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摘要：电力资源作为现代化建设与人民生活不可或缺的能源，随着社会需求的加大，日益促使着电力企业建设规模的不断壮大。用电检查作为供电环节正常实施的一项必不可少的工作内容，其自身控制的好坏直接影响着电力营销绩效的高低，并对供电企业的健康发展与安全生产情况有决定性的关系。鉴于此，本文笔者通过社会调查与实践经验的结合，以相关理论为参考，就我国电力企业用电检查管理模式与营销策略进行简要探析，旨在规范管理模式，提高安全系数，增加营销业绩，盼为后来者提供技术参考。
关键词：电力企业；用电检查，管理模式；营销策略
引言：用电客户作为电力企业发展的经济来源，其用电检查管理模式的实施，应以用电客户为绝对服务对象，并结合市场经济的导向，为使用客户提供一个安全、快捷、优质的用电环境，并在过程中不断完善检查管理模式，做到自我总结，自我改进，将最终成果反映在电力营销绩效的提高上，从而促使电力营销策略不断完善。因此，探讨与研究现代电力企业用电检查模式与营销策略，使其更好的服务于现代电力事业的发展，对于我国现代化建设任务的实施具有深远的意义。
1.电力企业用电检查管理模式中存在的问题
1.1管理制度不完善
目前许多电力企业都普遍存在这样的问题：对过去计划经济体制下的经营管理模式没有进行很好的改革，管理层及员工的管理理念还停留在之前的经营模式中。在这种情况下，管理体制得不到及时更新，导致在用电检查执行及处理程序上存在问题，如用电检查人员未按照相关规定填写《用电检查工作单》，且不经过上级领导的批准，擅自到用户处进行用电检查工作；用电检查人员在检查过程中，并不向用户出示《用电检查证》；用电检查人员未经得用户的允许擅自操作用户的用电设备；对于违章用电的用户，不按照相关法规，而是进行武断的处理。
1.2检查与营销观念落后
由于电力企业处于行业自然垄断性质，发展过程中缺乏必要的市场竞争，对于交易过程而言，用户相对处于弱势地位，因此导致电力检查管理方面整体思想观念落后，缺乏新理念与新技术的应用，从而使得交易过程中电力企业与使用客户间矛盾频出，甚至还会出现用户需求与电力企业检查方面的规章制度形成利益冲突。国有企业的性质，使得电力企业的经济体制更偏向于计划经济的方向，其电力资源的分配无法做到完全结合市场规律及需求，因此导致电力用户的发展失去市场活力，以长远的角度来看，该种现象势必会造成电力单位企业形象的损毁与市场竞争力的下降，将会严重阻碍电力企业的持续发展。
1.3工作人员素质偏低
用电检查与其管理任务的实施，需要电力学检测知识丰富的专业人员进行操作，但是由于电力企业往往对于用电检测环节不够重视，因此导致人员选拔过程中走于形式，敷衍了事地将一些专业能力不符合实际需求的人员招纳至用电检测岗位，致使该环节的任务实施问题层出不穷，从而导致整个供电过程质量下降。除此之外，由于部分供电企业用电检查人员专业素质低下的原因，检查过程中对于安全隐患并未及时排除且告知用户注意事项，甚至在发现用户合法利益遭到非法盗取（盗电）时，也未及时指出并予以改正，因此导致供电企业与用户合作关系紧张，严重损坏了企业形象。
2.电力企业用电检查管理与营销策略分析
2.1建立健全的管理制度
规范化用电检查任务的实施，必须以专业的部门和健全的管理制度作为实施依据，因此，电力企业应以积极选拔人才入手，由此组成专业的用电检查部门，并编制出完善的管理制度指导来约束用电检查任务的实施，做到检查效率与水平并步提升。另外，用电检查管理制度的制定与完善，应充分结合行业规范与实际情况进行综合分析，以此确保管理制度的实用性与先进性，具体应从以下四方面进行执行与落实：
（1）以骨干人员组成专业的检查组（或机构），定期对营业各环节实施情况进行专业检测，实时有效的掌握好各个用户的相关数据，以此对用户用电情况进行全面分析核对，如有问题，便可及时发现，及时解决。
（2）根据下属分公司的不同情况，电力企业管理部门应指派专门的监督部门与专业的管理人员度各地区的用电检查与营销情况进行监管，并督促各地区将检查制度与行业规范彻底完全的实施于日常用电检查与营销活动中。
（3）以严格的检查步骤与运营程序规范用电检查部门工作人员的操作认为，以此达到提升检查效率的目的。
（4）用电检查任务的实施，每次应指派至少两名工作人员执行用电检查任务，以此实现检查过程中互相监督互相督促，从而规范检查环节。
2.2实施多样化销售战略
庞大的市场主体，可以被细分为众多的小型市场，因此电力企业在面对众多市场主体时，制定出适合不同市场主体的用电策略来进行销售，将会为电力企业的销售带来很大的好处。其它行业和部门的众多销售经验已经成功的将细分市场的理论证明是成功的。而电力企业实行多样化的销售策略就要以用户为核心开拓市场。密切关注市场需求信息，根据市场变化灵活调整销售策略，针对不同的用户，给予不同的用电建议，提高资源的配置效率和利用率，改变以往“一刀切”、“一把抓”的销售模式，真正让用户成为市场的主体，因为用户是电力企业得以生存的根本，在此基础上电力企业才能拓宽用户市场，提高企业的竞争力。
2.3提高人员专业素质
作为完善与强化用电管理模式的关键途径，人员专业素质的提高与专业用电检查队伍的建设是为电力企业发展予以足够重视的任务。具体的人员选拔过程中，在对人员专业知识进行全面测评的同时还需对其综合素质进行认真考察，确保所选人选专业素质满足行业需求，进而以此建立一支专业的用电检查队伍。用电检查工作中，检查人员应以客户为主体服务对象，遵循客户之上的理念，在与客户讲解用电安全常识时要平心静气，耐心告知，不得与客户争辩等现象，对于此种现象的发生应给予严重警告及批评，只有这样，供电企业的管理制度才能走向完善，供电企业才能发展的更长久。
3.电力企业用电检查过程中注意事项
a）对于窃电行为的检查，应充分了解用户对于电力资源的用途、用量及负荷情况，并对该片区负责的电工专业素质做到心中有数，如有发生电量突降情况，则需对此进行着重检查仔细核实；
b）注意检查计量设备的配置是否与用户的实际负荷相符，如发现不符应及时更换；
c）检查时必须认真检查核对计量装置的封印是否完好，计量设备接线是否正确，运行状况是否与实际相符，有无过热，接触不良等，要特别注意细节的检查；
d）注重用电检查的程序并要做好各个环节的取证工作，在窃电用户相关人员不在的情况下，不能私自进入窃电者的家中进行查电，以免造成不必要的误会。随着科学技术的不断进步，窃电手法也越来越趋向于多元化和技术化。
结语
总而言之，现代电力企业用电检查管理模式与营销策略的研究工作是一项复杂而漫长的过程，随着电力市场体制改革，“保底服务”是供电企业生存的根本，从而保证绝对的市场占有率。世界是千变万化的，问题是层出不穷的，答案是丰富多彩的，任何现在看似先进的技术或管理模式都会随着时代的发展而趋显落后，无法满足社会发展的需求，因此，我们只有不断探索，不断创新，立足于管理模式与营销策略的多元化与标准化发展方向，方能确保我国电力事业的可持续发展。
参考文献
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