导读:本文包含了医疗服务营销论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:医疗器械,服务营销,营销策略
医疗服务营销论文文献综述
李婧[1]（2018）在《XG医疗器械公司服务营销策略研究》一文中研究指出现阶段我国医疗设备行业与国外发达国家相比还具有一定的差距,仍然使用组合、仿制和改进的方式进行生产。正是由于医疗设备企业的过度仿制,使得医疗设备创新技术不足,企业之间在市场中的竞争逐渐转向低价竞争,甚至有的企业为了提高市场竞争力而采取低于成本价、赊价、零首付贷款的方式进行销售,导致企业的经营利益降低,资金周转出现严重问题,无法留出更多的资金用于产品创新研发,周而复始恶性循环,使得我国医疗设备行业的发展受到阻碍。加上国外的医疗设备企业投入中国生产,对我国本土医疗设备企业带来压力,如何提高企业的创新能力和品牌知名度是我国医疗设备企业未来发展中毋须解决的关键问题。本文研究主要以医疗设备行业为北京,通过XG医疗器械企业为典例,通过深入分析总结服务营销理论,对XG医疗器械企业目前的服务营销情况进行分析,找出存在的主要问题,包括资源配置不合理、直销方式存在较大缺陷等。通过采用“提出问题-解决问题”的方法,指出XG医疗器械企业服务营销未来发展过程中的具体方向和思路,应先制定明确的企业发展目标,然后制定合理的发展战略,最后对服务营销方案进行完善。本文研究主要以服务营销理论为基础,通过分析XG医疗器械企业现阶段的服务营销实际情况及存在的问题,以提高XG医疗器械企业的服务营销水平为目标,制定合理的营销策略,树立正确的服务理念,为XG医疗器械企业未来的服务营销提供有效的建议,提高企业整体员工的综合服务质量,提高企业在市场中的竞争力及地位。采用正确的服务营销策略,更有利于提高企业的创新水平,带来新的发展机遇,为提高企业的经营效益和市场地位带来巨大作用。(本文来源于《西北大学》期刊2018-06-30）
李健[2]（2018）在《ABC口腔医疗企业服务营销研究》一文中研究指出本文通过文献研究法理清了服务营销的基本概念和服务营销的相关理论,详述了国内外关于服务营销的研究现状,采用案例分析法对ABC口腔医疗企业的基本概况进行了了解,分析了ABC口腔医疗企业服务营销的现状,剖析了ABC口腔医疗企业服务营销中存在的问题,并进行了原因分析,最后运用服务营销理论,并结合服务营销中存在的问题,提出了ABC口腔医疗企业服务营销的提升策略。得到了以下几方面的研究结论:(1)在了解ABC口腔医疗企业基本概况的基础上,分析了ABC口腔医疗企业服务营销市场、政策、经济、社会和技术环境,从供应商、消费者和竞争对手叁个方面入手,分析了ABC口腔医疗企业的服务营销的整体现状。(2)剖析了ABC口腔医疗企业服务营销中存在的问题,主要表现为以下几个方面:业务结构亟需完善、营销价格不够灵活、营销渠道亟待整合、营销水平参差不齐和营销资源开发不完善,并进行了原因分析。(3)运用7Ps服务营销理论,分别从七个策略等方面提出了ABC口腔医疗企业服务营销的提升策略。(本文来源于《山西大学》期刊2018-06-01）
