导读:本文包含了销售业务流程再造论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:煤炭企业,计划管理业务,业务流程
销售业务流程再造论文文献综述
宋晓博[1]（2019）在《煤炭销售过程中计划管理的业务流程再造》一文中研究指出在市场经济下,煤炭企业为提高自身市场竞争力,需要对其销售过程中的计划管理业务进行调整。因此,本文基于业务流程再造的相关概述,并结合煤炭企业销售中的计划管理工作内容,对该项工作业务流程再造的必要性进行简单分析。以此促进煤炭企业发展,实现企业经济效益最大化。(本文来源于《内蒙古煤炭经济》期刊2019年16期）
施航[2]（2017）在《基于CRM平台的C轮船公司销售业务流程再造研究》一文中研究指出随着信息技术的日益更新,基于系统的业务流程再造对于企业日常工作的替换程度越来越高,而且对于特定行业的针对性也日趋增强,无论哪个行业的业务流程再造,其最终目的都是代替或是优化原有的业务操作流程,在业务流程再造过程中一定会存在相应的各种需求,此时对于这些需求的分析评估显得尤为重要,将最终关系到业务流程再造的效果。CRM作为关系营销时代的产物,渐渐的成为企业的新宠。对于航运企业而言,基于CRM平台的业务流程再造将对原有航运销售相关的业务理念进行一定的改变,将会更趋向于一种客户活动状态的跟踪,对每一个客户的货物运输行为习惯的记录,从未来设计更具针对性的航线产品。由于现有航运企业的业务存在一定的复杂性,因此航运企业业务流程的再造也是一个复杂的过程,存在很多的不确定性因素,任何一个流程环节的疏忽都会与整个业务流程产生冲突,从而影响整体流程再造的效果。本文首先对航运企业CRM环境下业务流程再造研究背景进行简单的介绍,并且综合考评该项目国内外研究现状及发展状态,运用了业务流程再造管理的理论基础,密切结合实际情况,采用定性分析与定量分析相结合的技术路线,达到对业务流程再造过程的研究目的。针对业务流程再造中客户、企业双方面的需求,使用质量屋框架得到业务流程上相应的流程设计更改及这些流程设计的实施必要性,后通过调研对项目实施过程中的客户满意度及目标达成度进行客观评估,从而得到整体的业务流程再造实施效果的结论。(本文来源于《华东理工大学》期刊2017-11-05）
郭建颖[3]（2017）在《煤炭销售过程中计划管理的业务流程再造》一文中研究指出在本文中分析了某煤炭运销公司的煤炭销售计划管理情况,说明了煤炭运销公司在煤炭销售过程中,计划管理工作应从企业的全局出发,将审核监督机制建立并健全,以此来将计划的透明性和公开性增加,这样才能确保企业获得最大化的销售利润、最高化的价格和最优化的市场结构。(本文来源于《企业改革与管理》期刊2017年20期）
路志强[4]（2017）在《张裕公司销售系统业务流程再造研究》一文中研究指出随着经济全球化发展的速度加快,越来越多的信息技术得到推广和应用,市场竞争不再局限于地域限制,竞争愈加激烈。企业不仅面临着来自国内的竞争压力,而且同时面临着来自国际市场的竞争压力,市场形势也已经发生了根本性的变化。消费者更加青睐于个性化需求及服务,服务竞争和品牌竞争等无形产品的竞争逐步替代了有形的产品竞争,成为了企业间市场竞争的主流;同时竞争的形式呈现多样化发展。为了能够在风云变幻的市场竞争中保持优势,企业需要在不断的完善产品、增强服务、降低成本的同时,不断满足消费者的需求,努力提高企业的核心竞争力。张裕公司作为国内知名的葡萄酒生产企业,具有一百多年的悠久历史。在企业进行股权改革以来,张裕公司在全国建立了叁级营销体系,丰富了人员队伍和经销商队伍,销售取得了较好的业绩。据年报显示,2011年张裕公司实现了销售收入60.28亿元,相比较2001年销售收入增长了将近六倍。随着2008年美国爆发金融风暴以来,中国经济受到了冲击,连续多年中国经济发展持续疲软;特别是从2012年以来,受到国家限制叁公消费和提倡反腐政策影响,让作为“腐败介质”的酒水行业进入了“寒冬”,张裕公司的销售收入和净利润都开始了下滑。更重要的是,通过审查公司内部,张裕公司同时发现销售系统存在着业务流程不够科学规范、组织结构不够合理等问题,这些问题同样制约了企业的持续发展。面对新的经济环境和政策带来的市场机遇,同时也为了提高企业在国际和国内竞争中的优势,张裕公司决定对销售系统的业务流程进行再造。本文运用调查访谈法、文献研究法和案例分析法对张裕公司销售系统的业务流程再造和组织结构调整进行研究。