黄烨
（芜湖市第二人民医院图书馆241000）
【摘要】医院图书馆馆员只有全面提高自身的综合素质和应用能力，才能更好地为临床服务，推动医院诊疗水平的提高。
【关键词】综合素质；服务创新；复合型人材；信息检索
【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2015）29-0345-02
【Abstract】Hospitallibrarianshouldstrivetoimprovetheirself-quality,includingabilityofusinginallrespects.Promotetheimprovementofhospitaldiagnosisandtreatment,TobetterserveClinicMedicine.
【Keywords】Comprehensivequality;Serviceinnovationinter-disciplinarytalent;Informationretrieval
目前我国各大医院一般都设有医学图书馆，但图书馆馆员的素质却参差不齐，大部分馆员都不是此专业毕业人员，比如我院图书馆是由护士、教师、统计员等组合而成的，缺乏对图书馆工作的专业管理及建设能力。图书馆馆员的各项素质急需提高，特别是随着现代医学信息资源网络化与数字化建设的发展，更加要求馆员要有较高的业务水平和综合素质，不仅能熟练操作计算机，精通本专业知识，而且要有一定的信息管理知识，能够对期刊文献进行深层次加工，懂一门外语，掌握一定的医学基础知识，了解医学领域的新进展及新研究等，从而更好地为读者服务，以全面提高整个医院医务工作者的专业能力，长效推动医院诊疗技术的发展。笔者对当前全面提高医学图书馆馆员的综合素质和应用能力的必要性阐述如下；
1.馆员要具备多元化的知识结构
信息服务是一种涉及许多学科知识的综合性服务，它要求从业者具有多学科的知识结构。网络时代的馆员应该是复合型人才，医院图书馆的馆员不同于大专院校，不但要熟练掌握图书馆学、情报学、文献学、计算机学等基础知识外，还必须掌握一定的医学知识具有多元的知识结构。在日常的服务工作中，只有广博知识才能游刃有余得心应手。正如图书馆界前辈席拉所讲的“最精锐最具实力的馆员，是知识面渊博之人。
2.拓展专业知识，提高服务理念，加强继续教育
2.1图书馆馆员应不断提高自身的专业知识学习相关的图书馆管理及建设知识，学习期刊管理、情报学、图书馆学等相关专业知识，除此之外还应具备扎实的医学知识。医院图书馆的专业性很强，服务的对象主要为医护人员，所以掌握一定的的医学知识，可满足各类读者的需要。全面的专业知识可更好地为读者服务，能快速为读者进行资料的收集、数字资源、期刊等进行分类整理。
2.2提高服务理念图书馆的各项服务应不断地进行创新，馆员应注意培养自身的创新意识，不断进行图书馆服务内容、服务方式的变革与创新，逐步改变图书馆工作的传统服务模式，并应用新的技术、新的方法更好地管理图书馆。我院职工目前只要通过电脑和手机均可访问医学数字图书馆管理平台，从电子图书、医学图库、医学视频和课件、临床理论及自建资源等到外网中国医院知识仓库、万方医学网、大医搜索；从局域网内通知、新闻、医情知识和服务项目等到馆藏文献资源均实现了一站式检索，同时还为读者提供了借阅信息查询、图书预约、催还、续借等一系列新功能。计算机、通信、网络和数字化等技术正从根本上改变着图书馆发展方式和服务模式，实现了以数字图书馆的数字化资源为核心的网络资源转向以人为核心的知识网络。所以馆员要接受新观念、改变思维、更新服务理念和服务方式来迎接这样一个智能时代的到来，构建多元化文献资源服务能力。
2.3继续教育是针对知识老化而提出的一种知识更新。现代图书馆的发展对图书馆专业人才的需求正在发生变化，以信息、计算机、通讯三位一体为核心的现代图书馆信息工作迫切需要具有广博知识背景，又接受了图情专业知识训练的复合型人才，即人们常说的博专结合的“T”型结构人才。尤其是在目前，图书馆工作由于受社会需求和信息技术应用的推动，正在发生急剧变革的情况下更是如此。即使是很有经验、很有成就的图书馆工作者，也不得不面临需要不断更新知识、掌握新技能的挑战。因此，一个人只有不断接受继续教育，才能保证自己的知识不断更新．适应知识经济社会发展的需要。随着计算机、视听、多媒体及信息网络技术的迅速发展，图书、期刊不再是文献信息的唯一载体。图书馆在文献的收集、加工整理和整个流通过程中的地位和作用正发生着巨大的变化。朝着自动化、电子化、网络化、虚拟化、数字化的方向发展。所以图书馆员的继续教育也被赋予了新的内容。
