一、小超市 赢得顾客忠诚的要诀（论文文献综述）
阿乙[1]（2017）在《早上九点叫醒我》文中研究指明一许佑生将在抵达艾湾后听说她（金燕）更多的事。她不时望向广袤、深邃、清晰以至过于清晰、安静但又预示着某种不平凡躁动（仿佛随时会从中跃出一头鲨鱼来）的蓝色天空。几朵白云缓慢飘移。它可能覆盖至蒙古一直覆盖至山顶之马那不时飘扬而起又坠下的尾梢。她为它完全的镇定与置身事外而震惊。地上到处是潲水与残酒的味道,这让人反胃、恶心、憎恨的味道使人联想起昨夜整个村庄在饮食方面的狂欢。
李杰侠[2]（2008）在《基于工业品和消费品顾客认知差异的营销战略研究》文中认为工业品和消费品营销战略存在较大差异,尽管以往文献中有诸多学者承认两类产品的营销战略存在客观的实证差异,但缺乏从两类产品的顾客需求角度研究上述营销实证差异产生的根本原因,因此很难形成经得起理论考验的营销战略,导致两类产品营销战略的制订缺乏理论依据。本研究通过对以往文献的分析和研究,根据营销导向的原理,应用消费者行为学的理论工具,从顾客认知角度研究两类产品营销战略产生的原因,并基于研究结论建立了“顾客购买两类产品时的认知差异”模型,给出了制订两类产品营销战略需要侧重的要点。为此,本文在顾客认知的实证调研中分别抽取较典型的工业品和消费品作为研究对象,以全国购买这两类产品的现有顾客为研究样本,对两类顾客认知要点进行定性、定量调研,找到顾客购买两类产品时的“期望利益”,并进一步对比了两类顾客排序前三的“期望利益”中,“心理利益”和“功能利益”差异,以及购买“参与”差异。本文的研究结论主要有三点:首先,购买两类产品的顾客认知中,期望利益和购买参与存在显着差异;其次,顾客认知差异是营销差异产生的重要原因之一。最后,基于两类顾客认知差异,营销策略需要有不同的侧重点。
熊欣琼[3]（2005）在《武汉销品茂的发展及其对武汉经济的影响分析》文中进行了进一步梳理近年来,销品茂正以前所未有的速度在我国各大中型城市蓬勃发展起来,成为继连锁超市、大卖场之后,中国商业新一轮的业态革命。它既为中国的商业带了新的格局和机遇,也对现有的商业业态带来了更大的冲击和挑战。因此对销品茂的现状及影响的研究具有一定的现实意义。本文将从零售业态、销品茂的概念、销品茂的发展历史及目前国内外销品茂的发展态势入手,分析销品茂出现与发展的必然性。然后本文以武汉中商团结销品茂（以下简称武汉销品茂）为例,介绍了武汉销品茂的概况,并针对武汉销品茂的建设、运营的现状、存在的问题,及对城市的影响及未来的发展方向等进行了分析。首先本文通过对武汉销品茂所处的大环境分析了武汉销品茂的必要性和可能性,从历史地理环境、经济政策环境、人文环境、商圈理论等角度全面认真地分析它的投资可行性。其次,本文通过对武汉销品茂的筹建与现状的分析概括出销品茂的建设与营运现状、经营理念及可能存在的问题。再次本文通过对武汉销品茂对武汉这座城市的冲击与影响来描述销品茂对所在城市的商界、商业格局、房地产、居民生活方式及城市建设可能带来的冲击与影响。最后本文将以武汉销品茂为例分析销品茂的生存空间、生存关健因素、可能存在的风险及未来发展方向。本文希望通过对武汉销品茂的分析总结出中国销品茂运营与未来发展的方向,为武汉销品茂和我国销品茂的投资者和经营者提供有益的借鉴。