文章首先介绍了业务流程再造理论和价值链理论,为本文的写作提供了理论基础;然后介绍张裕公司销售系统的基本情况和业务流程再造的背景,指出张裕公司业务流程方面需要调整和解决的问题,同时张裕公司的组织架构也存在各种不利于企业发展的问题,因此张裕公司销售系统的业务流程再造显得非常迫切和必要;随后依据绩效重要性调查问卷,对销售系统业务流程进行调查,选择业务流程中重要性一般或者绩效一般的核心业务流程作为再造的目标;接下来对再造的销售系统核心业务流程的现状进行详细分析并进行了再造设计,对销售系统的组织结构进行了调整;最后对销售系统业务流程再造的实施给出了具体的实施方案。研究结果表明,企业为了提高竞争力,改变自身存在的问题而实施业务流程再造需要结合自身的实际情况进行;业务流程再造要对组织结构体系进行相应的调整,使新的组织结构同新的业务流程相适应;此外,业务流程管理作为超越了业务流程再造的新的管理思想应得到企业的重视。本文的研究一方面为张裕公司自身的发展提供了有力的支持,同时也为国内同类型企业的业务流程再造以及组织结构调整提供了一定的参考。(本文来源于《新疆大学》期刊2017-06-30）
李佳佳[5]（2017）在《销售业务流程再造视角下的内部控制研究》一文中研究指出我国内部控制基本规范及其配套指引的不断完善,合法合规性的要求和外部市场日益激烈的竞争压力,迫使我国企业必须建立和健全内部控制体系,借助业务流程再造手段实行管理变革迫在眉睫。销售业务作为企业最基本的日常经营活动之一,通过业务流程再造对传统的销售业务实行管理变革,是企业强化其内部控制,提高抗风险能力的最佳途径。本文采用理论分析与案例分析相结合的方法写作,全文共六章。第一章,阐述了本篇论文的研究背景、意义、写作方法和技术路线。另外,还主要分析归纳整理了内部控制和流程再造理论的演进过程和国内外研究现状,提出了研究中的不足及本文的创新点。第二章,主要对内部控制和流程再造理论进行概括阐述,对比了相关理论之间的区别与联系。第叁章,对2011至2015年中国上市公司公布的内部控制报告从披露情况和缺陷内容两方面汇总,重点对销售业务存在的缺陷内容进行了分析,提出销售业务中应关注的关键风险点。第四章,首先对A公司所处行业进行了简单分析,得出行业里销售业务的主要风险点。然后以A公司为例,在对其销售业务现状进行详细分析的基础上,提出销售业务内控中存在的问题。通过对该公司销售业务流程再造机会的识别分析,以关键风险点为导向,提出了实施再造的目标和具体的策略,并对其效果进行预测分析。第五章,根据相关理论和A公司的案例研究,对全文进行总结:提出基于流程再造视角加强企业内部控制建设的可行性,在流程再造实施过程中重点对企业所面对的风险进行从新识别和诊断,针对性的对主要风险点进行重新设计与实施新的关键内部控制活动来加强企业内部控制水平,并为其它企业提供一些参考。本文主要是以流程再造为出发点进行研究,打破内部控制传统的研究视角,为企业内部控制的不断完善提出行之有效的方法。同时,将流程再造的方法合理运用到案例中,对企业实际操作具有现实意义。(本文来源于《云南财经大学》期刊2017-05-01）
刘文亭[6]（2013）在《北京电信大客户销售的业务流程再造》一文中研究指出随着市场经济的进一步发展,以及国内外行业竞争形势的进一步加剧,企业面临着越来越大的竞争压力,管理专家用3C理论阐述了这种全新的挑战,即顾客(Customer)、竞争(Competition)和变化(Change)。市场竞争,客户至上,适者生存,而这种市场的发展带来的压力与挑战,也给行业发展带来了变革的动力与机遇。随着国家近十年来对通信行业的不断重组和拆分,国内的通信运营商企业已由90年代初的中国电信一家垄断,演变为如今的中国电信、中国移动、中国联通叁足鼎立、全业务经营、全方位竞争的态势,整个通信行业从企业管理、人员素质、产品构架、销售模式、客户服务等方面,都在长期的竞争环境中取得了长足的进步,逐步向国际领先运营商靠拢。但由于受到行业发展历史的影响,我国通信运营商行业的整体营销水平仍较为滞后,业务发展更多的还是处于等用户上门的状态。各家企业虽已具备市场竞争的意识,但在销售主动性、销售策略和销售举措方面缺乏有效的提升办法。尤其是在大客户领域,在面对大客户的销售工作受到重视的同时,如何在销售过程中提升项目的过程管控,并且确保项目的有效落地,这个课题还需要进一步的研究和探讨。