3.全面提高计算机的应用能力和外语水平
3.1图书馆的数字化、网络化发展，虚拟馆藏逐步成为图书馆的重要资源。虚拟馆藏资源是指网络上可供图书馆利用的信息资源和可以通过馆际互借获取的数字化信息资源。如我院图书馆和本市皖南医学院图书馆曾签了一份馆际互借的协议，这是一种只有使用权而无所有权的信息资源。虚拟信息资源由于具有资源丰富，检索快捷方便等特点，逐渐成为医院图书馆的重要馆藏资源。计算机网络在图书馆的应用改变了传统图书馆的工作内容和服务模式，图书采购、编目、管理等流程通过计算机集成管理系统得以实现了自动化。进入21世纪，通过网络获得信息明显占主导地位，互联网查阅是获得专业知识的最常用手段。为了适应新时期的变化，医学图书馆馆员必须熟悉现代技术的基本原理，能熟练地借助计算机进行资源的采集、存储、和利用，还要解决信息的传递、检索、接收、等有关问题。利用手中的资料，跟踪课题的进展，发布相关领域的研究动态状况，如果没有足够的计算机知识储备就难以担当起职责。网络时代只有熟练操作计算机才能快速获取及传递信息、高效提高分析处理和智能重组信息的能力。
3.2医学图书资料中的外文文献所占的比重较大，这就需要图书馆馆员英文能力扎实，可以进行资料的整理、收集、加工、等工作，并应具备利用网络资源进行外文文献搜索的能力，这样才能快速有效地精选信息。另外文献信息资源全球共享网络的形成，也要求医院图书馆馆员必须具备一定的英语水平，否则难以读懂与研究相关的医学外文文献，导致情报研究仅限于对中文文献的分析和评价，可能不够准确、全面地给出研究结果及结论.尤其是国际上的医学文献大部分是用英文发表的，图书馆员如果没有一定的医学英语水平，不能阅读和理解外文资料，就无法跟踪国际上生物医学技术发展的最新动态和信息，难以为读者提供信息交流的保障。因此医学图书馆员应该努力学习英语，有效利用共享网络跟踪了解最新医学信息、分析、辨别和收集有关信息，更好地为临床、教科研提供最前沿的信息资源。
4.利用中外文医学期刊库为临床服务
目前我院拥有万方数据、中国知网、西文生物和医大电子图书等数据库。读者可以通过我院网站信息工作页面上的导航查找免费的数字化资源，本院所购买的所有联机数据库，均采用IP控制访问权限，读者可利用本院的联网电脑通过网络进行检索。它们涵盖了国内外医药、生物等学科的资源，面向临床提供丰富、准确、及时的生物医药信息，并且针对医务人员临床诊断治疗，医学科研项目选题、设计、撰写论文、成果鉴定、医院管理人员决策经营、医院科技项目查新和科研绩效评价，医务人员继续教育等多方面的知识信息需要，提供了专业化的知识仓库。而在线数据服务是万方数据整体实力的一个缩影，利用在线数据服务无论何时何地都可以及时获得有价值的信息资源。为了获得最新数据，我们利用远程配合万方每2，3个月更新一次数据。数字化图书馆的建设具有以下等特点：信息量大、更新频率短、传递速度快、专业性强、流通范围广。作为医院图书馆应该能够及时地提供国内最新医疗信息、科技成果及科研动态，充分反映医疗发展的前沿。目前我院正筹备自建泌尿外科、麻醉科两个省重点学科的专业文献数据库，引进成熟的数据库与自建特色数据库相结合．利用国内外已建成的全文数据库、多媒体数据库以形成自己的馆藏资源．并结合本院的专业、专科学科优势及特点丰富医院图书馆，更好地为医教研提供有力地保障和支持。我院医务人员工作繁忙、压力大，没有时间和精力在信息杂乱的网络上找到自己所需的最新专业信息，馆员要利用馆藏或网上资源，有针对性的挖掘、搜集国内外相关课题的文献资料、情报信息，根据需要对检索到的信息进行系统的深层次的加工整理、归类，让读者在最短的时间内获取所需的信息。
为读者服务是医院图书馆的职责和使命，医院的核心竞争力最直接的表现就是诊疗水平的高低，只有不断的更新服务理念、改变服务方式，提供与医院发展水平相适应的深层次信息服务和高质量的循证医学情报服务，让医务人员及时获得正确的医学信息，从而有力推动医疗质量的提高，是医院图书馆情报服务工作永远的目标和追求。
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