位能力：熟悉各班次列车运营情况；熟悉和掌握客、货等各类运输的票务、票据；掌握编制列车运行组计划，编制列车运行图的技能；能够正确完成列车出入登记填写，以及正确掌握非计划制列车出入登记簿填写方法；能进行列车中时、停时的登记簿填写。
3.列车调度岗位能力要求。铁道交通列车调度岗位的能力要求：能熟练使用车站列车集中调度控制设备，并且指挥列车按编制出入及行车；能熟练使用实时监控设备，分析列车运行情况，有计划有条理地进行列车调度指挥；出现列车晚点情况时，及时采取措施挽救。
4.客运岗位能力。铁道运营客运岗位工作人员需要具有以下能力：具有编制和实施客运计划的能力；熟悉各种票种的发售模式，并且能组织这些票种的发售、退票、改签工作；熟练掌握旅客行包托运管理工作；掌握旅客违规携带品德检查和处理手段；掌握旅客和旅客包裹行李的行程变更处理工作方法；掌握各种突发事件应急处理办法，掌握突发事故的组织处理能力；掌握行程中断的旅客及其行李包裹处理办法。
5.货运岗位能力。铁道运营货运岗位需要具备以下能力：掌握基本的货运流程，编制和组织货运方案的能力；掌握各种货运单据票据的填写和核算能力；掌握列车货物基本的装载、卸载方法，以及各种运输加固手段；掌握货运应急事件处理能力；掌握特殊货物的装卸、运输方法；掌握货物交接时间的预算能力和货物交接的工作方法；掌握各种货物的不同储存管理方法；掌握货运经营能力，包括计算货运成本、货运费用及其它货运费用的计算能力；能够进行货运接发车工作。
三、基于岗位能力的课程体系设计流程
1.组建专业委员会确定与岗位相对应的专业。组建铁道运营管理专业专业课程设置委员会，聘请专业教师或者业务专家进行专业设置计划研究。根据各交通运营管理岗位的能力要求，分析各专业岗位以及课程设计的关联，最后将专业岗位能力要求融入铁道交通运营专业课程中去，基本可以确定以下课程：铁道运营基本能力培训课程、铁道运营核心能力培训课程、铁道运营拓展知识和能力培养课程、铁道运营专业实践实训课程、铁道运营专业实习课程。
2.以职业岗位能力为主线。在了解铁道交通运营专业各岗位的能力需求之后，就是根据这些能力要求来设计基本的课程体系和实训课程的内容，以培养专业学生的基本专业技能和职业素养为目标，设置符合专业岗位的接发列车专业课程、货运调度运输课程、车站工作专业课程、客运货运组织专业课程，以及设置符合这些专业课程实践能力培养要求的实训课程。并且考核时以学生的专业素质、文化素质、业务素质来进行基本的人才水平考核。
3.设置拓展课程。铁道交通运营专业还需进行专业拓展能力的课程计划，其中包括经管专业现代企业管理学的内容学习，铁道交通工作人员基本工作礼仪培训，铁道交通基本行车安全、消防知识培训，各种基本办公设施、计算机办公软件使用能力培训。
4.提前适应企业文化，开设企业实践环节。这方面，专业可以设置专业毕业生毕业实习管理，按岗位要求组织开展学生毕业设计工作，组织学生进行毕业顶岗实习工作，让学生提前适应铁道交通岗位，了解铁道交通文化。
参考文献
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