在项目管理专业学习过程中,流程再造是其中一个关键的理论和方法,是为了从根本上对原有业务流程进行重新的思考和设计,取得飞跃式进步而作的变革,从而在绩效方面得到显着地改善。这个方法的出发点是面向客户及其需求,再造的对象是流程,主要任务是对企业流程进行更本性的反省和彻底的再设计,从而得到绩效的巨大飞跃。这个方法契合北京电信现有大客户销售流程改造优化的需要。本文作者完成的主要工作包括：以北京电信为研究对象,深入分析其大客户销售流程的现状和存在的问题；依据流程再造相关理论,结合北京电信大客户销售工作特点,对流程进行重组；提出成功实施再造后新流程的条件和建议。通过北京电信大客户销售流程的再造,新流程会更加适应现有的市场竞争环境,也更加符合实际销售工作的运作过程,对客户经理的具体销售工作有一定的指导作用,同时提升了公司销售人员培训的效果,有利于公司大客户销售经验的传承。新流程具有很强的操作性,可以广泛的应用于实际的工作中,也期望对我国电信企业的大客户销售流程的流程再造实践能有所裨益。(本文来源于《中国科学院大学(工程管理与信息技术学院)》期刊2013-10-01）
潘颜兵[7]（2011）在《宝钢工程销售业务流程再造项目管理研究》一文中研究指出引进吸收、自主创新是中国钢铁业工程技术公司多年来的发展模式。30多年来,以宝钢为首的各大钢厂从国外引进了全流程先进的生产、设备、环保和管理技术,经过多年的消化吸收和自主创新,部分公司特别是宝钢已全面掌握了钢铁生产、流程布置、装备设计制造、节能环保和运维管理技术。国内一批较有实力的设计院如中冶塞迪、中冶南方、中冶京诚、一重、二重等也已开始为国内外钢铁制造商提供钢铁工程EP和EPC(总包设计供货和总包设计制造安装)服务,形成了行业市场激烈竞争的格局,宝钢工程技术集团有限公司(简称“宝钢工程”(Baosteel Engineering))面临巨大的市场竞争。宝钢工程整合了宝钢集团多个分公司和子公司的业务板块,涉及研发、钢结构、钢铁技术服务、信息技术、装备制造、工程技术和工程咨询等7大核心业务,业务销售依托这些核心业务,为国内外钢铁和非钢客户提供技术和服务。本文在分析宝钢工程现有销售业务流程如：售前跟踪、价格和合同评审、合同签署、设计和采购管理、项目管理、合同款回笼、现场服务等方面并找出存在问题及根源的基础上,采用比较研究的方法学习和借鉴浦项及中冶南方等国内外典型钢铁工程技术公司销售业务流程操作经验和理念,考虑钢铁工程技术和服务销售业务营销基本理论和规则,紧密结合宝钢工程的公司定位和主要先进技术和产品等方面的实际情况,对宝钢工程现有销售业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计,以求相应减少管理环节,取消重复流程,使机制能有效运作的目的。研究宝钢工程技术集团有限公司钢铁工程技术和服务销售业务流程再造问题,以期依托宝钢集团的强大品牌优势和雄厚资金优势,借助宝钢工程多年服务宝钢主业积累的自有拳头技术,打造优势的管理组织和理念、锻炼一批优秀的技术队伍和销售团队、为企业增添生机和发展机遇、提高企业经营效率和响应市场速度,使企业具有更强的竞争力。(本文来源于《东北大学》期刊2011-12-07）
姜明卓[8]（2010）在《我国钢铁企业销售体系业务流程再造及应用研究》一文中研究指出从90年代中期开始,政府陆续出台振兴我国钢铁行业的相关政策,引导我国钢铁行业迅速发展,保持了近十几年钢产量迅猛增长势头,为我国在世界钢铁产业中赢得一席之地奠定了重要基础。然而,2008年起,国际社会遭受百年一遇的金融危机,由房地产行业开始,全球各大产业相继陷入经营困境,进而催生西方国家贸易保护主义出现,与此同时我国各行各业也在一定程度上受到影响。综合上述因素最终导致出现我国钢铁企业对外出口大幅下降,对内产能过剩的不利局面。本文正是基于这种现状,运用业务流程再造理论和模型,研究现阶段我国钢铁企业销售体系实施业务流程再造的方式方法,从而全面提升销售体系的经营水平,为我国钢铁企业的生存发展创造有利条件。本文的研究过程可以分明四个部分,首先,结合钢铁行业国内外市场现状,明确我国钢铁企业销售体系现阶段面临的困境和问题,指出对其实施业务流程再造的必要性,同时阐述国内外业务流程再造理论的研究现状;其次,论述本文采用的理论方法,分析比较目前常用的建模方法,为具体问题的研究作理论铺垫;再次,详细分析目前国内钢铁企业销售体系业务流程现状,找出销售业务流程存在的问题环节并识别我国钢铁企业销售体系中存在的叁种重要的业务流程,运用IDEF0建模方法对其进行功能描述,进而选择我国钢铁企业销售体系流程和组织的设计方法以及应当遵循的原则;最后,理论联系实际,对我国某钢铁企业销售体系实施业务流程再造,验证理论方法的可行性。(本文来源于《天津大学》期刊2010-05-01）
