（广东电网有限责任公司惠州博罗供电局广东省惠州市516123）
摘要：近年来，随着经济社会的发展和进步，无论是企业生产还是居民生活对电力的需求量越来越大，在很大程度上，电力都起着至关重要的作用。对供电企业来说，电费的管理是一项非常重要的工作，也是电力企业基本经济效益的来源。当前，电费管理由国家统一管理，国家统一规定计价收费，不同的用电对象所产生的用电度数也不一样，缴纳的电费也不同，供电企业需要定期组织电费抄、核、收工作，这也是供电企业电费管理的重要组成部分。然而，当前，在电费的抄、核和收的管理中，还存在着许多有待进一步完善的地方，这些问题的存在一定程度上制约着供电行业的发展和进步。
关键词：电费；抄、核、收；信息化管理；实践与思考
引言：2010年以来，我国各行业发展迅速，电力行业的重要性进一步凸显，供电企业的发电量每年都持续增加，无论是社会发展还是民生改善都起着非常重要的作用。由于供电企业服务的范围广，用电户数也也多，使得电费管理工作非常复杂，管理中所使用的时间多，各种类型的计算量非常大，尤其是在全面建成小康社会来临之际，各种类型的用电需求大幅增加，以往相对传统的抄、核、收电费管理已经不能很好的满足当前社会发展的需要，也不能很好的满足企业和居民的用电需求。新形势下，供电企业电费管理必须实现新的转变，供电企业必须探索新的途径来增加售电量，开拓市场，完善服务，从信息化管理的角度切入，努力提升抄、核、收各个环节的信息化水平，能够提升基本的工作效率，也能减少电力行业员工的作业力度，这样才能更好的满足现代化电费管理的需要和要求。
1当前供电企业在电费管理中存在的常见问题
自从党的十八大以来，党和政府对于电力行业的重视程度不断提高，一系列的电力行业基础工程大量开展，与此同时，与电力行业密切相关的电力抄核收工作也受到了广泛的关注，以往的时候，由于电力应用范围越来越广，实际负责抄核收任务的电力员工都要承担着非常大的工作量，而且在实际的抄核收过程中还容易出现问题，对于电力企业的经济效益有着非常不利的影响。并且还有个别电力员工在实际的抄核收工作中对于自身的职责认识不到位，有的时候存在着模棱两可的现象，这不仅不利于树立电力企业严谨的企业形象，而且还容易出现一些腐败问题，这些都是需要引起注意的，随着信息化的发展，这些问题都得到了很好的解决。
1.1电费管理理念比较传统，在实际管理上还有需要地方需要改进。在我国东部沿海发达地区，供电企业发展迅速，在电费管理上的理念转型也比较快，更加符合国际要求，但是，在经济发展相对落后的中西部或者广大的农村地区，相对落后的管理理念导致电费抄、核、收管理模式还是比较落后，不少地方，在电费管理上，还是以人工的方式到每家每户对电表进行抄数，然后将度数告诉户主，以此作为收费的依据，居民可以当场缴纳或者到当地的供电所缴费，随着用电量的增大，用电类型的增多，这种方式已经不能满足供电企业高效管理的要求，也无法给供电企业创造更多的经济效益。在这种管理中，由于主要是人在做，面对广大的用电户数，效率较低，而且产生各种错误的可能性也大，急需进一步改善这种情况。
1.2电费抄、核、收管理信息化程度有待提高。近年来，随着互联网+与各行业融合程度的加深，广大供电企业也高度重视信息化与供电工作的结合，不少地方对重要的电力生产流程、环节等进行了信息化改造，实践证明，通过信息化对电力行业进行管理，不仅提高了供电效率，安全效能也增加了不少，而且减少了人为操作，也减少了许多常见的问题，整体上提高了供电企业的经济效益。但是，由于我国信息化发展时间较短，不少地方供电企业在信息化改造上才刚刚起步，电费核抄信息化手段还不够丰富。
