日照市光明电力服务有限责任公司山东日照276826
摘要：因为电力资源和人们的日常生活以及生产作业密切相关，供电需求量增加的同时，在一定程度上推动了供电行业的进步。在当下紧张的市场经济环境下，供电单位或者企业为了谋求长期稳定的经济效益，能够积极应对激烈的市场竞争压力，实施对电力营销抄核收工作的管理具有重大意义，在确保用户用电环境的安全性和稳定性的同时，还可以提升用户对供电企业的信赖程度和满意度。所以，供电单位应该严格按照电力营销中抄核收的工作流程以及实施标准开展各项具体工作，确保抄核收工作的精准性、严密性以及科学性。
关键词：电力营销；抄核收工作；优化措施
引言
在电力营销中，抄核收工作是电费管理的核心，对整个电能的营销甚至整个电力企业的有效运行起着至关重要的作用。随着现代信息技术在电力市场中的应用，电力抄核收工作也在不断向信息化、智能化方向发展，在提高工作效率的同时，还存在着传统电力营销的弊病，影响着电力营销的效益。
1电力营销中抄核收存在的问题
1.1抄表问题
（1）存在一定漏抄现象。有些用户实际是按照最大需量进行电费的计算与回收，如果实际用户抄表日期不是在月份的零点开始，那么就会出现抄表日期与月末示数不符，进而出现一定的示数误差，因此就需要抄表人员重新进行数据抄录。但是由于很多抄表工作者在实际工作中没有这种严谨的工作意识，进而就出现了相应的漏抄现象。（2）由于抄表工作人员的态度不够端正，使得抄表当中存在一定的负电量、以及数据差距明显的情况。（3）抄表员在实际抄录数据阶段，没有对电能表内的示数进行认真的审核，导致实际用户编号与表编号以及表位数等混合，进而影响后期的费用结算。
1.2电费复合问题
（1）对抄表数据的审核不到位。电费复合人员在对实际抄表数据与发票数据进行对比的过程中，由于责任意识不强，且没有认识到实际符合工作的重要性，因此使得实际符合工作审核不严谨。（2）传票核算问题。由于电费票据相对较多，需要符合人员意义审核，但是由于一些欠费及销户等问题的存在，经常会使传票核对工作出现一定的误差，进而影响实际传票结果的准确性。（3）复核人员自身问题。由于符合人员自身能力有限，无法清楚的掌握各项业务的核对，因此在实际的复合阶段会遗留相应的问题。
1.3电费回收问题
回收电费作为电力企业资金管理重要内容，对于供电企业而言十分重要。当前，随着新回收方式的使用，很多托欠电费的现象已经得到了部分改善，但是，在实际电费回收中仍存在一些其他的问题。比如，有些供电企业在实际电费回收中采用预付款的形式，虽然这样的收费方式在很大程度上缓解了电力企业的压力，但是由于在实际的电费转换中存在一定的电量误差，这样就会使得用户的电表显示电量仍有剩余，但实际情况却是用户已欠费，最终让用户对电力企业产生很多误解，影响电力企业的形象，进一步增大了电费回收的难度。
2提高供电企业营销中抄核收工作的效率措施
2.1应用智能技术
智能抄表技术已经开始被广泛应用在经济发达的一线城市，能够大大提高抄表、核算、收费等环节的工作效率和工作质量，并且减少了投资金额。使用智能抄表系统在减少作业人员负担的同时，还可以提升抄核收的整个水平。在进行抄核收工作过程中，工作人员要切实依据不同客户的需求采取不同的收费标准，在网络自动化技术的支撑下，确保系统稳定运行的同时，采用合理适合的管理模式来实现企业的发展目标。
2.2优化核算模式
核算是进行电力营销的一项重要环节，核算工作任务繁重、难度系数高、营销系统庞大，因此供电企业应当将核算工作摆在工作的首要位置，增强核算效率和结果的精确性，不断优化核算模式，在此基础上进行电力营销抄核收工作。对于部分已经使用自动电费审核模式的企业，要定期对系统进行精准性的检测工作，一旦发现数据异常，立即采用其它方式进行补救。倘若核算结果与系统结果出现不一致的情况时，应该立即让技术人员调试电力营销核算程序，实时监测故障，同时建立科学合理的预防、治理体制，防止再次出现相同故障。核算人员在处理由于客户致使的营销业务调换情况时，应该立即调整结算关系。对于因为电力线路不合理所造成的损耗以及核算误差，应该使用计量表进行校正，定期对线路进行检测维修，不断实现损耗最小。
2.3加强电费抄核收三个环节的相互监督
电力营销部门要结合抄表、复核、电费回收三个环节的要求，做好具体的分工，为了提高电力营销的效益，要求工作人员能够加强对三个部门的监督，并要求三个环节的工作人员相互监督。审核人员要加强电费核算工作，同时还要注意电费超标率的变动情况；电费回收的工作人员要结合电费核算工作人员提供的数据，加强对电费的回收与管理，坚决杜绝电费回收过程中多收、少收、人情电的情况，在保障抄表和核算准确性的前提下，强化电费回收工作；而抄表工作是电费复核、回收的前提，只有抄表数据准确无误，后期的工作才能有效进行。因此，电力营销部门要制定有效的监督措施，建立电费回收预警机制，制定灵活多变的电费回收应急预案，建立完善的电费回收考核机制，要求电费的抄、核、收三个环节相互配合，协调工作，切实发挥三者之间互相监督的作用。
2.4加强抄表管理，减少抄表工作失误
电力营销部门要制定严格的抄表管理制度，加强对工作人员的管理，运用多种手段来提升抄核收工作水平：要能够严格按照国家标准开展电费抄核收工作，要求工作人员对于抄核收工作能够执行标准化、规范化与流程化操作，同时还可以采用电力营销自动化控制系统，加强对电费抄核收的管控力度，为电费的回收工作提供安全保证；其次，要能明确抄表的工作任务，要求抄表工作人员制定抄表工作日志，保证能百分百做到到户抄表，并结合现代远程智能抄表技术，明确各个工作人员的职责，落实工作流程，防止用户窃电行为的发生；第三，采用流动管理、岗位轮换的方式，对抄表工作人员进行流动管理，要求抄表人员定期换片区抄表，重点解决电费抄核收过程中的人情电、少抄表问题，以提高抄核收工作效益。
2.5提高缴费效率
在实际缴费阶段，由于缴费效率较低会对供电企业的实际工作效率产生很大影响。因此，应采取有效的措施来不断提升实际缴费工作效率。（1）加强电费催促力度，针对一些欠费不交的用户，给予相应的二次警告，要求其在规定的期限内完成缴费，否则会对其进行停电处理。（2）开展多样化缴费，借助当前的网络发展，通过微信、支付宝等方式实现缴费，此外，电费企业也可以与银行等机构进行合作，开展多样化的缴费模式，如此不仅方便用户缴费，还有助于提升电力企业缴费效率。
3结束语
综上所述，面对当前的经济背景，传统模式的抄核收管理工作已然无法适应现代化社会的发展需要。电力营销中抄核收作业的每项具体环节，都必不可少的会存在一定的管理问题，供电单位因此需要予以具体环节以重视，积极更新管理概念，提高抄核收的自动化以及智能化管理水平，不断提升供电企业的电力营销质量和生产量满足现代化社会的需要，推动电力抄核收工作的长期发展。
参考文献
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