马洪刚[3]（2017）在《美达康连锁齿科公司医疗服务营销策略研究》一文中研究指出大健康领域成为资本市场追逐热点产业,由此带动了包括口腔医疗在内的医疗服务行业的繁荣。就国内市场来说,随着改革不断深入,医疗政策不断开放,社会资本逐渐进入,外资也放开引入国内的医疗市场,医疗产业规模逐步扩大,医疗服务市场结构变得更为复杂多变,口腔医疗的潜在空间愈发庞大,以民营口腔为主体的医疗服务市场前景可观。2016年我国口腔疾病病人数超6.8亿人,而口腔医院诊疗人次仅为0.3亿左右,诊疗人次占到口腔病患者比例仅为4.6%,这其中巨大的口腔医疗服务缺口为口腔医疗市场带来契机。国家“十叁五”规划提出,“鼓励社会力量兴办健康服务业”。随着国民生活水平提高消费观念转变升级,我国口腔患者数量保持在每年13%-15%的增幅,医疗资源的短缺医患关系的紧张,民营口腔医疗机构正扮演着越来越重要的角色。面对市场需求,资本巨头们发力口腔医疗领域但由于人才短缺,技术壁垒高,服务意识不到位,运营管理落后等方面原因导致目前口腔医疗市场服务质量良莠不齐,过度医疗等问题。口腔医疗服务的企业必须深入分析国家宏观政策及行业环境,分析市场形式及消费者需求分析,科学的制定口腔医疗服务营销策略,占领竞争优势高点,保障企业可持续发展。美达康连锁齿科是国内口腔医疗服务行业前列公司,公司地处中国四大城市深圳市,在深圳市具有领先地位。口腔医院与门诊分布在各中心区形成服务网络广覆盖规模,企业发展态势良好。美达康连锁齿科公司一直以产品服务质量和高超技术赢得市场,多年来积累了大量客户,每日就诊量较多,但是,公司内部人员市场营销观念不足,在服务产品项目、价格、营销渠道、促销、人员、过程、有形展示等营销策略亟待完善。随着国家对医疗行业政策扶持,市场需求持续高增长,口腔医疗行业前景无限。抓住外部环境机会,避开威胁,充分发挥内部竞争优势,是美达康连锁齿科公司的重要选择。在对美达康连锁齿科公司医疗服务营销现状及问题深刻分宜,以及对美达康连锁齿科公司医疗服务营销环境分析的基础上,认为,美达康连锁齿科公司应集中于中产阶级与富人群市场客户,寻求与行业竞争者服务差异化,开发高端产品服务,体现美达康连锁齿科的价值主张。以优质优价策略竞争高端齿科,以同质同价更优服务竞争公立叁甲医院口腔科。建立VIP收费诊疗区对客户群进行营销管理。多元化提高渠道引流,强化网络营销渠道和集团客户营销渠道。精准定位客户群体量身定制促销方案。注重人员服务营销,过程管理控制,服务环境场景设置。培养和吸引更多的有仁爱之心的医生护士团队,用爱心拓展口腔医疗市场,关爱公司员工,为员工提供发展平台。员工关爱客户为客户提供优质服务,公司以人为本为社会创造价值。(本文来源于《吉林大学》期刊2017-12-01）
张欢欢[4]（2017）在《兵团团场医疗卫生领域服务营销策划》一文中研究指出随着我国医疗资本市场的对外开放及医疗机构产权结构的深刻变革,新一轮的医疗行业竞争将愈演愈烈。兵团基层医疗卫生也都在顺应时代发展进行医疗改革,为促进团场基层医疗卫生的发展,本文通过对团场医院医疗卫生分析,结合对服务营销的知识,对服务营销在医疗卫生服务领域的应用进行分析研究,针对医疗卫生的发展提出相应对策,进一步提高兵团团场医疗卫生的服务能力。(本文来源于《西部皮革》期刊2017年12期）
白烨,姜华[5]（2017）在《基于4PCR理论的医院医疗服务营销策略构建与应用》一文中研究指出我国医疗行业正处在一个快速发展的过程中,医疗市场竞争日益剧烈,医疗服务需求日趋多样化。文章探讨了在激烈的市场竞争形势下,医院转变营销观念、引入4PCR市场营销理念和策略的必要性、紧迫性。介绍了4P营销策略、4C营销策略和4R营销策略在医院服务营销中的构建与应用思路,分析了4PCR市场营销理念和策略对医疗服务应用的侧重点,在此基础上提出了一些改进的建议与思路,以提高医院医疗服务的核心竞争力,推进医院的可持续发展。(本文来源于《中国市场》期刊2017年13期）