1.3电力职工的职业素质有待进一步提高。不少电力职工对信息化技术也缺少应有的认识，对信息化在电力行业中的应用持怀疑态度，这也在一定程度上影响了电费抄、核、收的信息化水平。曾经有过这样的例子，有的电力职工职业素质不高，对核抄的度数进行篡改等，不仅导致了供电企业的亏损，而且也在一定程度上降低了供电企业在群众中的形象。
2电费抄、核、收信息化管理措施
2.1逐步创新电费管理理念。供电企业、职工必须充分认识到，以往的电费管理模式已经不能适应当前的社会发展要求和需要，以往社会整体的用电量少，用户也少，通过人工的方式对电费进行管理基本不存在问题，但是，随着社会经济的发展和进步，每年我国用电量都会不断攀升，各种类型的用电更是层出不穷，以往的电费管理模式已经严重滞后，不仅不能很好的为电力企业创收，而且还不能更好的满足群众在用电上的各种新需求。实践证明，电费管理是电力企业经营发展中的重要组成部分，因此，必须受到电力企业应有的重视，供电企业必须融入互联网+发展大势，通过各种方式对电力生产各个环节、流程进行信息化改造，通过召开会议、组织学习等方式，引导职工提高对电力行业信息化的重要性认识，自觉转变旧有的管理理念。安排专门资金，逐步推进电费抄、核、收等信息化设备建设，同时，采用营销管理信息系统，进行账目的应收和审核工作。进一步加快营销现代化建设，坚持标准化、集约化和专业化的原则，通过信息技术的融入，逐步的提高各个环节上的工作效率，逐步替代传统的手工作业方式。另外，供电企业为了更好做好电费管理，还需要建立统一的电费管理中心，由他们统一负责管理事宜，借助信息化手段实现全流程实时统一在线监控以此来加强对电费管理各个过程的监督和管理，从而来减少不必要的环节和资金的投入，同时，将营销和财务紧密结合起来，最大限度的促进供电企业的电费信息化管理水平。
2.2加快电费抄、核、收信息化管理水平。当前，不同的供电企业都开展了信息化建设，也形成了一定的成果，但是，这些信息化改造还是比较零散的，因此，就必须对这些信息系统进行有效整合，努力实现信息化资源的综合利用。同时，企业还需要充分考虑自身在供电、用电户数等方面的情况，有针对性的引进信息化技术手段，努力发展符合实际需要的信息化技术软、硬件设施，逐步建成企业独立的数据采集、处理、分析系统，更好的满足当前不断增加的社会用电量需要，也能更好的提高实际的电费管理工作水平。在掌握用电户基本情况的基础上，逐步建成集各种资源于一体的信息化平台，准确分析不同客户在用电上的新变化，并提供针对性的服务，同时，可以捆绑客户的电话、短信、QQ、微信等，定期为他们提供用电服务需求，发送他们用电的基本情况等，这样也有助于电费抄、核、收工作的开展，也让群众手里都有一笔用电的明白账，能更好的提高群众的满意度。
2.3提升电费抄、核、收人员的基本素质。定期组织他们开展各种类型的学习教育，帮助他们全面学习各种信息化专业知识，引导他们充分认识信息化与电力行业相结合的重要性，鼓励他们在一线工作中主动使用各种信息化技术。同时，逐步建立完善的管理制度，对各种不规范现象进行约束，以此提高电费管理人员的基本素质。
结束语：随着信息化与电力行业的深度结合，电费抄、核、收的信息化步伐也将进一步加快，供电企业需要充分认识当前在该领域工作中的问题和不足，有针对性的采取整改措施，这样能更好的满足社会在用电上的需求和要求。
参考文献：
[1]，王文静，《电费抄、核、收信息化管理的实践与思考》[J]电力改革，2015
[2]，张帅，《构建抄核收全新模式》[J]电力改革，2014