魏浩波沈阳师范大学渤海学院
【摘要】不同的国家都有属于自己独特的交际方式，那么在跨文化交际中，如何正确而有礼貌地进行交流至关重要。
【关键词】跨文化交际文化差异国际差异礼仪
【中图分类号】G13/17【文献标识码】A【文章编号】1674－4810（2011）01－0034－01
交流沟通是现代社会发展的趋势，在社会越来越发展的今天，与人的交流与沟通成了我们处理事情中最基本的交流，尤其在国际社会交流、促进共同发展中，发挥着必不可少的作用。如何在国际交流中，在跨文化交际中，在很大的文化背景差异下，正确地使用礼貌及礼仪成了我们最关注的问题。
中国历来有谦恭礼让的礼节，例如在别人夸奖自己时，中国人总是会贬低自己，总是会很谦虚地说，“我做的还不够好”；“我还有很多不足”，中国人总是会以这样谦虚的方式回复给予表扬夸奖自己的人；然而国外与我国不同，国外人很明确自己的价值，总会肯定别人，同时也肯定自己，国外人的回复会是“谢谢夸奖”、“谢谢”诸如此类的回答。国外人很正视自己的价值，在这方面，外国人表现得比中国人自信，外国人不过分的谦虚，能及时地从别人的赞美中肯定自己。
在恭敬方面，我国具有五千年悠久的传统文化，尊老爱幼是我们的传统美德，人与人之间的恭敬，尤其是晚辈对长辈的尊重更体现了这点，中国人在称谓方面总是将类别分得很细，例如从父母的亲戚方面来说，有舅舅、舅妈、阿姨、大伯、叔叔、姑妈、哥哥、弟弟、姐姐、妹妹等，如此细致的分类，也说明了中国人在交际方面对于长辈的尊重。而外国人只有uncle和aunt，如此之简便，这就是很大的差异。
在中国人与外国人的交流中会出现诸如下面的情况：打招呼的方式不同。例如，在中国，两个陌生人从不认识到认识，再到成为很好的朋友，这段过程都是很矜持的，几乎不会有牵手、拥抱，但是在外国，他们只要喜欢某人，或者喜欢某物，就想要拥抱他们，在他们的观念里，他们觉得拥抱是最能表达他们内心真实的喜爱的方式，而中国的拥抱意义很多，但是一般情况下是不会拥抱的。
下面举一个案例来分析一下：A是中国人，B是美国人，他们在路上认识，由陌生人变成了朋友，由于B刚来到中国不久，尤其是在汉语方面几乎一点都不懂，而A是一个大学生，正想着可以通过和外国人交流来提高自己的口语，于是两个人商量好定期地约地方见面，互相教对方语言，希望能在最短的时间内提高对方的口语。在以后的日子里，双方都很认真地去学习，主要是在口语方面，B的进步很大，很快就学会了好多汉语，在最短的时间里，B取得了很大的进步，B很感激A对自己很独特的指导，B激动地就跟A说想拥抱A，感觉A太可爱了，自己好感谢她啊，A觉得很尴尬，这怎么可以呢，我们只是普通的朋友，拥抱在我们中国人看来意义可不一样啊，A说出了自己的顾虑，说在中国只有在什么情况下才可以拥抱，但是B同样也说出了自己的理由，B说在我们国家，只要你喜欢某事物、某人，你都可以拥抱他们的，我们的想法很简单，只是很单纯的喜欢而已，没有别的很复杂的意义。这时A不知道怎么办了。
以上便是一个案例，一个很典型的跨文化交流的例子。首先，我们看到这位外国朋友是美国人，而那位与他交流的语伴是中国人，既然出生在两个不同的国度，那么他们的思维方式肯定不一样，同样的反映在文化差异、教育程度等诸多方面，正是由于这些文化差异的存在，正是由于国度的不同，接受的传统观念不同，才使得双方在交流、沟通过程中产生了一系列的障碍。其次，A并没有正面地直接答应B的要求，首先是因为语言障碍，没有理解或者不了解美国的这种方式，或者美国朋友的这种方式让A产生了误会……以上的原因都只是我们的猜测，很显然，这就是中西方文化之间存在的差异导致的问题，由此来看，中国人的友好就表现相对，美国人一向强调开放，总认为拥抱是当时最好的方式，最能表达自己对于语伴的感谢之情，可是美国人的这种方式容易让中国人产生不安的感觉，因为这超出了我们的一贯的方式，而中国人的反应让美国人觉得中国人不够友好，但这都是文化差异所导致的结果。
由于跨文化差异以及教育背景不同造成的，长期可能造成不好的影响，影响同学、同事、朋友之间的友情。第一，心里不安，感觉外国人不怀好意或者太开放了；第二，感觉中国人不领情，自己的感谢没法表达，自己当时的心情没有表达出来；第三，过度保守。文化冲突严重影响了跨文化的交际与沟通，这只是一件小事，虽然没有什么很严重的不良后果，可是试想一下，在我国的跨国际贸易或者交易中，如果受到这些差异的影响，损失的就是利益，结果就是在双方的误会或者不理解达到一定的程度时，合同就有可能受到影响，由此造成的企业的巨大损失是可想而知的。
针对在跨文化交流中存在的这些问题，我们应该给予正视，并且在不违背对方所受教育背景环境的情况下，找到一系列稳妥的解决方案：第一，外国人来到东道国以后应该先学习或者了解东道国的文化风俗习惯，并且要慢慢地习惯这种方式；第二，中国人要努力地提升自己，在我们越来越多地和国际接轨的情况下，也要慢慢的改掉一些特别保守的思想或者思维方式，尽快融入到国际化环境中去；第三，作为两个国家的人，应该怀着一颗包容的心、理解的心站在对方的角色上想一想，毕竟存在着文化的差异，而不是去怀疑对方的目的不纯或者不友好；第四，通过第三方的调节，使问题得以解决，缓解两个国度朋友间的尴尬情形。
让美国人熟悉中国的文化背景以及传统风俗习惯是一个长期的积累。以上案例的情形是我们常见的，如果从长久来看，学习一个国家的文化，能使文化差异最小化，同样有利于在以后的交流沟通中不至于产生更尴尬的局面。
参考文献
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［2］孙隆基.中国文化的深层结构［J］.桂林：广西师范大学出版社，2004
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〔责任编辑：李锦雯〕