（身份证号码：15272619751018xxxx鄂尔多斯电业局杭锦供电分局内蒙古鄂尔多斯017400）
摘要：改革开放以来，中国经济和科学技术迅速发展，取得了一定的成绩。然而，随着社会各行业的发展，电力行业作为其他行业发展的支撑力量的需求也越来越大。在电力产业适应其他产业发展的同时，自身技术的创新和完善以及技术含量的提高也是整个电力系统发展的迫切需要。发展经济，提高人类生活水平，不断加强产业的服务理念，从而确保电力产业为用户提供安全周到的电力服务，是生存和发展的关键。
关键词：大数据；电力营销；新思路；研究
1名词解释
电力营销是指电力企业在不断变化的市场环境中，以满足人们的用电需求为目的，通过一系列与市场相关的电力企业经营活动，提供满足消费者需求的电力产品和相应的服务。为了实现公司的目标。电力营销的本质是调整电力市场的需求水平和需求时间，满足用户合理用电、优质服务的要求，实现电力供需相互协调；建立电力企业与用户的合作伙伴关系.促进用户改变消费行为和用电方式，提高用电效率，从而提高企业效益，实现企业与用户双赢。可以说，电力营销技术是一种新型的营销手段。通过各种平台和渠道，为客户提供电力相关服务，实现业务服务信息化和流程。电力营销技术的优劣对于客户服务和企业效益获取有重要意义，其只有在先进技术来支撑改革完善的前提下，将客户服务理念贯穿始终，企业才能取得长远发展。
2电力企业营销的现状与不足
在市场经济快速发展的背景下，我国加快了市场体制改革，政府逐步放宽了对市场的控制，市场波动性增强。电力企业也不例外。他们需要进行市场改革，不再受政府传统的保护。相反，他们需要进入市场竞争。然而，由于传统观念意识、经营模式等因素的影响，电力企业在制度转型过程中将长期面临困境和市场竞争。
2.1电费收取和电价机制问题
电费过程、季节性农业排水和灌溉用电、临时用户用电等环节，更有可能出现拖欠电费的情况。同时，这五个小企业和私营企业在实际管理中可能存在政策调控问题和强制关闭，造成拖欠。有些程序受到法律漏洞和程序混乱的影响，这也会增加拖欠的机会。
价格作为整个市场资源分配的调整基础，如果定价机制不合理，就不能保证市场导向的经营模式，而且整体上缺乏合理性、有效性，而对供求关系的合理调控是不可能实现的。这是造成电力营销负面现象的主要原因。
2.2市民用电市场无法深入拓展
通过对实践发展水平的分析，可以看出新时期公民电力市场发展机会较大，同时也存在一定的困难。电力市场显示替代能源和传统能源之间存在激烈的竞争，包括在目前的生产和生活中应用太阳能和天然气等新能源。结合当前电力企业的电力服务和电力产品近年来的创新产品很少，而电力产品的规划、销售和设计也有滞后的特点，无法满足市场运行的需要。
2.3缺乏完善的电力营销管理信息系统
随着科学技术的飞速发展，现代信息技术在供电企业经营管理中的应用已成为常态，信息管理已成为电力营销管理的重要组成部分。信息系统的完善和完善直接影响到整个供电企业的电力营销工作。当然，这和管理效率是分不开的。但目前电力企业的电力营销管理信息系统不健全，管理过程中仍存在一定的安全隐患，影响工作质量和效率。
2.4电力营销人员的综合素质较低
员工配备和专业精神是企业发展的关键因素。目前，人员问题是供电企业最迫切的问题之一。由于许多用户对供电公司的服务需求急剧增加，也增加了抄表和电力统计的难度和任务。在电表读数和电力统计中，必然会出现误读电表或误算电费等问题，对供电公司的电力营销管理产生负面影响。此外，电力营销人员整体素质较低，难以满足工作需求。因此，客户满意度将逐渐降低，这将直接影响到供电企业的电力营销效率。
3大数据背景下电力营销的新思路
在大数据背景下，电力企业进行营销创新的方式之一就是将营销与大数据进行融合，那么融合的具体思路有哪些呢？本文认为可以从以下方面着手：
3.1利用大数据不断拓展营销渠道
在大数据的背景下，电力公司需要与时俱进。大数据营销系统的优势主要体现在物联网、云计算和第三方电子商务平台上。如果电力企业想开拓营销渠道，就需要尽可能满足客户的需求，积极促进销售。电力企业可以通过互联网平台进行宣传，通过数据分析对潜在客户进行相关的推动，充分展示服务质量和电力保障。电力公司也可以分析当前的趋势，并与客户保持一致，以满足客户的消费经验。例如，中国的第三方支付现在很普遍，电力公司也可以打开第三方支付渠道，以方便客户支付和增加客户使用。粘度。电力公司也可以进行应用程序建设。客户可以使用此应用程序浏览价格、支付费用等。电力公司也可以利用这个应用程序进一步收集客户使用数据并进行进一步分析。
3.2利用大数据维护与客户的关系
电力公司需要与客户保持良好的合作关系。维持公司关系的过程一直在进行，包括在市场阶段的承诺，在谈判阶段的价格谈判，以及在售后阶段的服务。在营销阶段，电力企业可以通过网络推广、门到门销售等方式开发潜在客户。在与客户联系的过程中，客户可能会要求公司做出一些不利的承诺，如降低价格。电力企业如果认为自己根据数据分析得出了合理的价格，并给予了客户一定的优惠价格，就可以利用这些价格与客户谈判，并利用数据分析结果来提高说服力。在售后服务阶段，电力企业可以将客户的售后服务信息输入大数据综合系统，分析数据，建立更完整的售后服务系统。
3.3构建大数据集成系统并形成科学的定价机制
我国电力价格的制定不符合实际情况，不利于电力供应和销售，进而影响企业的发展。数据集成系统的建设是电力企业利用海量数据的必然条件。通过数据集成系统，电力企业可以实时获得客户的具体使用情况、具体的供需情况，并通过数据融合和分析进行科学定价。例如，电力公司可以根据高峰期和低谷期设定不同的价格。一方面有利于企业的利润实现，另一方面又可以缓解供电高峰期。电力公司还可以为贫富差距较大的地区制定不同的价格战略，缓解贫困地区电力供应不足的问题。电力企业也可以利用大数据分析用户的用电量，对用电大的用户采用基本电价和电价的形式。这种形式可以使客户多用电，平均电价更低，有利于企业营销的发展。
3.4提升电力营销人员的综合素质
电力企业及相关职能部门要加强员工专业技能培训，不断提高员工整体素质。同时，企业还需要根据自身需要和发展，制定一系列相关的培训体系和措施，加强人员各方面技能的提高，定期开展培训工作，保证电力营销的效率。此外，还需要加强工作人员的责任感和服务。帮助他们提高思想觉悟，充分利用企业的相关制度，增强员工的积极性和工作积极性。供电企业还可以加强人才的引进，或在企业之间开展人才交流活动，不断培养全面完整的营销人才，加强团队建设，打造优秀的营销团队，保证电力营销的顺利进行。提高电力企业的市场竞争力。
结束语
总之，对于整个电力行业发展，企业进步来讲，电力营销技术是关键部分，“没有销售，其他的业务服务均为零”。因此，在经济和科技发展中，电力营销技术需要不断创新，以适应电力发展的需要。电力营销技术改革，人是关键因素。提高营销人员的专业水平和服务理念，增强其信息分析能力和解决客户实际需求的能力；而利用先进技术进行信息收集分析和处理能力，都是电力营销技术发展的重要环节，需要重视。
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