沈友军[4]（2004）在《房地产社会空间选择理论研究与应用》文中提出我国房地产市场经过十多年发展，已从卖方市场转变为买方市场，加大了房地产开发商的压力。与此同时，房地产开发商匆匆经历了生产观念、产品观念、销售观念、营销观念，出现了五花八门的房地产概念、模式、理论；有概念炒作，有卖点集成，有模仿，有照搬照抄；有的搞绿化，有的搞亲水，有的搞生态，甚至有的搞风水，不一而足。其实是房地产观念缺位，不清楚房地产的本质。 顾名思义，房地产业是卖买房屋的行业，但这是一个误区，购房者需要的不单单是房屋，还需要空间，房地产业的本质是经营空间的行业。卖什么空间，如何卖好空间，如何增加房地产社会空间的聚集程度等才是房地产的本质。 房地产社会空间包括利益空间、社区空间、生态空间和美学空间。在利益空间中论述：购房者购房是购买利益空间的聚集程度，如利益空间聚集程度大则给购房者的利益大，购房者可以在更大的利益空间范围内活动，如利益空间聚集程度小，购房者不会把目光投向该地区或项目；在社区空间中论述：通过社区的有形系统和无形系统满足购房者的利益需求、地位和身份需求、提升自己的品位，从而达到物质的占有，精神的满足。在生态空间中论述：绿化、节能、水源、噪声、生态观念、生态政策和生态管理对人与自然、人与建筑、自然与建筑的和谐统一的作用，满足购房者对生态空间的需求；在美学空间中论述：环境美、结构美、细节美和颜色美对房地产社会空间的影响，高品质的美使人常住常新，百住不厌，感受不尽，时时有新的体验。开发商必须从无意识状态，到自觉地运用美学来创造建筑艺术、房地产产品艺术。在此基础上，提出购房者选择空间顺序的选择规律、空间综合权衡的选择规律、空间定位的选择规律。 空间是人类生存的根本形式。房地产业作为卖空间的行业，是为人服务的行业。认清房地产的社会空间本质，是房地产业的健康发展，是国民经济的发展，是社会发展和稳定所需。关键词:房地产社会空间选择理论研究与应用今今
阮勇梅[5]（2003）在《中国快速消费品市场广告策略研究》文中研究指明快速消费品在人口众多的中国具有广阔市场空间，其行业在国民经济中起着重要的作用。由于产品的自身特点，行业的高强度竞争，以及近年来经济环境对消费者的消费行为和媒介习惯的影响，快速消费品企业不得不更多的关注广告策略，如何取得最大广告效益势必成为营销工作的重点。本篇论文结合广告理论与实战经验，分析了快速消费品近年来在产品、市场、消费者和广告等方面的市场表现，从市场地位、行销组合、购买行为、产品生命周期、广告信息等几个影响快速消费品广告决策的重要因素详细剖析了广告策略，并分析了在广告策略的执行过程中如何保证执行质量的原则性要求。
范云峰[6]（2002）在《小超市 赢得顾客忠诚的要诀》文中研究表明 近年,国外新兴商业业态——超市,在国内如雨后春笋,出现在闹市、社区。它们在带给消费者从容选择、自主购买的消费新感觉的同时,在经营上也出现一些问题,特别是一些200平方米左右的小超市,常常是热热闹闹开业,冷冷清清关门。究其原因,主要是在服务上的粗放经营所致,没有赢得顾客的忠诚。小超市自身的特点决定了它们难以具有豪华的商业基础设施、优美的购物环境、靠买断经营而获得进货价格的优势,也没有完善的售货服务体系、高素质的营销人才和先进的服务手段等等。因此小超市不能简单、机械地照搬大商场、大超市的营销模式,而应该探索适合自己特点的服务营销理念。
二、小超市 赢得顾客忠诚的要诀（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、小超市 赢得顾客忠诚的要诀（论文提纲范文）
（1）早上九点叫醒我（论文提纲范文）
| 一 |
| 二 |
| 三 |
| 四 |
| 五 |
| 六 |
| 七 |
| 八 |
| 九 |
| 十 |
（2）基于工业品和消费品顾客认知差异的营销战略研究（论文提纲范文）
| 内容提要 |
| 第1章 导论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究目的 |
| 1.3 研究意义 |
