人性化服务在健康体检护理工作中的应用分析何思

人性化服务在健康体检护理工作中的应用分析何思

(长沙市第一医院湖南长沙410005)

摘要:目的分析人性化服务在健康体检护理工作中的应用效果。方法选取前往我院行健康体检的50例受检者作为观察组,同时将同期前往我院行健康体检的50例受检者设为对照组,予以对照组常规护理,予以观察组人性化服务护理,比较两组的护理效果。结果观察组患者总满意率98%,对照组总满意率78%,对比有明显差异(p<0.05)。观察组的体检时间、体检质量以及宣传教育评分、体检效率均明显优于对照组,差异有统计学意义(p<0.05)。结论人性化服务应用在健康体检护理工作中,能明显缩减体检时间、提高体检效率,并其提高受检者的满意度,值得推广。

关键词:人性化服务;健康体检护理工作;应用效果

健康体检护理为临床现代化保健方式之一,由于人们生活方式逐渐发生改变,再加上受生活压力及生活习惯等因素影响,健康体检更能够帮助发现疾病的受检者接受优质护理及早期检查等。随着人们生活水平及社会经济的快速发展,人们对护理理念提出了更严重的要求,而人性化服务则是一种可以满足人们高要求的新护理模式[1]。为了分析人性化服务在健康体检护理工作中的应用效果,本文对前往我院行健康体检的100例受检者作出研究,现将结果报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取2014年6月至2016年7月前往我院行健康体检的50例受检者作为观察组,其中男29例,女21例;年龄21-57岁,平均年龄(37.42±6.48)岁。同时将同期前往我院行健康体检的50例受检者设为对照组,其中男28例,女22例;年龄22-58岁,平均年龄(37.56±6.87)岁。两组患者的一般资料经对比,无明显差异(p>0.05),具有可比性。

1.2方法

予以对照组常规护理:体检者领取体检通知单后,护士应将具体的检查项告知体检者,并且让患者个人拿着体检单开展各项检查。

予以观察组人性化服务护理,具体如下:(1)健康体检前护理。护士应给患者构建一个舒适的体检患者,比如在室内布置花、草等绿色植物,维持室内干净整洁,在室内走廊上上安置座椅、一次性纸杯、饮水机以及橱拒等物品,使患者处在舒适的环境中,帮助健康体检放松心态,预防其在体检时出现紧张情绪。同时做好体检前准备,先把体检仪器准备好,护士应该将健康体检需要使用的注射器、体温计以及血压仪等仪器准备好,且仔细核对仪器,预防产生检查仪器缺失的情况[2]。此外,护士应该在体检者开展常规检查前,协助其将体检表填写好,方便医生能够及时察觉有没有存在既往病史。(2)健康体检中护理。护士接待体检者时,需要面带微笑,积极回答体检者提出的各种问题,构建和谐的护患关系。当体检者出现问题时,护士应尽量帮助体检者解决问题,让体检者充分感受医院的人性化服务。若体检者为老弱病残或者孕妇,护士应给予体贴服务,预防体检者因为上下奔波而发生意外。(3)健康体检后护理。护士应归档处理体检资料,构建用户档案,并且对患者的有关信息进行详细记录[3]。当体检者结束体检后,集中记录体检者的体检结果,并且把医院的评估结果也记录在档案中,方便事后进行查阅。其次是饮食指导。当部分体检者的体检结果存在高血脂、高血压以及呼吸道疾病时,护士应该按照体检者的原发疾病,开展健康意识指导,尤其需要对饮食进行指导。第三是健康指导。体检者结束体检后,临床医生应该按照检查结果对体检者的身体情况进行详细分析,若体检者的体检结果存在异常,则马上告知体检者。同时将体检者的资料转移到有关科室内,进一步检查确诊病情,并尽早给予针对性治疗[4]。若体检者的体检结果正常,未发现异常,则应该按照体检结果对体检者实施针对性健康教育。

1.3观察指标

体检结束后,应用本院自制的满意度调查问卷对两组体检者的满意度进行调查,结果分为满意、一般满意及不满意三个等级,同时详细观察及记录两组体检者的体检效率评分、体检质量评分、宣传教育评分以及体检时间。

1.4统计学方法

本研究所收集的数据均输入SPSS17.O统计软件以及EXCEL软件中进行分析,其中计量相应资料使用(±s)方式来表达,并进行t值检验;计数资料使用百分比方式来表示,并进行变量方差x2验证,以p<0.05表示差异存在统计学意义。

2.结果

2.1两组体检者的满意度对比

如表2所示,观察组体检者的体检时间、体检效率评分、体检质量评分以及宣传教育评分均明显优于对照组,差异有统计学意义(p<0.05)。

3.讨论

常规护理坚持以疾病为中心的护理理念,部分健康体检者因为对疾病或者疾病有关知识认识存在缺陷,因此比较容易造成健康体检者在护理过程中产生焦虑、急躁及害怕等消极情绪。人性化服务为主动护理方式之一,该护理模式能从整体上将护理效果提高,从而提高健康体检者的满意度,同时提升医护人员的专业知识及技能。相对于传统护理模式而言,人性化服务的服务理念在健康体检护理中,不仅突破了传统僵化护理模式的束缚,同时还能帮助健康体检者克服不良情绪,从而提高其临床依从性,保证临床工作的有序开展,进而保证了人性化服务的具体落实情况[5]。本研究中,人性化服务组健康体检者的总满意率、体检时间、体检效率评分、体检质量评分以及宣传教育评分均明显优于常规护理组,该结果充分显示健康体检者护理过程中应用人性化服务,效果更明显,不仅明显缩减健康体检者的体检时间,同时还可以提高健康体检者的体检效率、满意度、体检质量以及健康教育质量,值得各级医院的临床推广应用。

参考文献

[1]侯成荣,王德福,胡永秀.人性化服务在健康体检护理工作中的应用[J].大家健康:学术版,2015,108(10):1113-1115.

[2]王海静,江磊,王宁宁.健康体检护理在健康和亚健康人群中的应用效果分析[J].中国医药指南,2014,129(22):2064-2065.

[3]欧阳桂芳,钟慧静.人性化护理服务在健康体检中的应用——以铜陵市中医医院为例[J].铜陵职业技术学院学报,2014,27(25):2192-2196.

[4]孙立梅,谭丽,王文玲.探析人性化护理工作在健康体检中的应用价值[J].中国实用医药,2014,213(06):1254-1256.

[5]吴飞燕,伍燕,钟丽梅等.人性化服务在健康体检护理中的应用及效果探查[J].今日健康,2013,115(11):2102-2103.

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