（国网辽宁省电力有限公司大连供电公司辽宁116021）
摘要：随着我国改革开放的顺利推进，人民的生活水平日益提高。在这种背景下，对供电的要求也随之增加，这就要求电力企业必须不断完善自身结构，在发展变革中取得突破。电力营销又是电力发展中最为重要的一环，只有持续改进自身营销工作，才会在营销工作中不断进步。本文深入开展对电力营销业扩报装的形势分析，并明确电力营销业扩报装流程的发展目标。
关键词：电力营销业扩报装的探讨与分析
导言
近些年来，我国社会经济取得了前所未有的发展，人民物质生活得到极大满足，城市化进程不断加快，这也表露出对能源的依赖性越来越大，针对这种情况，电力供应的稳定性成为电力企业的重点关注对象。随着电力企业日益完善化，业扩报装过程也有了更为标准化管理，这对电力供应的稳定奠定了坚实基础。本文就对当前业扩报装管理工作中存在的问题进行分析，并提出优化其管理的有效途径。
1电力营销业扩报装存在的问题
电力营销业扩报装流程基本分为申请受理环节、方案制定环节、设备采购环节、项目施工环节、电表安装环节，笔者就分别以下从几个方面进行阐述：
1.1电力营销业扩报装申请受理环节存在的问题
电力营销业扩报装申请受理环节主要存在的漏洞就是，客户为了谋取最大化利益，通过各种不正当手段进行报装用电，这样就会致使相关操作人员存在贪污受贿现象，并且造成整个电力企业蒙受经济损失。
1.2电力营销业扩报装供电方案制定环节存在的问题
电力营销业扩报装供电方案制定的优劣将会直接影响到电力企业的工程成本、工作量。在制定供电方案时需考虑到电力系统总负荷量、电力线缆放线走向、电力接入点的设计等因素，这些因素都会直接反映到电力工程的施工成本。在实际工程中，客户为了最大程度的谋取经济效益，一再降低供电方案造价，这样就会使原本完善的供电方案出现漏洞，加大工程施工危险性，为日后设备管理埋下安全隐患。
1.3电力营销业扩报装设备采购环节存在的问题
目前，供电合同无法妥善协调电力企业与电力客户之间的经济关系。其主要表现为两方面：其一，用电客户为了获取最大经济利益，通过不正当手段行贿电力企业员工，某些员工抵挡不了糖衣炮弹，以权谋私;其二，由于电力企业所需设备种类繁杂，国内生产厂家众多，这就使采购人员利用差价牟取暴利，供电设备的安全性受到很大质疑，为整个也扩报装管理工作带来巨大隐患。
1.4电力营销业扩报装项目施工环节存在的问题
面对日益激烈的电力市场竞争，电力企业为了能够扩大电力市场份额，最大程度获取经济效益，在电力施工过程中以次充好，施工材料不符合相关指标要求，造成电力工程风险系数加大。此外，在电力工程完工时，检验人员没能及时上报施工中存在的安全隐患，对工程竣工核查工作不重视，给供电安全埋下伏笔。
1.5电力营销业扩报装电表安装环节存在的问题
在电表安装环节中，用户为了降低施工成本，向电力企业员工予以行贿，电力员工在安装电表过程中便会松于业扩报装管理制度行事，造成电表安装质量难以得到有效保障。同时电表安装验收工作流于形式化，造成电表计量不准确、线路松弛，直接影响电力公司电力资源的损耗及经济损失。
2做好电力业扩报装工作的建议
2.1重视业扩报装规范
加强对业扩流程中业务流程的分析和总结，能够科学有效制定业扩流程。例如，缩减业扩流程，可以整合测量工作，将业扩现场测量工作与施工测量工作进行整合，这样可以避免人力资源的重复使用，有效整合人力资源，当工程按期交工之后，电度表也一起交工验收，这样就可以与用电客户直接研究相关的用电事宜，使得原来较为繁琐的业扩流程变得简单起来。进行这样的流程操作就可以缩减营销过程中所用的时间，减少人力资源的浪费，也是提高电力企业经济效益的一项重要举措。
2.2提供便捷的服务
开展业务服务改革，对于确实有特殊要求的用电客户，可以适当开通绿色便民服务通道。也可以在一些有较强的经济实力用户中，重点选拔一批有较好企业信誉的企业，电力服务企业可以代办业扩流程，同时各项相关手续要等到电力投产运营之后才会开始办理手续。用电客户可以运用多个渠道进行用电申请，来方便业扩流程的合理推进运营。
2.3行业组合升级
用电营销业扩流程要通过严格的审核，以优化服务环境为己任，节省客户办事时间，提高企业服务质量。如何快速实现业扩流程办法的合理安排，是要经过用电营销部门来帮助实施的。营销部门的信息管理系统可以利用大数据时代，来进行网络资源互通，从而更加方便地简化业扩服务流程。营销信息管理系统的使用推动了业扩报装流程的快速发展，这也极大地促进了业扩报装流程的规范化建设，为电力企业的安全高效运营奠定良好的基础。
2.4完善流程手段
通过相关办法对用电业扩报装流程实施规范化的运行处理制度，能够满足业扩报装的流程适应企业的长足发展，能够真正降低企业的运营成本，减少人力资源的使用，节省材料成本，对电力企业的长远发展起着很好的推动作用。电力企业大力整顿管理结构，这就要求电力营销人员必须时刻要求自己，加强专业学习，努力提高自身专业素质要求，努力为客户提供高水平的服务，增强企业的外部形象，为电力企业的长远健康发展打下坚实的基础。
2.5约束工程管理制度
第一，电力企业应该加强和明确业扩报装流程各个环节的职责划分并要求进行明确安排。并要保证工程建设的早日竣工。在业扩工程完工之后，还要根据用电客户的实际用电需求和用电的性质，积极做好现场的测量勘察，制定更适合的工作方案，保证方案的科学性、时效性、合理性，为今后的电费收取工作打下良好的基础;第二，必须对设计工作进行严格管理，规范制度约束，加强审核电源接入安全性和计量电表的准确性，保证施工工程质量的可靠;第三，必须做好施工质量的监督管理，尽早发现施工中存在的质量问题，尽快加以改正，保证工程的施工质量。
结语
综上所述，电力业扩报装工作事关用电客户的切身利益，也关系着电力企业的长远发展。因此，电力企业要提高认识，就新形势下的业扩报装业务进行分析和研究，了解新时期电力业扩报装业务的特点和规律。然后，整合有关资源，规范业扩报装工作流程，创新服务手段，做好电力业扩报装工作，以提高企业经济效益。
参考文献
[1]楚燕.论电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].通讯世界.2017(09).
[2]李卫红.有关电力重要客户业扩报装存在的问题与应对策略探讨[J].中国外资.2012(24).
[3]符桢桢.浅谈业扩报装的过程管理与管控[J].科技传播.2010(24).