林少伟[6]（2017）在《广东华柁医疗器械维修有限公司服务营销策略研究》一文中研究指出在科技主导生产运作的今天,医疗检查设备在医生的工作中,为医生提供强有力的判断,分析,并为医院带来一定的经济效益,无形中显得非常重要,并日益凸显,故其安全性的保证以及质量控制成为医疗机构的重点课题。在此背景下,医疗器械维修行业应运而生。医疗设备的维修与保养在提高仪器的开机率、准确率、并提高医院的经济效益、提升医院设备的整体配置、保证医疗器械安全性能上具有深远意义。但是,医疗器械维修业属于新兴行业,其发展仍然需要继续探索。广东华柁医疗器械维修有限公司作为粤东地区首家专业医疗器械维修公司,研究其如何发展具有重大意义。本文以服务营销等理论作为研究基础,结合广东华柁医疗器械维修有限公司服务产品的实际情况,对其发展以及服务营销策略进行分析。首先,在对华柁医疗有一定了解的基础上,从宏观与微观两方面,对其目前的经营现状、客户需求、其他第叁方等各个方面做了较为系统分析,归纳出华柁医疗的优势与劣势,以及面临的机会与威胁并进行了 SWOT策略分析。其次,运用STP战略理论对公司的市场细分、目标市场选择以及市场定位进行分析,并从产品、价格、渠道、促销等多个方面提出相应的服务营销策略。最后,从优化营销组织架构、注重客户资源管理、加强营销过程管理、建立健全考核和激励制度、加强营销队伍建设等方面就营销策略的实施提出保障措施。本文将研究理论成果运用于广东华柁医疗器械维修有限公司的服务营销实践上,以便在在日常工作中发挥最大的效应。(本文来源于《广西大学》期刊2017-05-01）
金美伶,万雷,迟桂华,安祥林,郭继民[7]（2016）在《伦理视角下医疗服务营销策略的研究》一文中研究指出近年来,我国经济持续迅速发展,医疗体制不断深入改革,消费者收入呈逐年递增的增长趋势,对生活水平的要求也在不断提高,市场局面的主动权已由"卖方"转向"买方",医疗服务市场的竞争日趋激烈,医院必须树立正确的医疗服务观念,制定科学的营销策略,真正以医疗消费者的视角和立场提供消费者需要的服务,才能在竞争中脱颖而出。(本文来源于《物流工程与管理》期刊2016年08期）
仲彦霖[8]（2016）在《甘肃省康泰医院社会医疗服务营销策略研究》一文中研究指出随着医疗改革的不断推进,大型公益性医院已投入到市场竞争之中,完全依靠政府财政的发展模式已经不适应当前医疗卫生事业的发展。作为具有司法属性的行政单位,面对监狱现有医疗设备、技术水平与日益增长的监狱医疗需求间的矛盾、日益增长的医疗费用同政府财政拨款有限性的矛盾,甘肃省康泰医院需要采取措施,积极开展社会医疗服务,参与到市场竞争当中,服务社会群体,在体现医疗公益的同时,增加医院收入,弥补财政不足,解决内部矛盾,促进医院发展。本论文以甘肃省康泰医院为研究对象,运用服务营销的理论,根据医院社会医疗服务现状,指出了泰康医院社会医疗服务中存在的营销组织不健全、医院营销理念单薄,营销意识不强、缺乏营销手段、培训机制不完善、竞争压力不足、开拓市场缺乏动力等问题,通过对医院的宏观环境、微观环境的分析,STP战略理论,制定了符合甘肃省康泰医院发展实际的服务营销战略,进而依据服务营销中的7Ps营销策略理论制定出了符合甘肃省康泰医院社会医疗的服务营销策略。本文的研究不仅为甘肃省康泰医院今后开展社会医疗服务提供了实践的指南,同时也对营销战略、营销策略在其他公益性医院的普及运用具有一定的参考价值。(本文来源于《兰州大学》期刊2016-04-01）
