临床上精神科的患者都具有不同的精神障碍，面对此类特殊的患者，应给予更加特殊的护理方法进行护理。沟通是人与人之间进行交流的主要方法之一，通过沟通可以来了解患者的病症和患者的不适感，对于护理人员来说，通过沟通能够消除患者对医护人员的排斥和恐惧感，对护理工作具有一定的重要性[1]。在精神科临床实践护理中，建立正确的医患关系，保持医患之间的和谐相处，既能保证患者接收到合适、安全的护理服务，也能提高护理人员的工作效率，降低工作中出现的问题，在临床上具有重要的意义[2]。
1.精神科护理人员应不断的提高自我意识和素质
1.1精神科护理人员应具有丰富的专业知识：只有拥有牢固的专业知识，才会让患者放心。所以护理人员的要求不断的提高，不仅能提高护理人员的知识素养，也能保证患者护理服务的质量，护理人员可在日常工作中，不断的以高标准要求自己，把所有的技术掌握牢固，不断的提高自己的护理水平；
1.2护理人员应具有高度的责任感：护士是白衣天使，要具有无限崇高的职业道德，将自尊、自强、自信、自爱等品格素质作为自己的基本要求，提高自身修养。患者将自己的生命寄托给医护人员，医护人员要用自己最大的能力来帮助患者战胜疾病。作为一名护理人员，首先要尊重自己的工作，决不能作出毁坏护士执业的事情，其次要尊重每一位患者，不去涉及患者的隐私，不去深究患者的坏脾气，不能因为患者的某些举动，就对患者产生其他的想法；
1.3护理人员应保持良好的心态，学会控制自己：护理人员应学会如何保持自己的心态，学会如何控制自己的情绪，做一名让患者满意的护理人员，对于精神科特殊的患者，有些患者可能会对护士进行无礼的要求和行为，护士不能因此而对患者产生不满的情绪和不良的想法，要稳定自己的情绪，保持乐观和自信，积极工作。
2.运用恰当的方法与患者进行沟通
2.1患者入院时的护理沟通：对于初次入院的患者，常常缺乏安全感，会对医护人员产生极度的排斥感，产生焦虑、恐惧等负面情绪，由于此时的患者极度的敏感，医护人员某一个举动都会导致患者情绪的波动，此时也许会因为护理人员不经意的话语或者举止惹怒患者，造成患者情绪上很大的波动，因此，护理人员应通过注意力转移等方法来消除患者的排斥感，要主动与患者进行交流，向患者介绍病房的环境，运用不同的语言技巧，了解患者入院的情况，来拉近患者与护理人员的关系，尽量满足患者的合理要求，让患者以积极的心态安心入院；
2.2患者住院时的护理沟通：由于精神科的患者都具有一定的精神疾病，会给患者家庭造成加大的负担，导致患者长期住院，性格孤僻、敏感，只有当他们觉得自己的想法和举止得到了尊重，才能放下防御，与护理人员交流，在患者住院期间，护理人员要先保证患者的病房环境，让患者感到安全感，在此基础上，与患者进行适当的沟通，讲解一些治疗的方法和计划，对于一些神志清醒的患者，讲解精神疾病知识以及预防复发的方法和措施。对于一些不配合的患者，应尽量去选择患者易接受的治疗方案，针对不同的患者，采用不同的沟通技巧，鼓励和关心患者。；
2.3患者出院时的护理沟通：对于要出院的患者，护理人员应鼓励患者按时服药，做一些适当的锻炼，保证每日的营养摄入和运动量，定期复查，叮嘱患者家属多与患者进行沟通，鼓励、支持和关心患者，增加患者的安全感，多与医院进行联系，保证护理工作的有效性和连续性。
3.熟练掌握与患者沟通的技巧
3.1善于语言技巧：护理人员每天与不同的患者进行沟通，交往频繁，如果能采用合理的语言技巧，能够提高患者的兴致，增加与患者的关系，提高护理水平，保证护理工作的顺利进行。如对于一些应病痛而沮丧的患者，采用安慰性言语，鼓励患者，给予患者温暖；鼓励性的言语，可以对患者进行心理上的支持；积极性言语可以提高患者战胜病魔的欲望，在心理上增强患者的自信心。对于患者不能言听计从，有些事情必须要及时的制止，例如在进行空腹抽血和检查时，指令患者不得进食，静脉滴注时，指令患者不要随意增减滴注速度。护理人员在对患者进行指令时，要有一定的威慑力，要让患者明白哪些东西是危险；
3.2避免使用伤害性言语：在与患者进行沟通的期间，难免会出现过激的反应和言语，护理人员应控制自己的情绪和想法，以免使用伤害性言语刺激了患者，导致患者心理负担的加重，加重病情，消极的言语也会对患者产生极大的影响，会造成严重的负面情绪。直接伤害性言语如对患者进行训斥、职责和责怪等，会增加患者的心理压力，严重影响病情，切忌不要在患者背后进行病情的讨论，以免患者偷听到，甚至会导致较多的患者随意猜想，对患者带来严重的后果；
3.3善于非语言的沟通：非语言的沟通只要以肢体语言为主，护理人员首先要保证自己仪态的端庄，穿着整洁，给患者一种易于亲近的感觉，会增加患者主动与护理人员进行沟通的机会，护理人员要对所有的患者以微笑的面容，消除患者的陌生和恐惧感。护理人员要保持自己的情绪，不要随意作出皱眉、叹气等举止，会让患者厌恶。在与患者进行沟通的时候，可以进行目光的接触，是不是点头同意患者的说法，学会倾听，不要随意打断患者的说话，以鼓励的目光注视患者。
综上所述，针对精神科的特殊患者，采用特殊的护理沟通技巧，不仅能够增进与患者之间的关系，且能保证护理工作的顺利进行，要做到相互信任，在临床上具有一定的应用价值。
参考文献：
[1]李玲莉.精神科护患沟通技巧[J].临床心身疾病杂志,2015,1(2):127-128.
[2]阿斯古丽沙依提.精神科护士应具有怎样的心理品质[J].心理医生,2017,13(27):181-182.