| 1.4 研究流程 |
| 1.5 论文的章节安排 |
| 第2章 文献综述 |
| 2.1 两类产品的定义差异 |
| 2.1.1 以往文献中对工业品和消费品的定义 |
| 2.1.2 本文对工业品和消费品的定义 |
| 2.1.3 区分两类产品定义的意义 |
| 2.2 两类产品的营销战略差异 |
| 2.2.1 营销差异的综括 |
| 2.2.2 产品包装与品牌战略差异 |
| 2.2.3 两类产品定价战略差异 |
| 2.2.4 两类产品渠道战略差异 |
| 2.2.5 两类产品促销战略差异 |
| 2.2.6 两类产品广告战略差异 |
| 2.2.7 两类产品其他营销战略差异 |
| 2.2.8 两类产品营销战略差异与联系的转换 |
| 2.3 两类企业内部营销管理的差异 |
| 2.3.1 营销理念差异 |
| 2.3.2 营销调研与预测方法的差异 |
| 2.3.3 两类企业营销组织差异 |
| 2.4 两类产品所属行业的差异 |
| 2.4.1 两行业管理方法的差异 |
| 2.4.2 两行业进入障碍的差异 |
| 2.5 顾客认知与营销战略 |
| 2.5.1 顾客认知价值差异 |
| 2.5.2 顾客认知影响营销战略 |
| 2.5.3 顾客对产品的看法是“顾客认知”的核心 |
| 2.5.4 “方法目的链和参与”是“顾客对产品的看法”的核心 |
| 2.6 小结 |
| 第3章 顾客对两类产品认知差异的实证研究 |
| 3.1 研究假设 |
| 3.2 定义实证调研要解决的问题 |
| 3.3 确立调研目标 |
| 3.4 调研设计方案 |
| 3.4.1 确定两类产品研究对象 |
| 3.4.2 调研方法的选择 |
| 3.5 定性调研 |
| 3.5.1 消费品顾客小组座谈样本设计方案 |
| 3.5.2 工业品顾客深度访谈样本设计方案 |
| 3.5.3 消费品与工业品顾客深度访谈 |
| 3.6 定量调研 |
| 3.6.1 牙刷消费者“期望利益”排序调研样本设计方案 |
| 3.6.2 油式变压器用户“期望利益”排序调研样本设计方案 |
| 3.6.3 问卷设计 |
| 3.6.4 问卷发放与回收过程的执行细节 |
| 3.7 定性调研结果汇总 |
| 3.7.1 消费者购买牙刷的期望利益 |
| 3.7.2 购买牙刷时的“方法-目的链”（期望利益和期望价值） |
| 3.7.3 顾客是否相信消费品（牙刷）属性与终极价值有高关联 |
| 3.7.4 工业品顾客购买变压器/电缆的期望利益 |
| 3.7.5 购买变压器的“方法-目的链”（期望利益与期望价值） |
| 3.7.6 顾客是否相信工业品属性与终极价值存在高关联 |
| 3.8 定量调研结果汇总与显着性检验 |
| 3.8.1 牙刷消费者最期望利益排序 |
| 3.8.2 购买油式变压器的客户最期望利益排序 |
| 3.9 调研结论——两类顾客的“期望利益”和“参与”存在差异 |
| 3.9.1 顾客购买两类产品时，最期望利益存在差异 |
| 3.9.2 两类顾客认知中“参与”存在差异 |
| 第4章 顾客对两类产品认知差异模型 |
| 4.1 两类顾客认知“参与”差异 |
| 4.1.1 “参与”主体的差异 |
| 4.1.2 “参与”方式的差异 |
| 4.1.3 “参与”所需的信息差异 |
| 4.1.4 “参与”契机的差异 |
| 4.1.5 “参与”程度的差异 |
| 4.2 两类顾客认知中，功能利益和心理利益的表现差异 |
| 4.2.1 消费品顾客认知中，两种利益的基本特征 |
| 4.2.2 工业品顾客认知中，两种利益的基本特征 |