汤四新,庄明来[9]（2008）在《销售循环中会计业务流程再造模型之比较》一文中研究指出文章基于案例分析建立了2个销售循环中应收账款管理与账龄分析模型。通过对模型17个不同观察点的对比分析,提炼出模型4个类别的基本适应性特征和6个类别的BPR适应性特征,并对模型的应用进行了分析。(本文来源于《审计与经济研究》期刊2008年03期）
黄佐宁[10]（2008）在《通钢国贸销售管理业务流程再造》一文中研究指出企业存在的目的就是要实现可持续发展,现在的企业不再是一个独立存在的企业,而是在价值链上的一个增值点,只有能让商品在价值链上实现增值的企业才有存在和发展的意义。对于一个贸易型企业来说,对所经营的商品提供相应的服务便是使商品增值的有效手段,而企业内部高效顺畅的运营流程则是所提供服务质量的基础,因此本文将立足于贸易型企业的内部流程,查找国贸公司发展中存在的问题,并提出解决方法,在市场经济环境下,研究如何重新设计国贸公司业务流程,重组机构,使国贸公司不断的发展壮大。在如今激烈的市场竞争中,这对于企业的生存与发展具有极其重要的意义,这也是进行销售管理业务流程再造的重要意义之所在。企业再造是一个持续的过程,不是一劳永逸的,这次根据现在的环境和企业的特点,进行的企业再造,只是在现阶段解决企业在发展中的问题,随着时代的发展,顾客、竞争和环境的变化,新一轮的再造是不可避免的。(本文来源于《吉林大学》期刊2008-04-30）
销售业务流程再造论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着信息技术的日益更新,基于系统的业务流程再造对于企业日常工作的替换程度越来越高,而且对于特定行业的针对性也日趋增强,无论哪个行业的业务流程再造,其最终目的都是代替或是优化原有的业务操作流程,在业务流程再造过程中一定会存在相应的各种需求,此时对于这些需求的分析评估显得尤为重要,将最终关系到业务流程再造的效果。CRM作为关系营销时代的产物,渐渐的成为企业的新宠。对于航运企业而言,基于CRM平台的业务流程再造将对原有航运销售相关的业务理念进行一定的改变,将会更趋向于一种客户活动状态的跟踪,对每一个客户的货物运输行为习惯的记录,从未来设计更具针对性的航线产品。由于现有航运企业的业务存在一定的复杂性,因此航运企业业务流程的再造也是一个复杂的过程,存在很多的不确定性因素,任何一个流程环节的疏忽都会与整个业务流程产生冲突,从而影响整体流程再造的效果。本文首先对航运企业CRM环境下业务流程再造研究背景进行简单的介绍,并且综合考评该项目国内外研究现状及发展状态,运用了业务流程再造管理的理论基础,密切结合实际情况,采用定性分析与定量分析相结合的技术路线,达到对业务流程再造过程的研究目的。针对业务流程再造中客户、企业双方面的需求,使用质量屋框架得到业务流程上相应的流程设计更改及这些流程设计的实施必要性,后通过调研对项目实施过程中的客户满意度及目标达成度进行客观评估,从而得到整体的业务流程再造实施效果的结论。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
销售业务流程再造论文参考文献
[1].宋晓博.煤炭销售过程中计划管理的业务流程再造[J].内蒙古煤炭经济.2019
[2].施航.基于CRM平台的C轮船公司销售业务流程再造研究[D].华东理工大学.2017
[3].郭建颖.煤炭销售过程中计划管理的业务流程再造[J].企业改革与管理.2017
[4].路志强.张裕公司销售系统业务流程再造研究[D].新疆大学.2017
[5].李佳佳.销售业务流程再造视角下的内部控制研究[D].云南财经大学.2017
[6].刘文亭.北京电信大客户销售的业务流程再造[D].中国科学院大学(工程管理与信息技术学院).2013
[7].潘颜兵.宝钢工程销售业务流程再造项目管理研究[D].东北大学.2011
[8].姜明卓.我国钢铁企业销售体系业务流程再造及应用研究[D].天津大学.2010
[9].汤四新,庄明来.销售循环中会计业务流程再造模型之比较[J].审计与经济研究.2008
[10].黄佐宁.通钢国贸销售管理业务流程再造[D].吉林大学.2008