华根壮
〔摘要〕学校情感管理是一种被日益重视且广泛应用的管理方式，它以管理者自身的民主思想、平等意识、宽容心态、博爱胸怀为基础，以管理者与被管理者的情感沟通为主要方式，以管理效能优化为目的。它对管理主体有比较高的素质要求，在实践中往往表现更为三维结构。学校情感管理实践主要以人为本等一系列措施，来共建和谐大家庭的管理目标。
〔关键词〕学校情感管理理论探索实践途径
学校管理是一门值得深入探究的艺术，它不仅关系到学校的整体品质，更关乎一所学校及其师生的发展。在学校管理的现代化进程中，学校管理的方式、方法和内容是随着时代的进步而变化的，学校管理的重点经历了由制度化、法制化到人性化管理的变迁。特别是近年来，随着人们民主意识的加强和自我价值实现需求的增长，学校管理显然不能一直停留在呆板的制度管理层面，在依法治校、以德治校的基础上，更应强调管理的人性化，而情感管理则是人性化管理的重要内容。
1学校情感管理理论的内涵及其要素
所谓情感管理就是管理者以民主、公平、平等的管理方式，实现与被管理者的情感的有效沟通，从而达到管理效果最优化的一种管理手段。它的主要内涵可以概括为：它以管理者自身的民主思想、平等意识、宽容心态、博爱胸怀为基础，以管理者与被管理者的情感沟通为主要方式，以管理效能优化为目的的管理模式。在学校管理中，校长是管理者，教师在与校长的关系中是被管理者，在与学生的关系中则是管理者，而学生既是学校管理中的被管理者，又是学校管理的参与者。情感管理这一管理模式，首先要求校长具备平等意识。校长在管理细节上要注重平等，不但要平等看待每一位教师，更要平等看待学校所有的学生。以事待人，决不因人徇情，真正做到“以人为本”，注重每一位教师和学生的发展。其次要求校长具备民主思想。在现代化的教育中，尽管许多校长在管理方式上作了有益的探索，但是，仍有校长将教师群体当作了管控对象，制定了近乎严苛的教师考核制度，以涉及教师经济利益和个人前途方面的剥夺性条款，来保证被管控教师的驯服与顺从。事实上，学校管理必须讲民主，必须充分听取广大教师的意见。再次要求校长具备宽容心态。在学校管理中，教师和学生难免出点这样或那样的错误。这时，作为一校之长，应本着“人无完人”的理念，在面对教师和学生的错误时，要有很好的宽容心，本着“惩前毖后，治病救人”的原则，以爱护当事人为出发点来处理事情。最后要求校长具备博爱情怀。博爱是一种高尚的情怀，作为管理者，校长不但要爱自己的亲人，更应具备爱世间所有人的博爱情怀。因为只有博爱，他才能讲民主，才会讲平等，才会有宽容，才会像对待亲人一样去对待身边的每一位师生，从而更好地实行情感管理。同样的，在教师与学生这一关系中，教师作为学校第二管理主体也必须具备类似的素质。
2学校情感管理中如何正确处理校长、教师、学生三者关系
学校是培养人的地方，她离不开教师和学生。是人就有需求，有各自的喜怒哀乐，有各自的目标和追求。在情感管理中，校长就要深入教师，了解教师的需求，倾听他们的呼声，采纳他们的合理建议。关心教师身心健康，做教师的贴心人。充分认识和了解教师的劳动和心理特点，做到管而有度，理而有序，处事有情。经常组织教师开展有益于身心健康的、丰富多彩的活动，了解教师家庭疾苦，对于教师福利待遇尽校所能，能争取的竭尽全力争取，做到与教师同甘共苦，急教师所急，时刻想到维护教师的合法权益，正确处理校内校外关乎教师的一切利益。学校里最主要的关系是教师与学生的关系。校长在实施情感管理时，不仅要理顺和教师的关系，也就是说管理对象不仅仅是教师，更重要的是使教师在学生管理中同样有效地实施情感管理，从而在整个学校营造和谐的氛围，促使学生成长。那么就要求校长在教育活动中，应该诚挚对待学生，公正评价学生，与学生和谐友爱，并以自己的人格魅力来与学生产生情感共鸣。校长、教师、学生三者之间的互相理解、关爱、尊重、宽容，建立一个真正和谐的校园。