| 4.3 两类产品的购买决策中，心理利益的表现差异 |
| 4.3.1 心理利益在消费品购买决策中起主导作用 |
| 4.3.2 心理利益在工业品采购决策中同样起重要作用 |
| 4.4 两类产品的顾客“认知结构”模型 |
| 4.4.1 消费品顾客认知结构模型中，心理和功能利益的表现 |
| 4.4.2 工业品顾客认知结构模型中，心理和功能利益的表现 |
| 第5章 基于两类顾客认知差异的全新营销战略 |
| 5.1 基于两类顾客认知差异的产品战略 |
| 5.1.1 基于顾客认知差异的工业品产品诉求 |
| 5.1.2 基于顾客认知差异的消费品产品诉求 |
| 5.2 基于两类顾客认知差异的品牌战略 |
| 5.2.1 “多品一牌”与“多品多牌” |
| 5.2.2 “公司品牌”与“产品品牌” |
| 5.3 基于两类顾客认知差异的定价战略 |
| 5.4 基于两类顾客认知差异的渠道战略 |
| 5.5 基于两类顾客认知差异的广告/促销战略 |
| 5.5.1 促销战略差异 |
| 5.5.2 广告战略差异 |
| 5.6 基于顾客认知的营销战略在工业品营销中的应用实例 |
| 5.6.1 “特变电工”品牌项目中新战略的成功应用 |
| 5.6.2 微软北京政府采购失败的启示 |
| 5.7 基于顾客认知的营销战略在消费品营销中的应用实例 |
| 5.7.1 乐百氏纯净水“叫好不叫座”的理性诉求 |
| 5.7.2 脑白金和脑黄金不同结局的启示 |
| 第6章 研究结论 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.1.1 顾客对两类产品认知中，“期望利益”和“参与”存在差异 |
| 6.1.2 建立“顾客认知”差异模型并解释营销差异的原因 |
| 6.1.3 基于两类顾客认知差异的营销战略侧重点 |
| 6.2 本研究的主要贡献 |
| 6.3 本研究的管理学意义 |
| 6.4 研究不足及未来研究方向 |
| 参考文献 |
| 攻读博士期间发表的论文和其他成果 |
| 摘要 |
| Abstract |
| 致谢 |
| 附件 |
（3）武汉销品茂的发展及其对武汉经济的影响分析（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 引言 |
| 1 零售业态及销品茂的发展概述 |
| 1.1 零售业态及其发展概况 |
| 1.2 零售业态的构成要素 |
| 1.3 销品茂的概念及发展 |
| 1.3.1 销品茂的概念 |
| 1.3.2 销品茂的特点 |
| 1.3.3 销品茂的功能 |
| 1.3.4 销品茂的定位 |
| 1.4 国内外销品茂态势的发展 |
| 1.5 销品茂出现与发展的必然性 |
| 2 武汉销品茂的筹建与现状分析 |
| 2.1 武汉销品茂概述 |
| 2.2 武汉销品茂的环境分析 |
| 2.3 武汉销品茂的经营理念 |
| 2.4 武汉销品茂的筹备与建设 |
| 2.4.1 武汉销品茂的定位 |
| 2.4.2 武汉销品茂的开业策略 |
| 2.4.3 武汉销品茂筹备过程中遇到的问题 |
| 2.5 武汉销品茂现状及存在问题 |
| 3 武汉销品茂对武汉经济的影响分析 |
| 3.1 武汉销品茂对武汉商界的冲击 |
| 3.2 武汉销品茂对武汉商业格局的影响 |
| 3.2.1 武汉销品茂对徐东商圈的影响 |
| 3.2.2 武汉销品茂对武汉商圈的影响 |
| 3.2.3 武汉销品茂对武汉商业的影响 |
| 3.3 武汉销品茂对武汉房地产的影响 |
| 3.3.1 武汉销品茂对周边房价的影响 |