邓敏,罗凤琪,杨玮[9]（2015）在《医疗服务营销中顾客演进与信用特征预评估——以中医药服务行业为例》一文中研究指出医药服务产品具有差异、无形、难以评价等特性,这大大增加了顾客演进过程中由光顾者转变为服务体验者的难度。顾客转变的主要依据是通过对服务提供者的预评估,即通过从服务提供者、其他顾客处搜集信息,结合自身认知进行该服务提供者的信任评估,当评估结论为可信任时,顾客将实现转变。本文基于顾客认知与经验背景的差异,以未接受过中医药服务的群体为对象进行顾客演进分析,建立顾客预评估测量指标并设计问卷,使用主成分分析和二元Logistic回归分析进行数据深入处理,揭示影响信任评估关键要素,并根据分析结果设计可信任机制,以促进顾客在中医药服务消费中的演进。(本文来源于《中国中医药信息杂志》期刊2015年08期）
张鑫,雷方,帖红艳,李佳佳[10]（2015）在《关于医疗机构如何开展服务营销的研究》一文中研究指出现代设计的发展与进步,人们对于生活质量的要求也不断提高,健康意识的提升,使得各种医疗机构得到了长足的发展。服务营销是现代医疗机构提升实力的重要途径之一,其主要表现在医疗人员提供的各项服务活动中,其不仅是医疗机构的主要营销形式,也直接体现出医疗机构的医疗质量及实力。本文简单分析了医疗机服务营销中存在的问题,如医疗价格不规范、服务固定化、宣传效果不佳等,并提出了几点改进措施,包括以需求为导向、价格调控扩、大影响力等,为医疗机构的管理人员提供一定的参考与借鉴,提升机构的竞争力。(本文来源于《科技经济市场》期刊2015年07期）
医疗服务营销论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文通过文献研究法理清了服务营销的基本概念和服务营销的相关理论,详述了国内外关于服务营销的研究现状,采用案例分析法对ABC口腔医疗企业的基本概况进行了了解,分析了ABC口腔医疗企业服务营销的现状,剖析了ABC口腔医疗企业服务营销中存在的问题,并进行了原因分析,最后运用服务营销理论,并结合服务营销中存在的问题,提出了ABC口腔医疗企业服务营销的提升策略。得到了以下几方面的研究结论:(1)在了解ABC口腔医疗企业基本概况的基础上,分析了ABC口腔医疗企业服务营销市场、政策、经济、社会和技术环境,从供应商、消费者和竞争对手叁个方面入手,分析了ABC口腔医疗企业的服务营销的整体现状。(2)剖析了ABC口腔医疗企业服务营销中存在的问题,主要表现为以下几个方面:业务结构亟需完善、营销价格不够灵活、营销渠道亟待整合、营销水平参差不齐和营销资源开发不完善,并进行了原因分析。(3)运用7Ps服务营销理论,分别从七个策略等方面提出了ABC口腔医疗企业服务营销的提升策略。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
医疗服务营销论文参考文献
[1].李婧.XG医疗器械公司服务营销策略研究[D].西北大学.2018
[2].李健.ABC口腔医疗企业服务营销研究[D].山西大学.2018
[3].马洪刚.美达康连锁齿科公司医疗服务营销策略研究[D].吉林大学.2017
[4].张欢欢.兵团团场医疗卫生领域服务营销策划[J].西部皮革.2017
[5].白烨,姜华.基于4PCR理论的医院医疗服务营销策略构建与应用[J].中国市场.2017
[6].林少伟.广东华柁医疗器械维修有限公司服务营销策略研究[D].广西大学.2017
[7].金美伶,万雷,迟桂华,安祥林,郭继民.伦理视角下医疗服务营销策略的研究[J].物流工程与管理.2016
[8].仲彦霖.甘肃省康泰医院社会医疗服务营销策略研究[D].兰州大学.2016
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[10].张鑫,雷方,帖红艳,李佳佳.关于医疗机构如何开展服务营销的研究[J].科技经济市场.2015