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摘要：本文首先分析了供电企业中电费核算现状及存在问题，其中主要是集中于系统性的考察，然后分析了提高供电企业电费核算的几点建议：构建长效机制；建立科学合理的人力资源战略规划；转变管理理念；建立健全管理制度,加强服务意识。
关键词：电费；核算；管理；问题
一、引言
电费管理是有关电力企业按照国家规定的标准电价,对用户收取电费的行为,是供电企业对财务进行管理的核心,是供电企业实现经济增益的直接体现。在我国社会经济快速发展的大前提下,我国的电力企业得到了较快的发展,但是在实践中却也存在不少的问题,须对其进行认真的研究和分析,以便为完善企业的管理提供足够的建议。
例如,供电企业面临着服务群体的复杂的特点,不稳定性因素增加;收费方式以“先供应,后收费”为主,造成电费回收难;电费的收取没有一个较为系统和完善的防护措施,一旦存在欠费客户,并没有一个较为妥善的避免利益受损的方案,就会增加电费管理难度。
因此,正确仔细的进行电费核算是保证企业的资金正常回笼的基础。在供电企业的运营发展中,电力企业不断应对各种随着经济发展产生的新兴行业的用电需求,把持好电费核算举足轻重的作用,克服电力企业在发展过程中更易受到服务对象多样化的影响。从自身的发展入手完善企业管理,还应该实时关注社会企业发展动态,采取多种措施来应对日益复杂的服务群体。比如供电企业财务对电费到账或欠费是否有一个准确的记录,其中的关键就在于电费核算工作的质量是否达标。另一个角度讲,在电费核算的工作中通常包括了制票和业务审核工作,在对电费进行核算时,需要相关部门的积极配合。
二、供电企业中电费核算现状及存在问题分析
供电企业中的电费核算是企业财务中的重要一环,其对于提高供电企业的经济效益有着十分重要的意义,但是通过对供电企业电费核算现状分析后发现,供电企业中的电费核算中长期存在着电力营销部门与财务部门相脱节的问题,从而使得供电企业的电费核算无法形成一个统一的整体,两者之间各自为政,严重影响了供电企业的电费核算与管理。供电企业中的电费核算现状与所表现出来的问题主要集中在以下几个方面:
(一)财务部门与电力营销部门在收取的电费余额上存在一定的差异,在供电企业的财务管理过程中,财务管理部门与电力营销部门之间未能保持良好的沟通、协调,从而使得两者之间的业务存在一定的脱节,从而使得电费核算无法形成统一、高效的整体,在电费的业务处理上也由于信息交流不畅而导致收取或是记录的电价有一定的偏差,而财务部门对于电费量的核算时间仅仅截止到当月月底,而对于电力营销部门来说,电费的考核则集中在下一个月的上旬,这一时间上的差异会导致电费数额存在一定的偏差。
（二)电费核算中缺乏统一的抄表核算计划。在供电企业中并不存在统一的电费核算管理措施和相应的管理机制,这就导致了不同地区的抄表工作存在差异,而各地区实际情况不同导致供电企业的抄表人员所得到的抄表数据无法准确地反映实际的用电量,而是存在一定的偏差,多抄、少抄甚至是漏抄的现象时有发生,从而使得供电企业在电费核算时的难度系数直线上升,不利于供电企业的健康正常的发展。
(三)电费核算需要供电企业内部完成相应的电费对账,因此,需要财务部门和电力营销部门两者通力合作来积极完成对账工作,但是,在实际的操作中,由于两者分属于不同的部门,各自的业务处理相对独立,对账工作无法做到无缝对接,从而使得整个电费核算工作耗时耗力,效率低下,甚至于在有些工作日对账时。
三、提高供电企业电费核算的几点建议
费核算是电费管理的中心工作,是供电企业对财务进行管理的核心,是供电企业实现经济增益的直接体现。电费核算在电费管理中的作用非同一般,电费核算中存在的诸多问题如果解决不好,影响着电费管理工作的全局。第一,电费核算不准确会激发供电企业面临的复杂服务群体的不满,长期以往,将大幅增加社会不稳定性因素,危害社会。第二,电费核算是企业经营状况的直观体现,能够准确反映供电企业财务状况和经营情况,关系到企业的整体有效的经营决策。第三,电费核算中的电费收费方式决定了电费回收的问题,电费能不能及时有效收回,直接关系到企业的资金正常回笼,影响到企业的经营能否长期有效、积极循环地进行下去,关系到企业的生死存亡。
（一）构建长效机制
制度的延续性和执行力是开展电量电费核算管理工作的保障,在电量电费核算管理中要建立健全核算管理的长效机制,把握好全局性、真实性、持续性和奖惩性的管理原则。全局性原则要求核算人员在参与电量电费核算时要从企业的整体利益出发,具体落实管理制度。对电量电费收入采取核算管理措施,不只是为了满足电力企业发展的需要,并且也为了更好地开展社会电能管理工作。只有顾全大局,从全局利益出发才能做好电量电费核算的每一项细节,才能为核算管理创新打下基础。
（二）建立科学合理的人力资源战略规划
节约人力资源成本,提高企业效益。建议建立电费核算中心,根据岗位设置确定人员编制,肩负着所有电力用户电量电费的计算发行、电费账务的管理核算等工作,实现了集约经营,可节约大量的人力、物力、财力,提高工作效率,增加经济效益。通过职务分析,明确电力企业所有员工各自的职位职责,确保所有的工作职责落实到每个员工,发挥每个员工应有的作用。同时,根据职务分析和企业实际运营情况确定企业人力需求状况,制定科学合理的招聘策略,选择合适的人才上岗,避免人力资本的浪费。
（三）转变管理理念
强化供电系统内部员工的责任意识,制定严格的奖惩制度,充分调动起员工的积极性,定期组织深化学习,提高员工爱岗敬业和积极奉献的工作精神,将工作表现、工作业绩与实际工资挂钩,提高员工的主观能动性,更好的实现管理质量。加强供电企业的整体形象,通过有效多元化的缴费方式,转变购电用户的缴费观念,实现电费资金的有效回收。
（四）建立健全管理制度,加强服务意识
建立完善的管理制度,深化供电系统内部改革,提高窗口服务人员的整体素质和服务意识,设立意见投诉电话,对服务态度差、工作效率低的员工进行合理的处罚教育,将收入与日常工作表现挂钩,实现供电系统整体形象提升。另外,加强对拖欠电费用户的催缴工作,通过了解用户的实际信息,制定科学合理的电费回收办法,保证电费的正常收缴。
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