| 3.3.2 武汉销品茂对武汉市房地产的影响 |
| 3.3.3 销品茂引发的”订单商业” |
| 3.4 武汉销品茂对武汉人生活方式影响与改变 |
| 3.5 武汉销品茂对武汉城市建设的影响 |
| 4 武汉销品茂的发展分析 |
| 4.1 武汉销品茂生存的空间 |
| 4.2 武汉销品茂生存的关键因素 |
| 4.3 武汉销品茂未来的风险及发展方向 |
| 6 结论 |
| 结束语 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（4）房地产社会空间选择理论研究与应用（论文提纲范文）
| 前言 |
| 第一部分 房地产社会空间选择理论的提出 |
| 1.1 现有的房地产空间理论 |
| 1.2 现有的房地产空间理论的不足 |
| 1.3 房地产社会空间理论提出的背景 |
| 1.4 房地产社会空间选择理论的含义 |
| 第二部分 房地产社会空间选择理论的内容 |
| 2.1 利益空间选择 |
| 2.2 社区空间选择 |
| 2.3 生态空间选择 |
| 2.4 美学空间选择 |
| 第三部分 房地产社会空间选择的模式 |
| 3.1 社会空间选择的规律 |
| 3.2 房地产社会空间选择的范围和假设 |
| 3.3 房地产社会空间选择涉及的几个概念 |
| 3.4 房地产社会空间选择模型 |
| 第四部分 房地产社会空间选择理论的应用实例 |
| 4.1 利益空间选择应用 |
| 4.2 社区空间选择应用 |
| 4.3 生态空间选择应用 |
| 4.4 美学空间选择应用 |
| 4.5 应用房地产社会空间选择模型 |
| 第五部分 结束语 |
| 5.1 房地产社会空间选择理论的普遍应用 |
| 5.2 房地产社会空间选择理论对房地产理论的意义和作用 |
| 5.3 房地产空间选择理论研究的不足 |
| 参考文献 |
（5）中国快速消费品市场广告策略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| 英文摘要 |
| 引言 |
| 第一章 中国快速消费品市场基本状况 |
| 第一节 快速消费品的品类特性 |
| 第二节 中国快速消费品市场架构的变化 |
| 第三节 现代消费者属性 |
| 第四节 快速消费品广告投放情况 |
| 第二章 广告策略研究 |
| 第一节 广告策略的制定程序 |
| 第二节 广告目标 |
| 第三节 市场地位与广告策略 |
| 第四节 行销组合与广告策略 |
| 第五节 购买行为与广告策略 |
| 第六节 产品的生命周期与广告策略 |
| 第七节 广告信息与广告策略 |
| 第三章 广告策略的执行 |
| 第一节 广告策略的执行原则 |
| 第二节 影响传达力的因素 |
| 第三节 媒介的选择 |
| 第四节 媒介的组合 |
| 第五节 投放排期方法 |
| 注解 |
| 参考文献 |
四、小超市 赢得顾客忠诚的要诀（论文参考文献）
- [1]早上九点叫醒我[J]. 阿乙. 作家, 2017(01)
- [2]基于工业品和消费品顾客认知差异的营销战略研究[D]. 李杰侠. 吉林大学, 2008(12)
- [3]武汉销品茂的发展及其对武汉经济的影响分析[D]. 熊欣琼. 华中科技大学, 2005(05)
- [4]房地产社会空间选择理论研究与应用[D]. 沈友军. 四川大学, 2004(02)
- [5]中国快速消费品市场广告策略研究[D]. 阮勇梅. 武汉大学, 2003(04)
- [6]小超市 赢得顾客忠诚的要诀[J]. 范云峰. 现代营销, 2002(01)