3学校情感管理的实践与运用
人是情感动物，人是需要情感的，只有让教师和学生的愉快心情投入到工作学习之中，才能实现工作和人际的和谐，才能展示各自的风采。那么，要想在学校管理中实现情感化管理，我们认为应该通过以下途径，将这管理理念落实到学校教育教学管理的每一个细节，使之具体化、常态化。
加强学习，更新理念。情感管理作为一种新的管理方式是以适应时代发展的管理理念为基础的。理念从哪里来？只有学习。一个管理者要具备平等意识、民主思想、宽容心态和博爱情怀也必须建立在广泛的长时期的学习的基础上的。所以要通过学习，使自身逐渐拥有这些先进的理念，从而去引领教师，启悟团体，营造氛围，为情感管理打下扎实的基础。
坚持以人为本，实施人本管理。学校管理就是对人的管理。要想实现人的管理，就要坚持以人为本，实现全面可持续发展，坚持以学生的发展为本，着眼于每一个学生的全面协调发展，立足于学生的终身发展，让学生学会认知，学会做事，学会共同生活，学会生存。在教育管理的每一个环节中，坚持面向每一个学生的发展。要树立整体理念，面向全体，教育好每一个学生，充分挖掘他们的潜力优势，相信每一个学生都能成才。相信每一个学生都是有用的，都是社会的建设者。没有优劣，只有发展缓慢。因为世界上本来就没有废品，只有放错了位置的物品。面向个体，承认差异，促进学生的个性发展。教育活动中不能搞“批发”，只能做“零售”。教学活动必须坚持因人施教，教师评价必须因人施价。学校管理中的每一项规定的确立，活动的安排都必须凸显人的主体地位，着眼于人，培育真正的人。
实现民主管理，增强透明度。学校的每项活动包括校务公开，将学校管理置于每一个师生的监督之下，被管理者便会心情舒畅，乐于接受每一项管理措施，就会积极参与到学校管理中来，成为管理主体，让全体师生在工作学习中充满自信，充满激情。让他们明白是为谁做，为什么做。而强硬的保守的管理工作是不能满足每一位教师的内心需求，其结果当然就是被动的，逼迫的。如果管理者与被管理者建立在信任的基础上，__他们便会以校为荣，以校为家，管理质量就会大大提升。
情感需要爱的付出，需要一种大爱精神。情感管理中的大爱精神，对一个管理者而言，需要我们有爱教育、爱教师、爱学生的大爱精神。三爱中，爱教育是根本，也是前提。有了对教育的挚爱，才会奉献热血和春秋。爱教育就要求我们把教育当做终生追求的梦想，是我们的梦中情人。教师是我们学校管理中的重要主体之一，管理者所发出的所有指令，都必须通过教师这一中层媒介来实施和完成，。教师参与度的高低直接决定了管理的效果。尤其是班主任，她在学校管理中充当着不可或缺的角色。所以只有让教师参加，才会有管理的完美和实施。因此，我们要爱每一位教师，要为教师的终身发展着想，为每一位教师的成长搭建平台。立足学校，着眼教师。学校的一切都是为了学生的发展，评价一个学校的管理优劣，质量高低，关键性的一个指标就是学生的发展。发展学生就要爱学生，要做到爱生如子。要充分发掘每一位学生的长处，扬长避短，用发展的眼光看每一位学生。善于听取不同的心声，俯身倾听学生的呼声。相信学生是课堂教学的参与者，既是课堂教学的资源，也是学校管理资源。坚决反对歧视学生，用公平的眼光对待每一位学生，用培养人造就人的理念去发展学生的全面素质。总之，要把陶行知先生“捧着一颗心来，不带半根草去”的大爱精神落实于学校管理的每一时，每一事。
参考文献
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作者单位：浙江省宁海县教师进修学校